Toyota Song Lam organise le 20e concours de compétences

Tung Chi DNUM_AJZAJZCABI 15:55

(Baonghean.vn) - Le 9 septembre, à Vinh City, Toyota Vietnam Automobile Company, en collaboration avec Toyota Song Lam, a organisé la phase finale du Concours de compétences Toyota 2018 pour les excellents employés et techniciens de l'ensemble du système de concessionnaires Toyota à l'échelle nationale.

Thí sinh tranh tài ở phần thi sửa chữa chung. Ảnh: Tùng Chi
Les candidats participent à l'épreuve de réparation générale. Photo : Tung Chi

C'est la 20e année que cette activité est organisée pour améliorer la qualité des ressources humaines et du service après-vente dans l'ensemble du système de concessionnaires Toyota.

Cette année, la finale à Vinh City a vu la sélection de 42 excellents candidats. Ces candidats ont surpassé les 6 800 membres du réseau de concessionnaires et des succursales Toyota à travers le pays. Les candidats seront évalués sur cinq sujets : vente, conseil en service, pièces détachées, réparation générale et service client.

La finale du Concours de compétences Toyota 2018 s'est tenue chez Toyota Song Lam. Photo : Tung Chi

Lors de la cérémonie d'ouverture, M. Toru Kinoshita, directeur général de Toyota Vietnam, a souligné : « Depuis 20 ans, le Concours de Compétences Toyota démontre la détermination de l'entreprise à développer ses ressources humaines. Le Vietnam entre progressivement dans l'ère de la mécanisation, la concurrence devient de plus en plus féroce et les besoins des clients évoluent constamment. Pour s'adapter à ce changement, chaque membre doit s'efforcer de perfectionner ses connaissances et ses compétences, transmettant ainsi à tous ses clients un esprit de service sincère et sincère, afin qu'ils puissent expérimenter la philosophie du service client : « Qualité et service client ». »

Phần thi chăm sóc khách hàng. Ảnh: Tùng Chi
Concours de service client. Photo : Tung Chi

Les candidats concourent dans cinq catégories : conseiller de service, pièces de rechange, réparation générale et service à la clientèle.

À l'issue du concours, les trois meilleurs candidats de chaque catégorie seront invités à un voyage à l'étranger à la fin de l'année. Le lauréat de chaque catégorie sera notamment invité à participer à la 29e Convention des Champions du Service Client organisée par Toyota Japon au Japon fin 2019.

Les meilleurs candidats ont remporté des prix au Concours national de compétences Toyota 2018. Photo : Tung Chi

« Le client avant tout » a toujours été la devise de Toyota. Par conséquent, la qualité des produits, des ventes et du service sont deux facteurs clés de confiance et de satisfaction client. C'est pourquoi chaque membre du personnel de Toyota Vietnam doit s'investir pleinement dans l'amélioration de la qualité de son travail. Pour y parvenir, la formation et le développement des ressources humaines constituent une priorité absolue pour Toyota Vietnam.

Société par actions Toyota Song Lam

Adresse : Vinh - Boulevard Cua Lo, commune de Nghi Phu, ville de Vinh

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