De nombreux avantages de la transformation numérique dans les domaines de la sécurité sociale et de l'assurance maladie

Améliorer la qualité des services, augmenter la satisfaction des personnes et des entreprises

Actuellement, la Sécurité sociale vietnamienne déploie et exploite activement son système informatique sectoriel en vue d'un gouvernement électronique, avec un haut niveau d'automatisation des processus opérationnels. L'ensemble du système logiciel et des données gérés et exploités par la Sécurité sociale vietnamienne sont centralisés dans son centre de données.

Le système de sécurité sociale du Vietnam est connecté à plus de 13 000 centres d'examen et de traitement d'assurance maladie à l'échelle nationale pour recevoir les données demandant le paiement des frais d'examen et de traitement d'assurance maladie ; plus de 621 000 unités et entreprises effectuent des transactions électroniques avec l'agence de sécurité sociale, aidant ainsi les entreprises à économiser du temps et des coûts et à faciliter la mise en œuvre des procédures administratives en matière d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage.

La Sécurité sociale vietnamienne a déployé avec succès l'application VssID (numéro d'assurance sociale). Grâce à cette application, les utilisateurs peuvent gérer et contrôler les informations relatives à leur participation aux régimes et politiques d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage, et effectuer des prestations publiques d'assurance sociale et d'assurance maladie de manière simple, rapide et efficace, économisant ainsi du temps et des frais de déplacement. Depuis le 1er juin 2021, la Sécurité sociale vietnamienne a déployé l'utilisation de la carte d'assurance maladie sur l'application VssID pour accéder aux examens et traitements d'assurance maladie dans tout le pays, ce qui a été reconnu et très apprécié par la population.

Dans le cadre de la mise en œuvre du projet gouvernemental visant à développer des applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électronique pour servir la transformation numérique nationale au cours de la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 (projet 06), la Sécurité sociale du Vietnam est la première unité à se connecter avec succès à la base de données nationale de la population dès sa mise en service officielle.

Au fil des années, la Sécurité sociale du Vietnam s'est concentrée sur la promotion de la connexion, de l'échange et du partage de données avec les ministères et les branches pour enrichir et s'améliorer en permanence.

Au 30 avril 2024, le système de sécurité sociale du Vietnam a authentifié plus de 96,8 millions d'informations démographiques dans la base de données nationale d'assurance avec la base de données nationale de la population, dont environ 86,9 millions de personnes participent et bénéficient de l'assurance sociale, de l'assurance maladie et des politiques d'assurance chômage, représentant 97,8 % du nombre total de participants et bénéficiant des politiques d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage (à l'exclusion des forces armées et des proches des militaires).

La synchronisation et l'authentification des informations d'identification des participants et bénéficiaires des assurances sociales, de l'assurance maladie et de l'assurance chômage avec la base de données nationale de la population contribuent à la standardisation des données entre les deux bases de données nationales (population et assurance), améliorant ainsi la précision des informations et des données. Il s'agit d'une base essentielle pour la mise en œuvre des services et des prestations offerts aux participants et bénéficiaires des assurances sociales, de l'assurance maladie et de l'assurance chômage dans la base de données nationale de la population, notamment :

Pour le peuple :

Premièrement, l’utilisation de cartes d’identité de citoyens à puce intégrée et d’une application nationale d’identification électronique (VNeID) pour effectuer des examens de santé et des traitements dans le cadre de l’assurance maladie.

Deuxièmement, utilisez le compte d’identification VneID pour effectuer des procédures administratives et des services publics en ligne.

Troisièmement, fournir des utilitaires pour rechercher des informations gérées par l'agence de sécurité sociale du Vietnam telles que : les informations sur la carte d'assurance maladie, le carnet de santé électronique, les informations sur le carnet d'assurance sociale pour les personnes via l'application VneID.

Quatrièmement, appliquer la technologie d'authentification biométrique sur les cartes d'identité de citoyens à puce intégrée dans les centres d'examen et de traitement médicaux de l'assurance maladie et dans le service « Guichet unique » de l'agence d'assurance sociale pour la réception des dossiers et la restitution des résultats du règlement des procédures administratives.

Pour les organismes d'assurance sociale

Premièrement, il faut améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion, réduire la délivrance en double des carnets d'assurance sociale et des cartes d'assurance maladie, car les personnes peuvent être gérées grâce au numéro d'identification unique du citoyen.

Deuxièmement, économiser sur les coûts d’impression et d’émission des cartes d’assurance maladie papier, car les gens ont désormais plus de moyens de présenter leurs cartes lors de l’examen et du traitement de l’assurance maladie grâce à la connexion de données avec l’agence d’assurance sociale.

