Toyota Song Lam organise le 20e concours de compétences
(Baonghean.vn) - Le 9 septembre, à Vinh City, Toyota Vietnam Automobile Company, en collaboration avec Toyota Song Lam, a organisé la finale du Concours de compétences Toyota 2018 pour les excellents employés et techniciens de l'ensemble du système de concessionnaires Toyota à l'échelle nationale.
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| Les candidats participent à l'épreuve de réparation générale. Photo : Tung Chi |
C'est la 20e année que cette activité est organisée pour améliorer la qualité des ressources humaines et du service après-vente dans l'ensemble du système de concessionnaires Toyota.
Cette année, la finale à Vinh City a vu la sélection de 42 excellents candidats. Ces candidats ont dépassé les 6 800 membres du réseau de concessionnaires Toyota et de ses filiales à travers le pays. Les candidats seront évalués sur cinq matières : vente, conseiller service, pièces détachées, réparation générale et service client.
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| La finale du Concours de Compétences Toyota 2018 s'est tenue chez Toyota Song Lam. Photo : Tung Chi |
Lors de la cérémonie d'ouverture, M. Toru Kinoshita, directeur général de Toyota Vietnam, a souligné : « Depuis 20 ans, le Concours de Compétences Toyota témoigne de la détermination de l'entreprise à développer ses ressources humaines. Le Vietnam entre progressivement dans l'ère de la mécanisation, la concurrence devient de plus en plus féroce et les besoins des clients évoluent constamment. Pour s'adapter à ce changement, chaque membre doit s'efforcer de perfectionner ses connaissances et ses compétences, transmettant ainsi à tous son cœur et son enthousiasme au service client, afin qu'ils puissent expérimenter la philosophie du service client : « Qualité et service client ». »
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| Concours de service client. Photo : Tung Chi |
Les candidats concourent dans cinq catégories : conseiller de service, pièces de rechange, réparation générale et service à la clientèle.
À l'issue du concours, les trois meilleurs candidats de chaque catégorie seront invités à un voyage à l'étranger à la fin de l'année. Le lauréat de chaque catégorie sera notamment invité à participer à la 29e Convention des Champions du Service Client organisée par Toyota Japon au Japon fin 2019.
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| Les meilleurs candidats ont remporté des prix au Concours national de compétences Toyota 2018. Photo : Tung Chi |
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