Points saillants de la réforme administrative du secteur de l'assurance sociale

Ces derniers temps, la Sécurité sociale du Vietnam a concentré toutes ses ressources, mis en œuvre de nombreuses solutions solides, minimisé les procédures administratives, le temps et les coûts pour les particuliers et les entreprises dans l'exécution des transactions sur l'assurance sociale et l'assurance maladie avec les agences d'assurance sociale, et a été reconnue et hautement appréciée par le gouvernement, le monde des affaires et la population.

Réduire de nombreuses procédures administratives, créant ainsi une commodité pour les entreprises

Les entreprises n’ont pas à tenir et à gérer les livres d’assurance sociale des salariés :

Conformément à la loi sur l'assurance sociale modifiée de 2014, les salariés ont droit à la délivrance et à la gestion de carnets d'assurance sociale. Par conséquent, les entreprises ne sont pas tenues de tenir et de gérer des carnets d'assurance sociale pour leurs salariés.

Afin de mettre en œuvre cette réglementation, la Sécurité sociale vietnamienne a procédé, depuis octobre 2016, à l'examen et à la restitution des carnets d'assurance sociale aux salariés. Au 31 décembre 2018, le secteur de l'assurance sociale avait pratiquement achevé cet examen et remis 13,3 millions de carnets aux salariés (soit 99,28 % du nombre total de salariés participants).

Grâce à cela, de janvier 2019 à aujourd’hui, 100 % des entreprises ont réduit le temps et les ressources humaines nécessaires à la mise à jour et au stockage des livres d’assurance sociale.

Les efforts de la Sécurité sociale vietnamienne pour réformer les procédures administratives et appliquer les technologies de l'information ont été reconnus et hautement appréciés par le gouvernement et la population. Photo : PV

Non seulement cela réduit le temps et la main-d'œuvre nécessaires à la gestion des livres d'assurance sociale des employés, mais à partir de 2018, les entreprises continueront à « bénéficier » de ne pas avoir à examiner et à dresser une liste des demandes de modification des cartes d'assurance maladie chaque année pour les employés.

Si avant août 2017, les entreprises devaient réviser et établir une liste de propositions de modification des cartes d'assurance maladie des employés chaque année, depuis septembre 2017, la Sécurité sociale du Vietnam a mis en place un système de base de données centralisé pour gérer les cartes d'assurance maladie. En conséquence, les cartes d'assurance maladie des employés travaillant dans les entreprises sont automatiquement renouvelées par l'agence de sécurité sociale.

Ces changements apportent de nombreux avantages aux entreprises et aux utilisateurs de cartes d’assurance maladie, en particulier les entreprises peuvent réduire considérablement le temps nécessaire pour effectuer les procédures de demande de renouvellement de carte, de réception de carte et de transfert de carte d’assurance maladie à chaque employé.

Simplifier les critères à déclarer dans la procédure administrative « Enregistrement et régularisation des assurances sociales obligatoires, assurance maladie, assurance chômage, assurance accidents du travail et maladies professionnelles ; délivrance des carnets d'assurance sociale et des cartes d'assurance maladie »:

La Sécurité sociale du Vietnam a révisé et simplifié les critères qui doivent être déclarés sur le formulaire de Déclaration des unités participant et ajustant l'assurance sociale et l'assurance maladie (formulaire TK1-TS) et le formulaire de Déclaration des personnes participant et ajustant les informations sur l'assurance sociale et l'assurance maladie (formulaire TK3-TS).

La Sécurité sociale vietnamienne s'efforce de réformer les procédures administratives et d'utiliser les technologies de l'information pour améliorer la qualité des services aux particuliers et aux entreprises. Photo : PV

Plus précisément, les entreprises n'ont besoin de déclarer que 5 critères sur 12 dans le formulaire de déclaration des personnes participant à l'assurance sociale et à l'assurance maladie (TK3-TS) et modifiant leurs informations relatives à l'assurance maladie et à l'assurance sociale (TK1-TS) lors de la mise à jour des informations relatives à l'unité ; elles n'ont besoin de vérifier et de confirmer que 5 critères sur 14 dans le formulaire de déclaration des unités participant à l'assurance sociale et à l'assurance maladie et à l'assurance sociale (TK1-TS) des employés lors de la mise à jour des informations relatives aux employés. Cette modification permet aux entreprises de réduire le temps nécessaire pour déclarer à nouveau d'autres critères dans le formulaire de déclaration en cas de modification des informations par rapport à l'application de la réglementation précédente.

Simplifier les composants du profil, repenser les formulaires de déclarationAider les entreprises à réduire le temps nécessaire à la mise à jour des informations pour demander le règlement des régimes d'assurance sociale des employés :

Français Dans la décision n° 777/QD-BHXH du 24 juin 2019 du Directeur général de la Sécurité sociale du Vietnam sur l'annonce des procédures administratives remplacées et supprimées dans le domaine de la résolution des prestations d'assurance sociale et du paiement des prestations d'assurance sociale, l'Assurance sociale sous la juridiction de la Sécurité sociale du Vietnam a simplifié le formulaire de demande de l'unité pour le règlement des prestations d'accident du travail ou de maladie professionnelle pour les employés (formulaire 05A-HSB) dans le sens de la suppression de l'exigence de déclaration de manière à ce que le déclarant doive clairement écrire le contenu et le remplacer par le formulaire de sélection et de cochage des cases contenant le contenu approprié ; supprimant la confirmation de la personne préparant le formulaire et du syndicat de base, ne nécessitant qu'une seule signature de confirmation de l'unité dans la liste des demandes de règlement des prestations de maladie, de maternité et de rétablissement de la santé (formulaire 01B-HSB).

