Банковские счета облагаются десятками комиссий: транзакций нет, но деньги все равно теряются
В начале 2018 года многие банки приняли решение, которое вызвало у многих клиентов реакцию, взимая комиссию за денежные переводы. Переходя на розничный формат обслуживания, банки всё активнее взимают самые разные виды комиссий. Банковский счёт обременён десятками комиссий. Совершая транзакцию, вы платите комиссию за каждую транзакцию, но если вы не совершаете транзакций целый месяц, вы также теряете десятки тысяч донгов.
Дополнительные услуги оплачиваются отдельно.
Не только недавнее решение Vietcombank, но и любое изменение тарифов банком вызывает множество разногласий. Совсем недавно комиссия за снятие наличных в банкоматах также вызвала такую же реакцию. Однако на самом деле большинство банков взимают комиссию за операции со счетами клиентов, разница лишь в размере комиссии.
Опросы на сайтах банков, а также в пунктах приема платежей, содержат информацию о тарифах на различные услуги. С клиентов взимается «бесчисленное» количество комиссий под разными названиями.
|
| Один счет «несет» все виды комиссий. |
Прежде всего, это должно быть связано с обслуживанием счёта. Политика банков в отношении этого типа комиссии сильно различается. Для справки, большинство банков взимают комиссию за обслуживание счёта, в среднем около 10 000 донгов в месяц, и каждый месяц с клиентов списывается довольно регулярная сумма.
Наряду с этим существуют такие услуги, как выпуск внутренних платежных карт для снятия денег, совершения транзакций в банкоматах, уведомления о балансе с помощью SMS и совершения транзакций через Интернет... Конечно, все эти типы могут облагаться комиссией за обслуживание в зависимости от политики каждого банка.
Банки даже «очень активно» разрабатывают приложения для повышения удобства клиентов, конечно же, взимая за это комиссию.
Г-н Нгуен Минь Туан, клиент банка, пользующийся услугами по обслуживанию счетов и карт, рассказал, что ежемесячно с него в среднем списывается 11 000 донгов за управление счетом, 11 000 донгов за SMS-банкинг, 11 000 донгов за обслуживание услуги денежных переводов через приложение... то есть, в среднем он теряет 33 000 донгов в месяц, даже не совершая никаких транзакций. Кроме того, каждый раз, когда он переводит деньги внутри одного банка через интернет-банкинг, это обходится в 2200 донгов за транзакцию, межбанковский перевод — в 11 000 донгов за транзакцию, а снятие денег в банкомате — в 3300 донгов за транзакцию.
Таким образом, можно увидеть, что клиенты, в той или иной степени, регулярно платят банкам комиссию. Конечно, в принципе, пользование услугами требует оплаты комиссий, поскольку банки вынуждены инвестировать в технологии, имея относительно большие бюджеты.
Каждый раз, когда у меня появляется счет, я регулярно теряю деньги.
По совпадению, если посмотреть на сводную таблицу, то банки, лидирующие по сборам больших сумм и высоким комиссиям, на сегодняшний день входят в число крупнейших банков, включая как государственные, так и акционерные банки.
|
| Раньше снятие денег в банкоматах было бесплатным, но теперь с клиентов взимается плата. |
Эти банки занимают относительно большую долю рынка, предоставляя платёжные услуги многим коммунальным предприятиям уже более десяти лет, что позволяет им иметь большое количество клиентов. Кроме того, среди клиентов этих банков много коммерческих организаций и государственных учреждений, пользующихся услугами по выплате заработной платы, что способствует быстрому росту числа частных клиентов, пользующихся услугами, связанными со счётом. Незаметно, но через несколько лет это преимущество увеличивается, когда многие частные счета могут легко использовать услуги «внутренней сети» одного и того же банка.
В частности, благодаря предыдущему бесплатному полису клиенты относительно освоились и постепенно адаптировались к переходу на другие банковские услуги, услуги по переводу денег через интернет и т.д. Всё стабилизировалось, и теперь банки начали взимать комиссию. Благодаря удобству и комфорту, даже при наличии комиссии, клиентам будет сложно отказаться от неё.
Эта стратегия была очень успешно применена в предыдущих приложениях. Сначала услуги банкоматов были бесплатными в первые годы, затем начали взимать комиссию за снятие наличных между банками, а теперь многие банки также взимают комиссию за снятие наличных внутри одной системы. Затем услуги SMS-банкинга также были бесплатными в первые дни, затем тоже начали взимать комиссию. И теперь эта стратегия, вероятно, корректно применяется к услугам интернет-банкинга и денежных переводов.
Конечно, необходимо учитывать фактор стоимости. Из-за большой клиентской базы банкам приходится расширять помещения и оборудование, что повышает расходы, поэтому они не могут предоставлять бесплатные услуги такому большому количеству пользователей постоянно.
В настоящее время некоторые небольшие банки, «делающие первые шаги» в трансформации и выходе на платёжный рынок, продолжают придерживаться политики бесплатного обслуживания платежей, денежных переводов, бесплатного обслуживания интернет-банкинга и т.д. Однако никто не уверен в будущем взимания комиссий. И, конечно же, среди банков, предлагающих множество бесплатных коммунальных услуг по счёту, есть и крупные, поэтому взимание комиссий также зависит от стратегии банков.
