Des « barrières » rendent difficile la vente des produits Nghe An sur les plateformes de commerce électronique

Parcourez lessite de commerce électroniquePar exemple : Lazada, Sendo, Shopee, Tiki… il suffit de saisir « Spécialités Nghe An » pour découvrir des milliers de spécialités de la marque Nghe An. Saucisse de veau, sauce soja, cacahuètes, galette de riz, prunes noires, cornichons, etc., jusqu'à des produits uniques portant la marque de chaque produit. Cependant, la plupart de ces produits sont proposés à la vente par chaque agent et détaillant. Même pour un même produit original, mais proposé par des agents à Nghe An, Hô-Chi-Minh-Ville, Hanoï, et par chaque agent, le prix de vente varie.

Donner beaucoup mais vendre très peu

En tant que fabricant de produits médicinaux, Pu Mat Medicinal Materials Joint Stock Company est un pionnier dans le district de Con Cuong dans l'apport de produits sur des plateformes de commerce électronique telles que : Tiki, Voso, Lazada, Shopee, Sendo, Alibaba... Actuellement, cette unité dispose de 7 produits OCOP reconnus comme répondant aux normes 4 étoiles et sont vendus sur ces plateformes, mais les ventes rencontrent des difficultés.

M. Phan Xuan Dien, directeur de la société par actions pharmaceutique Pu Mat, a déclaré : Bien que participant auplateforme de commerce électroniqueDepuis plus de deux ans, l'efficacité commerciale via ce canal reste limitée. M. Dien a indiqué que, selon les statistiques de l'entreprise, les ventes annuelles via Lazada et Shopee s'élèvent à moins de 10 boîtes (chaque boîte en contient 24), tandis que Sendo n'a quasiment aucune interaction. N'attendant pas grand-chose du e-commerce, la quasi-totalité des produits de cette unité sont vendus par l'intermédiaire d'agents traditionnels, de détaillants sur Facebook ou proposés lors de salons professionnels.

Le commerce électronique est une tendance croissante, mais vendre des produits sur ce système n'est pas chose aisée. Photo : Tien Dong

Selon M. Dien, actuellement, outre la salle des marchés Alibaba, qui exige des frais de 10 millions de VND par an pour l'entretien d'un stand, presque toutes les salles de e-commerce vietnamiennes proposent gratuitement des produits à la vente. Après déduction des frais de livraison, elles ne prélèvent qu'un pourcentage sur chaque commande réussie. Cependant, en raison du manque d'interaction et de la concurrence de centaines d'articles similaires dans la même catégorie, les produits restent quasiment en attente et aucune commande n'est sélectionnée.

L'exemple le plus frappant est celui de la récente saison des oranges, où les oranges de Vinh, pourtant largement promues et connues du grand public, ont été confrontées, lors de leur commercialisation en ligne, à une concurrence féroce de celles de Hoa Binh et de Ha Tinh. Par conséquent, l'efficacité des ventes a été faible, et les jardiniers et les entreprises ont dû revenir aux méthodes de vente traditionnelles et s'appuyer sur les négociants.

Lors de la dernière saison des oranges, malgré la mise en place de nombreuses activités et programmes pour promouvoir la consommation d'oranges Vinh, celle-ci dépendait encore presque entièrement des commerçants. Photo : Tien Dong

Selon les statistiques, pendant chaque saison des oranges de Vinh, les jardiniers vendent en ligne via Internet et les plateformes de commerce électronique, ne représentant qu'environ 15 à 20 %, le reste est acheté et vendu par des commerçants locaux sur les marchés à l'intérieur et à l'extérieur de la province, représentant jusqu'à 75 à 80 %.

M. Truong Van Bien, propriétaire d'une orangeraie à Dong Thanh (Yen Thanh), a expliqué que, bien qu'il ait mis en ligne ses produits sur des plateformes de commerce électronique, il devait attendre que les commerçants les apportent au marché à la saison de la récolte. M. Bien a expliqué cela par l'absence de responsable commercial pour interagir activement avec les clients. Cette dépendance vis-à-vis des commerçants a entraîné une baisse des prix des produits, rendant leur vente plus difficile pendant la période épidémique.

Selon le rapport du ministère de l'Industrie et du Commerce de Nghe An, depuis 2012, cette unité est chargée par la province de gérer la bourse d'échange de commerce électronique de Nghe An, accessible à l'adresse http://37nghean.com. À ce jour, plus de 463 entreprises et commerçants se sont inscrits pour participer et installer des stands. Ils ont présenté et proposé 3 681 produits et services. Cependant, la plupart d'entre eux se limitent encore à l'information, à la promotion des produits, aux échanges directs et à la vente, qui restent limités.