Consultation sur la politique d'assurance sociale volontaire pour les habitants du quartier de Hung Dung, ville de Vinh. Photo : My Ha

« Percée » dans l'application des technologies de l'information

Renforcement de l'accompagnement des entreprises dans la déclaration des dossiers de sécurité sociale des salariés, accompagnement des particuliers dans la déclaration des dossiers de demande de règlement des régimes de sécurité sociale par voie électronique :

Depuis 2017, le secteur de l'assurance sociale a commencé à mettre en œuvre la forme de déclaration et de paiement de l'assurance sociale via des transactions électroniques, aidant les entreprises à réduire les déplacements et les temps d'attente lors de la soumission des documents directement à l'agence d'assurance sociale.

En conséquence, le délai de réception de la confirmation des dossiers de transactions électroniques et le délai d'attente pour l'acceptation de la finalisation du dossier ont été réduits à un maximum de 02 heures par jour ouvrable, à compter de la réception des dossiers électroniques d'assurance sociale des organisations et des particuliers.

Actuellement, avec la promotion du développement de systèmes interactifs multimédias avec les particuliers et les entreprises, la mise en œuvre des notifications sur le processus de réception et de traitement des procédures administratives de l'industrie aux particuliers et aux entreprises est de plus en plus raccourcie dans le temps et diversifiée sous des formes telles que l'envoi d'e-mails et de SMS.

Résolution des problèmes liés aux politiques de la Caisse d'assurance sociale de la ville de Vinh. Photo : My Ha

La sécurité sociale du Vietnam a officiellement mis à niveau et fourni gratuitement le logiciel de déclaration et de paiement de la sécurité sociale (logiciel K-BHXH) vers la version Web pour aider les employeurs et les particuliers participant aux transactions électroniques avec l'agence de sécurité sociale à partir du 12 août 2019.

Ainsi, les entreprises et les particuliers n'ont besoin que d'un appareil électronique connecté à Internet pour déclarer leurs cotisations sociales en ligne à l'adresse : https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.v ; ils peuvent également soumettre des documents pour huit procédures administratives liées à la liquidation des régimes de sécurité sociale par voie électronique. Si les personnes effectuant des transactions électroniques dans le domaine de la sécurité sociale ne disposent pas d'un certificat numérique, elles peuvent utiliser le code d'authentification de transaction électronique délivré par la Sécurité sociale vietnamienne.

Cela permet aux personnes de soumettre des demandes de procédures administratives directement en ligne, réduisant ainsi les déplacements et le temps d'attente lors du dépôt de documents directement au service « guichet unique ».

En spécifiant le délai maximum d'envoi de l'Avis d'Acceptation de Fin de Soumission de Demande par transaction électronique, en diversifiant les méthodes d'envoi de l'avis de réception, en gérant les procédures administratives et en mettant à niveau le logiciel K-BHXH vers la version Web, il a aidé les entreprises à avoir plus d'options pour déclarer et payer l'assurance sociale, en réduisant l'accent mis sur la déclaration grâce au soutien des fournisseurs IVAN, contribuant ainsi à réduire la congestion du réseau lors de la mise en œuvre, réduisant le temps d'attente pour les entreprises et les particuliers.

Réduire le délai de traitement et de résolution des demandes de prestations pour les participants à l'assurance sociale et à l'assurance maladie conformément aux dispositions de la loi :

Ces dernières années, la Sécurité sociale vietnamienne a fortement déployé des applications informatiques, créant ainsi des logiciels professionnels couvrant la plupart des activités du secteur.

Cependant, en 2019, la Sécurité sociale du Vietnam a fait un pas en avant dans l'intégration et la connexion de logiciels professionnels pour vérifier et comparer les données sur la collecte, la délivrance des livres d'assurance sociale et des cartes d'assurance maladie avec des logiciels d'examen et de paiement des prestations d'assurance sociale, réduisant ainsi le délai de résolution des prestations d'assurance sociale pour les employés.

Parallèlement, la promotion des paiements via les comptes personnels des employés a contribué à réduire le temps que les entreprises et les employés consacrent à recevoir et à payer directement les prestations d'assurance sociale pour la maladie, la maternité, les accidents du travail et les maladies professionnelles des employés.

Diffusion directe et consultation sur les politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie pour les petits commerçants des marchés de la ville : Photo gracieuseté de Phan Lien

À compter du 9 décembre 2019, toute personne qui demande la réédition d'une carte d'assurance maladie sans modification des informations n'a besoin que d'un appareil électronique (ordinateur, téléphone) avec une connexion Internet, d'accéder à l'adressehttps://www.dichvucong.gov.vnIl est possible de demander la réédition d'une carte d'assurance maladie (en raison d'un dommage ou d'une perte) via le Portail National des Services Publics.

La Caisse provinciale d'assurance sociale de Nghe An organise un défilé itinérant de propagande sur les politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie. Photo : Thanh Chung

Dans les temps à venir, la Sécurité sociale du Vietnam continuera à réformer les procédures administratives, à intégrer les services publics sous son autorité aux niveaux 3 et 4 sur le portail national des services publics conformément à la feuille de route pour créer les conditions les plus favorables, visant à la satisfaction des personnes et des entreprises avec les services du secteur de la sécurité sociale.