Promouvoir le rôle moteur du Parti dans le développement de la culture d'entreprise chez Vietcombank Nghe An
(Baonghean.vn) - « Confiance - Normes - Volonté d'innover - Durabilité - Humanité » sont les 5 valeurs fondamentales qui ont façonné la culture d'entreprise de la succursale de Vietcombank à Nghe An, contribuant de manière significative à la construction d'une entreprise complète et durable.
Promouvoir 5 valeurs culturelles fondamentales
L'un des facteurs importants contribuant au succès de la succursale de Vietcombank à Nghe An est la confiance qu'elle inspire à ses clients. Le comité du parti, le conseil d'administration et l'ensemble des cadres et employés de la succursale y contribuent également.Vietcombank Nghe AnGardez toujours à l'esprit de servir avec dévouement, de conseiller rapidement et avec enthousiasme, et d'assumer pleinement vos responsabilités. C'est ce principe de cohérence entre les paroles et les actes qui caractérise le personnel de Vietcombank et qui a forgé la crédibilité de la banque.
En tant que département chargé de recevoir et de traiter les demandes, les réclamations et les commentaires des clients concernant leurs transactions et les produits et services de Vietcombank, la succursale a mis en place un « service clientèle » modèle en matière de culture d'entreprise.
Nous nous mettons toujours à la place de nos clients et partenaires afin de comprendre précisément leurs besoins, de les conseiller et de les accompagner avec sincérité pour garantir leur entière satisfaction. C'est pourquoi chaque cadre et employé se distingue non seulement par son image et sa présentation, mais surtout par son professionnalisme et son comportement, toujours au service du client.
Encourager la créativité et l'esprit d'initiative des employés fait partie intégrante de la culture de Vietcombank. C'est pourquoi l'agence de Nghệ An est constamment à la recherche d'innovations, visant toujours à créer des solutions nouvelles, modernes et respectueuses de l'environnement. De nombreuses initiatives et des sujets de recherche scientifique novateurs sont mis en pratique, contribuant ainsi à une forte efficacité économique et sociale pour l'agence, le secteur, la région et l'ensemble du pays.
L'initiative « Extension des fonctionnalités de consultation des factures auprès des établissements de crédit via le Centre national d'information sur le crédit (CIC) du Vietnam », mise en œuvre par l'agence Vietcombank de Nghệ An, constitue une solution technologique visant à étendre les fonctionnalités du CIC et à aider les établissements de crédit à mieux contrôler l'utilisation des fonds prêtés par leurs clients. Cette initiative a également permis d'ajouter la fonctionnalité « Consultation des informations sur les factures » au CIC afin de faciliter la collecte d'informations sur les factures clients utilisées dans le cadre du recouvrement de créances. De plus, pour les dossiers de recouvrement comportant de nombreuses factures, le système permet la saisie par lots, ce qui représente un gain de temps considérable.
« Confiance », « Exigence » et « Capacité d’innovation » sont trois des cinq valeurs fondamentales que Vietcombank en général, et sa succursale de Nghệ An en particulier, ont toujours défendues. Aujourd’hui encore, les membres du Parti et les employés de la succursale s’engagent à appliquer ces cinq valeurs et les dix comportements culturels de Vietcombank dans leur travail et leur vie quotidienne.
Durant la mise en œuvre des directives, les membres du Parti et les employés de l'agence Vietcombank de Nghệ An bénéficient de formations régulières sur le strict respect des dispositions légales et des procédures internes de la banque. Chacun est conscient de son rôle et de sa position au sein de Vietcombank afin d'adopter un comportement irréprochable. Le Comité du Parti de l'agence veille scrupuleusement à l'application des normes de Vietcombank et à l'amélioration continue de la qualité du service client. La discipline est rigoureusement appliquée dans toutes les activités de l'agence. Le Comité du Parti s'attache notamment à former et à cultiver l'éthique, à promouvoir le sens des responsabilités et à préserver et promouvoir l'identité culturelle de Vietcombank afin de renforcer son prestige et son image auprès de ses partenaires et clients.
Construire la culture de Vietcombank à l'ère du numérique
Pour les banques, la transformation numérique se heurtera à des difficultés liées à la construction d'une culture d'entreprise. Par conséquent, bâtir une culture bancaire à l'ère du numérique exige une cohérence entre le siège social et les agences, s'inscrit dans la stratégie de développement de la banque et se traduit par une mise en œuvre synchrone à tous les niveaux du système.
L'adoption rapide d'une culture numérique permettra à la banque d'améliorer sa position et d'accroître sa compétitivité par rapport aux autres banques dans le contexte de la transformation numérique en cours. À la succursale de Vietcombank Nghe An, le Comité du Parti et le Conseil d'administration ont également décidé que le facteur central de la culture d'entreprise serait le personnel. L'établissement accorde donc une attention particulière à la qualité de ses ressources humaines, en s'attachant à constituer une équipe de collaborateurs enthousiastes et compétents, capables de penser, d'agir et de prendre des responsabilités. Il s'agit également de former une relève capable d'assumer des missions plus importantes et complexes au sein de Vietcombank Nghe An dans les prochaines années.
Le développement d'une culture d'entreprise à l'ère du numérique doit être en phase avec le niveau de transformation digitale de la banque. La succursale met tout en œuvre pour permettre à ses employés d'acquérir les compétences et l'expertise nécessaires pour répondre aux exigences du numérique.
Pour atteindre cet objectif, le Comité du Parti, le Conseil d'administration de la succursale, les cadres et les employés s'efforcent constamment de préserver et de promouvoir l'identité culturelle de Vietcombank, fondée sur cinq valeurs fondamentales : Confiance, Exigence, Innovation, Pérennité et Humanité. Par leurs efforts conjoints pour atteindre les objectifs communs de la banque, ils adaptent leurs pratiques de communication quotidienne afin d'être plus conviviales, plus respectueuses et, simultanément, plus responsables dans leurs relations avec la communauté. Chaque cadre, membre du Parti et employé de la succursale contribue à la mise en œuvre des normes culturelles de Vietcombank, développant ainsi une conscience et un style de travail véritablement humains, dignes de l'image et de la marque « Vietcombank Verte et Forte, Prestigieuse et Moderne, Proche et Partagée ». Ils aspirent à faire de la succursale de Vietcombank Nghe An une banque de référence dans la région et à obtenir le titre de « Comité du Parti ayant accompli ses missions avec excellence », renforçant ainsi leur cohésion année après année.
