Viettel : Ne soyez pas subjectif quant aux changements de la tempête BuaLoi

Prêt pour le sauvetage des informations et le renforcement des infrastructures

Selon les prévisions, la tempête se déplacera le long de la côte de Da Nang vers le nord, jusqu'à 16 heures dans la zone maritime de Nghe An - Quang Tri, le vent le plus fort sera de niveau 12-13, avec des rafales jusqu'au niveau 16. En gardant la direction et la vitesse de 30 km/h, la tempête entrera ensuite dans cette zone, provoquant un risque de catastrophe naturelle de niveau 4 sur une échelle de 5 niveaux.

Face à cette situation, Viettel a déployé des mesures d'intervention complètes pour protéger le réseau et assurer la stabilité du service à ses clients. Dans dix provinces côtières directement touchées, Viettel a organisé une inspection des stations BTS, préparé des milliers de générateurs et de câbles à fibre optique de secours, renforcé tous les poteaux d'antenne, réduit la charge, réparé les lignes de câbles, modernisé la source de transmission et ajouté des batteries aux stations afin d'accroître leur résilience en cas de panne de courant.

Viettel a également évalué les provinces et les zones susceptibles d'être touchées par la circulation des tempêtes, prévoyant de fortes pluies pour garantir des plans d'intervention sur place dans les zones de glissement de terrain, d'inondation et d'isolement.

Pour aider les centres de commandement du gouvernement et les provinces à mener à bien les opérations de réponse aux informations et de recherche et sauvetage, Viettel a préparé des systèmes de téléphonie par satellite, des véhicules de diffusion mobile et des solutions spéciales telles que des drones pour connecter des câbles à fibre optique à travers des zones isolées par des inondations et des glissements de terrain.

À ce jour, plus de 470 équipes d'intervention d'urgence ont été mobilisées dans toutes les provinces et villes du pays, prêtes à soutenir les provinces les plus durement touchées par le typhon Bualoi. Ces équipes sont organisées en groupes professionnels spécifiques, tels que les stations BTS, le haut débit fixe et les équipes électromécaniques, garantissant une intervention rapide et efficace.

De plus, Viettel applique l'IA aux opérations, met à jour en permanence l'état du réseau et l'affiche clairement du commandant au personnel direct, contribuant ainsi à réduire considérablement le temps de dépannage ; en moyenne, le temps de récupération du service est 30 % plus rapide qu'auparavant.

Service et assistance à la clientèle

Viettel prévoit d'envoyer des messages d'avertissement à plus de 8 millions de clients dans les provinces touchées, conseillant aux gens de charger complètement leurs appareils, de préparer de la nourriture et de l'eau, de vérifier les endroits sûrs où vivre et de limiter les déplacements pendant la tempête pour assurer la sécurité personnelle et maintenir une communication ininterrompue.

Viettel continuera de déployer des solutions pour accompagner ses clients, proposant des forfaits de communication et des bornes de recharge gratuites en fonction de la situation dans les provinces. De plus, Viettel offre une réduction de 20 % aux clients qui rechargent leur carte dans les provinces de Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Quang Tri et Hue, touchées par les tempêtes, soit 3,3 millions de clients, et reporte le blocage unidirectionnel pour les abonnés postpayés afin de garantir la communication.

Le système de service client de Viettel a également été complété par du personnel supplémentaire, recevant des informations sur les incidents et assistant les clients 24h/24 et 7j/7.

Pour les marchandises transportées pendant la tempête, Viettel Post a surélevé les conteneurs et les a déplacés vers des emplacements plus élevés afin d'éviter les inondations et les infiltrations d'eau. Les clients seront informés de l'état de leurs commandes et des éventuels retards dus à la tempête.

Considérant qu'il s'agit d'une forte tempête, immédiatement après la tempête n° 9, et que les dégâts pourraient être importants, Viettel a élaboré un plan d'intervention sur site pour répondre à la tempête n° 10. L'objectif est d'utiliser toutes les solutions pour assurer la transmission du signal aux postes de commandement du gouvernement, aux provinces et aux postes de commandement de Viettel afin de soutenir les opérations de réponse à la tempête, garantissant ainsi un soutien de communication rapide à la population », a déclaré le lieutenant-général Tao Duc Thang, président-directeur général du groupe Viettel.