Viettel : Ne soyez pas subjectif face aux changements de la tempête BuaLoi

Prêts pour la récupération d'informations, renforcement des infrastructures

Selon les prévisions, la tempête se déplacera le long de la côte de Da Nang vers le nord, et jusqu'à 16h00 dans la zone maritime de Nghe An - Quang Tri, les vents les plus forts atteindront le niveau 12-13, avec des rafales jusqu'au niveau 16. Maintenant sa direction et sa vitesse de 30 km/h, la tempête entrera ensuite dans cette zone, provoquant un risque de catastrophe naturelle de niveau 4 sur une échelle de 5.

Face à cette situation, Viettel a déployé des mesures d'intervention globales pour protéger le réseau et garantir un service stable à ses clients. Dans les 10 provinces côtières directement touchées, Viettel a organisé une inspection des stations de base, préparé des milliers de générateurs et de câbles à fibre optique de secours, renforcé l'ensemble des pylônes d'antennes, réduit la charge, réparé les lignes de câbles, modernisé la source de transmission et ajouté des batteries aux stations afin d'accroître leur résilience en cas de coupure de courant.

Viettel a également évalué les provinces et les zones susceptibles d'être touchées par la circulation orageuse, prévoyant de fortes pluies afin de garantir des plans d'intervention sur place dans les zones à risque de glissements de terrain, d'inondations et d'isolement.

Pour soutenir les centres de commandement du gouvernement et les provinces dans leurs opérations de réponse à l'information et de recherche et sauvetage, Viettel a mis au point des systèmes de téléphonie par satellite, des véhicules de diffusion mobiles et des solutions spéciales telles que des drones pour connecter des câbles à fibre optique dans les zones isolées par les inondations et les glissements de terrain.

À ce jour, plus de 470 équipes d'intervention d'information ont été mobilisées dans toutes les provinces et villes du pays, prêtes à apporter leur soutien aux provinces les plus durement touchées par le typhon Bualoi. Ces équipes sont organisées en groupes professionnels spécialisés, tels que les stations BTS, le haut débit fixe et l'électromécanique, garantissant ainsi une prise en charge rapide et efficace.

De plus, Viettel applique l'IA aux opérations, met à jour en permanence l'état du réseau et l'affiche clairement du commandant au personnel direct, contribuant ainsi à réduire considérablement le temps de dépannage ; en moyenne, le temps de rétablissement du service est 30 % plus rapide qu'auparavant.

Service client et assistance

Viettel prévoit d'envoyer des messages d'alerte à plus de 8 millions de clients dans les provinces touchées, leur conseillant de charger complètement leurs appareils, de préparer des réserves d'eau et de nourriture, de repérer les endroits sûrs où vivre et de limiter leurs déplacements pendant la tempête afin d'assurer leur sécurité personnelle et de maintenir une communication ininterrompue.

Viettel continuera de déployer des solutions pour accompagner ses clients avec des forfaits de communication et des bornes de recharge gratuites, en fonction de la situation dans les provinces. Par ailleurs, Viettel offre une réduction de 20 % aux clients qui rechargent leur carte dans les provinces touchées par les intempéries (Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Quang Tri et Hue), soit 3,3 millions de clients. Enfin, Viettel suspend le blocage unidirectionnel des communications pour les abonnés postpayés afin de garantir la continuité des services.

Le système de service client de Viettel a également été renforcé par du personnel supplémentaire, chargé de recevoir les informations relatives aux incidents et d'assister les clients 24h/24 et 7j/7.

Pour les marchandises transportées pendant la tempête, Viettel Post les a surélevées afin d'éviter les inondations et les infiltrations d'eau. Les clients seront informés de l'état de leurs commandes et des éventuels retards dus à la tempête.

« Évaluant cette tempête comme étant forte, juste après la tempête n° 9, et les dégâts pouvant être importants, Viettel a maintenant élaboré un plan « 4 sur site » prêt à répondre à la tempête n° 10. L’objectif est d’utiliser toutes les solutions pour assurer la transmission du signal aux postes de commandement du gouvernement, des provinces et des postes de commandement de Viettel afin de soutenir les opérations de réponse à la tempête, en assurant le soutien en communication le plus rapide possible à la population », a déclaré le lieutenant-général Tao Duc Thang, président et directeur général du groupe Viettel.