Pourquoi les utilisateurs ne sont-ils pas satisfaits de la 3G ?

Les publicités ne sont pas aussi bonnes que la réalité, les opérateurs de réseau disent du bien mais font mal... sont des commentaires courants de nombreux lecteurs sur l'état actuel des services 3G.

« Les opérateurs de télévision font comme si c'était vrai : un abonnement de 70 000 VND par mois permet de regarder des clips autant qu'on veut. Je conduis, alors j'écoute souvent la radio, mais quand j'entends cette publicité, je l'éteins, c'est vraiment agaçant », a déclaré Nguyen Duy Nghia.

Selon le lecteur Nguyen Duy Sang, le fait que le débit 3G réel ne corresponde pas à la publicité est considéré comme un échec de l'opérateur réseau. « L'opérateur réseau annonce souvent qu'une fois la capacité haut débit épuisée, le débit 3G sera d'environ 32/32 Ko, mais en réalité, il n'est que d'environ 30 Ko, voire moins, selon le forfait. À ce niveau, les utilisateurs ne peuvent plus faire ce qu'ils veulent. »

Le lecteur Le Quang Hung a commenté que les utilisateurs peuvent être mécontents de l'augmentation des prix, mais qu'ils le sont encore plus lorsque l'opérateur réseau le dit bien mais le fait mal. « Je peux accepter de payer plus, mais l'opérateur réseau doit s'engager à offrir la vitesse et la qualité de la 3G comme annoncé. Comparer les prix vietnamiens à ceux internationaux est absurde si notre qualité est au plus bas », a commenté Le Quang Hung.

Selon Netindex, en 2014, le Vietnam se classait 113e sur 114 zones étudiées en termes de débit 3G, loin derrière le Laos et le Cambodge. Les lecteurs de Zing.vn ont déclaré que cela était inacceptable, car les deux plus grands réseaux mobiles du Laos et du Cambodge sont en réalité fournis par des entreprises vietnamiennes.

« Avec la même unité, la qualité à l'étranger est meilleure que dans le pays, alors que le prix n'est pas différent, ce qui est incompréhensible », s'est demandé le lecteur Tran Ngoc Tu.

Techniquement, Nguyen Tuan a expliqué qu'en théorie, la 3,5G peut offrir un débit maximal de 21 Mbit/s. Mais en réalité, qu'il s'agisse de la 3G ou de la 4G, elles sont limitées par la transmission radio. Ainsi, chaque MHz d'ondes radio peut transmettre un débit maximal de 2 Mbit/s, mais lors du déploiement du service, seules quelques dizaines de MHz de fréquences sont allouées à chaque opérateur réseau. Par conséquent, chaque station BTS devra desservir plusieurs centaines, voire des milliers d'abonnés, ce qui entraînera une faible vitesse de transmission des données.

« Pour améliorer la vitesse, les opérateurs de réseau ont recours à la réutilisation des fréquences. Mais le plus fondamental est d'augmenter le nombre de stations BTS et les bandes de fréquences… Mais cela dépend de l'allocation de l'État », a expliqué Nguyen Tuan, lecteur.

Concernant les forfaits 3G des opérateurs, ce lecteur estime que les entreprises peuvent suivre la tendance et inciter les abonnés à utiliser le haut débit le plus rapidement possible afin d'optimiser la transmission et la fréquence. « Il est possible que, même si la capacité haut débit n'est pas épuisée, les abonnés reviennent au bas débit en raison de l'incapacité des infrastructures à répondre à la demande, et l'opérateur signale que la capacité haut débit est épuisée », a-t-il déclaré.

Lors d'une discussion sur l'avenir de la 4G au Vietnam, un représentant d'un opérateur de réseau militaire vietnamien a admis avoir échoué à déployer la 3G. En réalité, chaque opérateur de réseau ne s'est vu attribuer qu'un nombre limité de bandes de fréquences, hautes et basses, pour développer ses services.

Pendant ce temps, selon le directeur de la technologie de Viettel, Ho Chi Dung, avec la fréquence actuelle de 2 100 MHz du réseau 3G, il y a des endroits où le signal intérieur n'est pas bon et il est difficile de comparer la qualité des réseaux 3G dans le monde.

« L'environnement de couverture à Hanoi peut être considéré comme le plus compliqué, car les maisons sont petites et les ruelles étroites, ce qui rend la marche difficile. Pendant ce temps, dans de nombreuses zones, l'opérateur de réseau doit passer 4 à 5 ans pour installer des stations de radiodiffusion sans obtenir de licence », a déclaré M. Dung.

La licence pour construire une station de radiodiffusion est également une difficulté courante pour VinaPhone lorsque M. Nguyen Nam Long, directeur général adjoint de VNPT-Net a admis que si une station couvre un quartier, elle ne peut pas répondre aux besoins d'utilisation de l'ensemble du quartier en raison de la forte densité d'utilisateurs de téléphones et de l'espace de transmission non idéal.

Selon Zing.vn