De nombreuses unités se concentrent sur l'amélioration de la qualité des produits sans réellement prêter attention au marketing et à la vente sur les plateformes de commerce électronique. Photo : Tien Dong

Aider les fabricants à vendre efficacement

La concurrence sur les plateformes de commerce électronique est inévitable. Une faiblesse inhérente aux entreprises et aux détaillants de Nghe An réside dans leur réticence à investir des ressources humaines et financières dans la mise en place de campagnes marketing et publicitaires. En effet, pour réussir sur des plateformes de commerce électronique telles que Shoppee et Lazada, il est essentiel de disposer d'une équipe performante et interactive. Dès que les clients consultent un produit et commandent, ils doivent réagir et finaliser la commande immédiatement. Sans compter que les entreprises et les agents doivent investir dans la publicité sur d'autres réseaux sociaux afin que le produit soit visible sur la plateforme et connu du plus grand nombre.

Des personnes comme M. Phan Xuan Dien - Pu Mat Pharmaceutical Joint Stock Company, M. Trinh Xuan Giao - Propriétaire de la ferme d'oranges Thien Son (Dong Thanh - Yen Thanh) ont également admis que l'unité se concentre sur la production, essayant de créer des produits de qualité sans vraiment investir de ressources humaines dans le développement du secteur du commerce électronique.

Mme Nguyen Thi Thanh Hieu, Chef du Département de la Planification et des Finances, Département Général, Département de l'Industrie et du Commerce, a déclaré : Soutenir les entreprises, les coopératives, les villages artisanaux et les ménages productifs et commerciaux étape par étapetransformation numérique, en s'approchant des formes commerciales modernes, en amenant les produits vers les salles de commerce en ligne, le Département a conseillé au Comité populaire provincial d'émettre et de mettre en œuvre le Plan de développement du commerce électronique de Nghe An pour la période 2021-2025 et un certain nombre de plans pour soutenir l'arrivée des ménages de production agricole vers les salles de commerce en ligne, en promouvant le développement de l'économie numérique agricole et rurale de Nghe An en 2021, 2022 et en s'orientant vers 2025. En particulier, l'objectif est que d'ici 2025, 80 % des produits typiques et typiques de Nghe An participent aux salles de commerce en ligne nationales et étrangères.

Cérémonie de signature d'un accord de coopération visant à promouvoir la consommation des produits agricoles de Nghe An sur la plateforme de commerce électronique voso.vn. Photo : Phu Huong

Actuellement, le Département de l'Industrie et du Commerce de Nghe An coordonne ses activités avec le Département du commerce électronique et de l'économie numérique du Ministère de l'Industrie et du Commerce et les unités connexes pour aider les particuliers et les unités à s'inscrire pour participer aux plateformes de commerce électronique nationales et étrangères afin de se connecter, d'introduire des produits, d'élargir les marchés nationaux et internationaux ainsi que de former des connaissances et des compétences pour promouvoir et vendre des produits en ligne.

Mme Nguyen Thi Thanh Hieu - Chef du département des sciences, de la technologie et de la formation, ministère de l'Industrie et du Commerce de Nghe An

En outre, le ministère de l'Industrie et du Commerce collabore avec les secteurs et les localités pour sélectionner des groupes de producteurs qualifiés proposant des produits certifiés pour la sécurité alimentaire, tels que des produits certifiés OCOP, VietGAP, GlobalGAP, etc., afin de les introduire, de les promouvoir et de les consommer sur la plateforme de commerce électronique de Nghe An. Parallèlement, il coopère, partage et établit des liens avec des plateformes de commerce électronique réputées, tant au niveau national qu'international.

Dans un avenir proche, le Département aidera les localités à publier des produits sur la plateforme, puis transférera le compte de gestion des stands aux localités, et demandera en même temps aux localités d'envoyer du personnel pour coordonner et se connecter afin de gérer et de mettre à jour les informations et les produits sur les stands des districts, des villes et des villages.

De nombreuses spécialités de Nghe An ont été présentées et promues en direct sur les plateformes modernes. Photo : Quang An

Mme Hieu a également déclaré que, prochainement, le ministère de l'Industrie et du Commerce et d'autres organismes concernés finaliseront les démarches nécessaires pour intégrer de nombreux produits agricoles spécialisés de Nghe An aux plateformes de commerce électronique existantes. Il conviendra de collaborer avec le ministère de l'Industrie et du Commerce pour accompagner les utilisateurs dans les processus de vente en ligne, de marketing et de service client via les plateformes numériques. Parallèlement, il conviendra de promouvoir les échanges de consommation par le biais de différents canaux : organiser des forums pour connecter les consommateurs de produits agricoles.

Outre la commercialisation des produits agricoles, le ministère de l'Industrie et du Commerce a également soutenu ces dernières années des organisations et des unités pour la création de nombreux sites de commerce électronique, le transfert de dizaines de logiciels de gestion client et de gestion des ventes, et l'organisation de formations et de coaching pour des milliers d'étudiants. « Cependant, force est de constater qu'Internet est un environnement équitable, quelle que soit la taille, l'individu ou l'entreprise. Celui qui excelle en publicité, marketing, service client, tarification… réussira à vendre ses produits. Le marché n'est qu'un moyen, le facteur décisif reste l'humain », a affirmé Mme Hieu.