«Gérer les crises de l'information : il faut compenser un point négatif par dix points positifs.»

Les réflexions du Dr Nguyen Duc Huong, vice-président permanent du conseil d'administration de LienVietPostBank, sur les relations entre les entreprises et les médias ont attiré l'attention de nombreux délégués participant au séminaire « Publier des informations économiques à l'ère numérique », organisé le week-end dernier par l'Association des journalistes de l'Agence de presse du Vietnam en collaboration avec le Département de la presse (ministère de l'Information et des Communications) et Reuters.

L'homme d'affaires a déclaré qu'il avait toujours entretenu des liens étroits avec les médias, tout au long de ses études, de son travail et de son parcours professionnel. Les médias constituent également une activité complémentaire importante pour lui. C'est pourquoi, dans des occasions comme celle-ci, il espère acquérir de nouvelles connaissances.

M. Nguyen Duc Huong, vice-président permanent du conseil d'administration de LienVietPostBank. (Source : LienVietPostBank)

« Tout au long de ma vie, j'ai toujours été étroitement lié au journalisme en raison de son travail rigoureux et de sa réflexion approfondie. Même si une société repose sur quatre piliers – l'État, les scientifiques, les agriculteurs et les entreprises –, elle ne peut être complète sans un cinquième pilier : les journalistes », a affirmé M. Huong.

M. Huong estime que l'information économique à l'ère numérique, que l'on appelle souvent l'explosion de l'information à l'ère numérique, est devenue un dictionnaire géant, offrant une grande variété d'informations à une vitesse fulgurante.

Cependant, selon M. Huong, outre sa commodité, l'information numérique présente des inconvénients. En effet, sa nature multiforme favorise les pratiques de relations publiques manipulatrices. La culture vietnamienne, en particulier, est souvent caractérisée par le « chuchotement, la curiosité et l'influence des foules », ce qui entraîne fréquemment une distorsion et une manipulation de l'information à des fins d'attraction de la clientèle. Parfois, l'information numérique est même instrumentalisée pour créer des crises et en tirer profit, érodant ainsi la confiance des lecteurs.

Par conséquent, selon M. Huong, le principe fondamental découle d'un état d'esprit authentique et constructif, de l'éthique, et plus particulièrement de l'éthique professionnelle d'un journaliste.

Souhaitant que chaque journal crée sa propre marque avec ses propres principes directeurs, M. Huong a également apprécié le contenu relatif aux principes de fonctionnement partagés par Reuters lors de la conférence : les informations économiques fournies aux lecteurs doivent être les informations mondiales les plus récentes, dans un esprit d’« indépendance, d’intégrité et de liberté ».

Transactions effectuées auprès de LienVietPostBank. (Source : LienVietPostBank)

Connu pour ses opinions franches dans le secteur bancaire, M. Huong a également partagé son expérience pratique : « La transparence est un secret, la véritable innovation est une opération de relations publiques », car seule l'honnêteté peut instaurer la confiance.

Une autre philosophie qu'il a développée tout au long de son parcours entrepreneurial est celle de « l'opportunité dans la crise ». M. Huong explique qu'en affaires, il faut savoir percevoir à la fois le « danger » et l'« opportunité », en analysant les situations difficiles pour trouver une solution et un tremplin vers le succès. « Les tempêtes ne sont pas que des dangers ! Parfois, elles sont l'occasion d'affronter les défis avec courage et de nous motiver à surmonter les obstacles, pourvu que nous ne nous laissions pas submerger. »

De plus, il a intégré une philosophie à la culture d'entreprise de LienVietPostBank : définir des principes opérationnels et fixer des objectifs qui guident les réflexions et les actions de chaque employé. Ainsi, les principes directeurs et les principes fondamentaux sont mis en œuvre : – Pour la société : le respect de l'État de droit et l'intégration de la société à l'entreprise ; – Pour le marché : uniquement des partenaires, pas de concurrents. Face aux crises informationnelles, dix points positifs doivent compenser un seul point négatif.

Concernant la philosophie consistant à « avoir raison mais aussi à être précis », il a expliqué que pour réaliser des percées, il faut d'abord changer d'état d'esprit ; les solutions proposées ne doivent pas seulement être « justes » mais aussi « précises ».

Homme d'affaires expérimenté dans le secteur des médias, M. Huong a également partagé son expérience personnelle acquise au cours de sa carrière : « Écoutez ce qui doit être entendu, souvenez-vous de ce qui doit être retenu, lisez ce qui doit être lu ; cultivez la capacité de prendre des notes à tout moment et en tout lieu ; ayez toujours un plan de secours en toutes circonstances ; à partir des informations économiques produites, nous devons les examiner et les analyser afin d'agir de manière indépendante. »

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