Les opérateurs de réseau permettent aux abonnés d'envoyer des photos de portrait en ligne

À partir du 24 avril, les abonnés qui ne mettent pas à jour leurs informations personnelles, y compris leurs photos de portrait, seront bloqués d'une manière ou d'une autre, conformément au décret 49 publié par le gouvernement.mi-2017

Parlez àVnExpress, représenterViettelL'opérateur de réseau détenant la plus grande part de marché a indiqué que les abonnés disposent de quatre moyens de mettre à jour leurs informations : se rendre au point de vente, utiliser les bornes mobiles organisées par Viettel, utiliser l'application My Viettel et enfin, effectuer la mise à jour depuis chez eux. Cependant, la quatrième méthode ne s'applique qu'aux abonnés.Clients âgés, en mauvaise santé ou ayant des difficultés à se déplacer. Ce groupe de clients peut appeler la hotline pour demander au personnel du réseau de les aider à mettre à jour leurs informations à domicile.

Pour les grandes entreprises comptant de nombreux abonnés, Viettel dépêche également des agents sur place. Cet opérateur a indiqué qu'il contactait les entreprises afin de créer les conditions permettant aux employés d'accéder aux informations standardisées sur les abonnés directement sur leur lieu de travail.

Dans les informations récemment publiées, Viettel a également clairement indiqué aux abonnés qu'ils doivent mettre à jour les deux côtés de leur carte d'identité ou de leur carte nationale d'identité. Les demandes pour lesquelles un côté de la photo est manquant seront rejetées par le système.

« La photo portrait de l'abonné doit être claire, frontale, non inclinée, doit comporter la signature personnelle correcte et doit éviter de mettre à jour des informations et des images non pertinentes », a déclaré un représentant du réseau.

Entre-temps,VinaPhoneLa compagnie a également annoncé qu'elle augmenterait les heures de service aux points de transaction à l'échelle nationale jusqu'à 21h00 et ouvrirait une succursale supplémentaire, la 3e de la hotline 18001091, pour répondre aux questions et guider les clients dans la mise à jour des informations sur les abonnés.Le représentant de VinaPhone a également souligné que l'ajout d'informations supplémentaires conformément à la réglementation gouvernementale vise à protéger les droits des abonnés des clients dans certains cas.

En plus,Les clients de Vinaphone peuvent également prendre des photos de portrait, des cartes d'identité et d'autres informations et les envoyer àe-mailou via l'application mobile My VinaPhone.

De même, les clients deMobiFoneVous pouvez également vous rendre dans la boutique officielle de l'opérateur ou dans les points de service de télécommunications agréés par cette unité (environ 14 500 points) pour mettre à jour les informations.

Outre cette méthode, les abonnés du réseau peuvent également accéder au site web de MobiFone pour effectuer leur déclaration. À l'instar de Viettel, MobiFone prend également en charge la mise à jour des informations à domicile pour les personnes âgées, les personnes handicapées, etc., sur demande.

Une source a déclaré que le 10 avril, les opérateurs de réseau rencontreront le ministère de l'Information et des Communications pour rendre compte du contenu et des progrès de la mise en œuvre du décret 49.Selon les opérateurs de réseau, le nombre d’abonnés est si important que les progrès dépendent du consensus des clients, car tout le monde ne coopère pas.

"Après cette réunion, si nous avons des difficultés à mettre à jour les informations en raison du délai, nous proposerons de la reporter de quelques jours supplémentaires", a déclaré un représentant d'un opérateur réseau.

En réponse aux inquiétudes selon lesquelles les informations personnelles (y compris les photos de portrait) pourraient être exploitées lorsqu'elles sont fournies aux opérateurs de réseau, les représentants des entreprises de télécommunications ont affirmé que cette situation ne se produirait pas.

« Les photos et les informations personnelles des clients sont stockées dans la base de données centralisée de MobiFone et sont utilisées uniquement à des fins de gestion des informations des abonnés, conformément à la loi. MobiFone garantit la confidentialité des informations clients conformément à la loi sur les télécommunications et à la réglementation en vigueur », a souligné le représentant du réseau.

Par ailleurs, les dirigeants de Viettel ont également déclaré que la sécurité et la confidentialité des informations des abonnés relèvent de la responsabilité de l'entreprise, conformément à la loi sur la sécurité des réseaux informatiques et au décret gouvernemental n° 174/2013. Par conséquent, l'opérateur réseau est toujours conscient de cette responsabilité et met en œuvre des mesures pour la garantir dans ses règlements d'exploitation et son processus de gestion des informations des abonnés.