Augmentation des frais hospitaliers, pression accrue sur certains hôpitaux.

(Baonghean) - En vigueur depuis plus d'une semaine, les nouveaux tarifs hospitaliers ont reçu le soutien des établissements médicaux et des patients.

Pour les patients bénéficiant d'une assurance maladie (le groupe concerné par cette hausse de prix), cette augmentation, combinée à l'extension de la couverture d'assurance maladie aux établissements de niveau district, leur offre davantage de choix d'établissements médicaux pour leurs examens et traitements, ainsi qu'un accès à des services de soins de haute qualité.

M. Le Cao Quy (60 ans), habitant du quartier de Hong Son (ville de Vinh), a déclaré : « Si les soins ne sont pas complets, je changerai d’hôpital. Les patients en ont désormais le droit… Nous sommes favorables à l’augmentation des frais d’hospitalisation afin de couvrir l’ensemble des dépenses médicales, mais il est essentiel que la qualité des examens et des traitements s’améliore en conséquence. »

Les patients s'inscrivent pour un examen médical et un traitement à l'hôpital de tuberculose et de maladies pulmonaires de Nghe An.

Pour les hôpitaux, les nouveaux tarifs hospitaliers contribuent à augmenter leurs recettes, leur permettant ainsi de réinvestir dans l'amélioration de la qualité des examens et des traitements médicaux grâce au développement de services médicaux de pointe. Conformément aux directives du ministère de la Santé, les hôpitaux de la province ont désormais affiché publiquement les nouveaux tarifs afin que les patients en soient informés.

Parallèlement à la mise en place de la couverture d'assurance maladie, les hôpitaux de district réputés subissent une pression croissante en raison de l'afflux de patients, alors que les ressources humaines et matérielles existantes ne permettent pas de répondre adéquatement et rapidement à la demande ; les hôpitaux des zones montagneuses et rurales, quant à eux, sont confrontés à une pénurie de patients…

À l'hôpital général de Vinh, le nombre de patients est actuellement 2,3 fois supérieur à ce qu'il était auparavant ; le nombre de patients à l'hôpital de Nghệ An pour la tuberculose et les maladies pulmonaires a également connu une augmentation spectaculaire. Le Dr Dau Minh Quang, directeur de cet hôpital, a déclaré : « Actuellement, l'hôpital est saturé (plus de 400 patients pour 245 lits). D'après nos investigations, de nombreux patients de Ha Tinh viennent également s'y faire examiner et soigner… »

De nombreux hôpitaux de district innovent en matière de « qualité, de sécurité et de satisfaction des patients », notamment en mettant en œuvre des mesures disciplinaires strictes pour le personnel qui enfreint le code de conduite ou adopte un comportement inapproprié ; en déployant des systèmes de file d'attente automatisés et des panneaux d'affichage électroniques à l'arrivée des patients ; en mettant en place des ordonnances électroniques et en connectant les salles d'examen aux pharmacies via un réseau afin d'éviter les risques et les erreurs dans la distribution des médicaments.

Transplantation rénale à l'hôpital général de l'Amitié de Nghe An.

Au niveau provincial, l'hôpital général de l'Amitié de Nghệ An investit activement dans les ressources humaines, les équipements et les infrastructures afin d'améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux et de répondre aux besoins des patients. L'hôpital dispose actuellement d'un vaste espace d'accueil avec une signalétique claire, de services et de salles d'hospitalisation agencés de manière rationnelle et fonctionnelle, et met à disposition des sièges, de l'eau potable et des télévisions pour le confort des patients en attente de leurs examens.

Dans le même temps, l'hôpital a mis en place de nombreuses formations sur les compétences en communication et les comportements appropriés dans diverses situations impliquant des interactions avec les patients et leurs familles, destinées à l'ensemble du personnel, médecins, infirmières et employés de l'hôpital.

Le personnel médical de l'hôpital général régional fournit des conseils aux patients.

Le Dr Bui Dinh Long, directeur du Département de la Santé, a affirmé : « Parallèlement à l’augmentation des tarifs hospitaliers, le secteur de la santé continue de privilégier la réforme des pratiques et des mentalités, le perfectionnement des compétences du personnel médical, la mise en œuvre de vastes réformes administratives et l’application rigoureuse des technologies de l’information… Nous avançons ainsi vers une transformation profonde des mentalités dans le domaine des soins de santé et la fourniture de services techniques de haute qualité à la population. »

Thanh Chung