Les banques seront sanctionnées si elles laissent les distributeurs automatiques à court d'argent
La Banque d’État exige que les banques provinciales et municipales ne laissent pas les distributeurs automatiques de billets manquer d’argent et qu’elles veillent à ce que les distributeurs automatiques fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
En conséquence, la Banque d’État exige que les directeurs des banques d’État dans les provinces soient responsables devant le gouverneur de la fourniture de liquidités adéquates aux banques et aux trésors de la région.
La Banque d'État doit également demander aux banques de garantir la sécurité et la sûreté des systèmes. Elle doit également surveiller les soldes des fonds et réapprovisionner rapidement les distributeurs automatiques afin de garantir un fonctionnement 24h/24 et 7j/7.
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| La Banque d'État exige des banques qu'elles assurent un fonctionnement fluide, stable et sûr des distributeurs automatiques de billets afin d'éviter toute perturbation des opérations - Photo : TL |
Gérez de manière proactive et rapide les situations qui surviennent lorsqu'il y a une forte demande de retraits d'espèces concentrée autour du Têt.
En outre, il est nécessaire de sanctionner administrativement et rapidement les cas où les distributeurs automatiques de billets sont à court d'argent ou ne fonctionnent pas en raison d'erreurs subjectives de la banque et d'en informer le gouverneur.
Le système de distributeurs automatiques de billets doit garantir un fonctionnement fluide, stable et sûr, évitant ainsi les interruptions d'activité, les files d'attente pour retirer de l'argent et l'indignation générale. Dans les parcs industriels et les zones franches d'exportation, notamment ceux où se concentrent fonctionnaires, ouvriers et employés, il est également nécessaire de développer la flexibilité des paiements en espèces directement dans l'entreprise afin de réduire la charge des distributeurs automatiques pendant le Têt.
Le distributeur automatique de billets a du mal à « recracher du papier » ?
Concernant un titulaire de carte retirant de l'argent à un distributeur automatique et recevant un morceau de papier imprimé avec le numéro 500 000 VND au lieu d'argent réel, un représentant de la banque a expliqué que la transaction avait été effectuée pendant que la machine effectuait un test.
La Banque d'État a également demandé à la National Payment Corporation of Vietnam (Napas) de mettre à disposition du personnel technique pour assurer des opérations de commutation de cartes sûres et stables pendant le Têt. Coordonner avec les unités fonctionnelles de la Banque d'État et les établissements de crédit membres pour traiter rapidement les erreurs, les incidents ainsi que les plaintes et les questions des clients.
Après une série d'incidents impliquant des détenteurs de cartes ATM perdant de l'argent à minuit, ou des cas de destruction de distributeurs automatiques avec des mines, des pieds-de-biche ou des soudures, de nombreux détenteurs de cartes pensent que les banques ont peut-être arrêté les transactions aux distributeurs automatiques la nuit pour faire face aux délits liés aux cartes.
De nombreuses autres banques ont également renforcé leurs mesures de sécurité. Plus précisément, certains distributeurs automatiques de billets, bien que non soumis aux horaires d'ouverture des bâtiments, ferment leurs volets roulants après 22 h.
Certains distributeurs automatiques de billets sont situés dans des endroits qui ne garantissent pas la sécurité ou qui sont loin du centre. Les banques délocalisent également ces distributeurs ou les concentrent en groupes de 3 à 4 machines dans des endroits plus lumineux et plus sûrs, en organisant même des agents de sécurité 24h/24 et 7j/7.