Troisièmement, la connexion des données est plus facile entre la Sécurité sociale du Vietnam et les ministères, les branches et les localités grâce à l’utilisation de numéros d’identification uniques qui ont été authentifiés et synchronisés avec la base de données nationale de la population.

TDéployer l'utilisation unifiée des comptes VNeID dans la mise en œuvreservices publicsen ligne

Avec la coordination et le soutien du ministère de la Sécurité publique, la Sécurité sociale du Vietnam a connecté la technologie et déployé l'utilisation des comptes nationaux d'identification électronique émis par le ministère de la Sécurité publique (comptes VNeID) pour se connecter et utiliser l'application VssID - Numéro de sécurité sociale du secteur de la sécurité sociale du Vietnam (déployé à partir d'octobre 2023).

Selon les statistiques du système de sécurité sociale vietnamien, jusqu'à présent, plus de 10 millions de fois ont été utilisées pour se connecter à l'application VssID - numéro de sécurité sociale (une moyenne d'environ 1,3 million de fois par mois).

Cette mise en œuvre par la Sécurité sociale vietnamienne a permis aux citoyens de disposer de davantage d'options pour accéder à l'information, utiliser leurs cartes d'assurance maladie et effectuer des services publics en ligne via l'application VssID. Elle démontre également que la Sécurité sociale vietnamienne est prête à déployer l'utilisation unifiée des comptes d'identification électronique VNeID pour effectuer des services publics en ligne à compter du 1er juillet 2024, conformément aux dispositions du décret n° 59/2022/ND-CP relatif à l'identification et à l'authentification électroniques.

Depuis de nombreuses années consécutives, le ministère de l’Information et des Communications considère la Sécurité sociale du Vietnam comme une agence qui déploie efficacement des applications informatiques et des services publics en ligne.

Grâce à ce résultat exceptionnel, les citoyens peuvent désormais utiliser les services publics en ligne relatifs à l'assurance sociale et à l'assurance maladie, tels que : l'inscription à l'assurance sociale volontaire ; l'inscription au paiement et à la délivrance des cartes d'assurance maladie pour les personnes qui participent uniquement à l'assurance maladie ; le règlement des prestations d'assurance sociale ponctuelles ; le règlement des allocations chômage ; et deux groupes de procédures administratives interconnectées : l'enregistrement des naissances, l'enregistrement de la résidence permanente, la délivrance de la carte d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans et l'enregistrement des décès, la suppression de l'enregistrement de la résidence permanente, la prise en charge des frais funéraires et l'allocation funéraire. Grâce à ces services publics en ligne, au 30 avril 2024, l'ensemble du secteur de la sécurité sociale vietnamienne avait reçu et traité plus de 1,4 million d'enregistrements de transactions.

En outre, la Sécurité sociale vietnamienne a déployé des efforts pour mettre en œuvre des solutions visant à promouvoir le paiement des prestations d’assurance non monétaires.

À ce jour, environ 64 % des bénéficiaires reçoivent des prestations d’assurance sociale et de chômage via des comptes personnels dans les zones urbaines, soit une augmentation d’environ 3 % par rapport à 2022.

On peut dire qu'avec la mise en œuvre synchrone et complète de solutions dans l'application des technologies de l'information, favorisant la transformation numérique, l'utilisation et l'exploitation de la base de données de l'industrie ont été optimisées pour servir les personnes et les entreprises ; résoudre et payer les régimes et les politiques rapidement, rapidement et avec précision ; améliorer l'efficacité de l'inspection, de la supervision, de la gestion et de l'utilisation des fonds, prévenir la fraude et le profit des fonds d'assurance sociale et d'assurance maladie, etc.

Identifier la transformation numérique comme une exigence inévitable et obligatoire pour innover fondamentalement les méthodes de fonctionnement de l'industrie, contribuant à la construction réussie d'un gouvernement numérique ; dans les temps à venir, sur la base de la plate-forme et de l'infrastructure des technologies de l'information disponibles, l'industrie de la sécurité sociale du Vietnam continuera à se concentrer, à prioriser les ressources, à promouvoir résolument la mise en œuvre d'activités de transformation numérique dans chaque domaine de travail de l'industrie pour compléter « l'écosystème de la sécurité sociale 4.0 », avec l'objectif ultime de servir au mieux les intérêts des entreprises, des personnes et des sujets participant à l'assurance sociale et à l'assurance maladie./.