女演员玉兰收到了保险公司的道歉。

会谈中，人寿保险公司代表表示，他们“理解客户Ngoc Lan为何在社交媒体上发布该事件”。

公司始终认真倾听顾客的疑问，并解释顾客的利益所在。他表示，演员们的建议是公司改进服务质量的依据。

公司代表向顾客 Ngoc Lan 道歉，称“未能提供预期的完美服务”。Ngoc Lan 接受了道歉，并继续维持她和她儿子的保险合同。

自从离婚成为单亲妈妈后，Ngoc Lan就购买了保险，以确保一旦她发生不幸，她的儿子Louis能够得到必要的经济支持。

签订合同时，她本人没有得到明确告知，对合同条款不甚了解，因此当得知自己的合同是74年，而儿子的合同是42年时，她感到很疑惑，并进行了直播分享自己的感受。

Ngoc Lan 与保险代表进行工作会议。

玉兰的分享是想提醒大家，投保前一定要清楚了解人寿保险产品，而不是“揭穿”保险公司的真面目，或者否定保险的益处。

Ngoc Lan 想要的是保障自己的权益，具体来说，就是起草一份新合同，维持最高的保险待遇，并取消不符合她需求的产品。

“我最大的目标是给我的儿子带来美好的未来，”这位演员说。

对于直播后的喧嚣，玉兰表示，一些非官方网站和新闻网站对她的讲话内容进行了编辑和混编，并添加了虚假标题，导致事件发展到过火的地步。

玉兰遭受了很多非议、羞辱，甚至威胁，她的家庭和她所代表的品牌也受到了很大的影响，这让她对亲人和合作伙伴感到非常愧疚。