受疫情影响，荣市火车站 1000 多张春节火车票被退票

阮文明是清章县春祥乡人，在河内工作，他和妻子都盼着回家过春节。他从12月初就开始精心准备火车票。然而，随着返乡日期临近，河内却不断出现感染病例。新冠肺炎在社区里，明先生和他的妻子不得不遗憾地更换火车票，不能像往年一样回家过春节。

2月2日晚，尽管春节将至，荣市火车站却空无一人。照片：阮洲

明先生分享道：“我是从疫区回来的人，要按规定隔离观察，过春节、和兄弟亲戚的交流都受到限制，而义安省还没有出现疫情，所以我觉得这次最好不要回家乡，限制出行，节省成本，保证家乡的安全……”

至于来自该区的黎氏红女士的家人洪阮她目前在胡志明市工作，今年春节安排回老家过，买了往返车票，打算正月初五返工。但听说胡志明市也出现了新冠疫情，她便到荣市火车站退票，延后出发时间，并接受了费用扣除。

洪女士分享道：“这次疫情很危险，蔓延很快，为了安全起见，我和我的家人决定在老家多待一段时间，因为现在乂安省还没有出现疫情……”

2月2日晚，义安省居民在荣市火车站换取和退还火车票。图片来源：阮州

不仅是Minh先生和Hong女士，目前，受新冠疫情影响，换票和退票的人数也在增加。荣市铁路运输站站长Nguyen Dinh Thanh先生表示：“自从疫情在社区再次爆发以来，人们换票和退票的现象就一直存在。到目前为止，荣市火车站大约有1,000火车票退了。大多数远离家乡的人决定不回家过春节，农村的人也推迟了返工，尤其是在疫情严重的地区……”

据Thanh先生介绍，在此期间，乘客退票有两种选择。第一种选择是乘客自行退票，铁路公司将保留车票，如有需要，乘客可以在2021年补办丢失的车票。第二种选择是，如果乘客想要退票，则需要按规定支付手续费，并在90天内退还车票。

但旅客需注意，改签或退票的最晚时间为列车出发前24小时，超过该时间将无法办理改签或退票。同时，旅客改签或退票时，必须携带车票上打印的正确证件方可办理。

乘客如需换票或退票，必须携带票上印有的正确身份证明文件。图片：阮洲

不仅在火车站，在公交公司，乘客订票后再退票的情况也很常见。经营荣市至平阳路线的公交车司机N先生说：“自2月初以来，他的公交公司就不断接到退票电话。例如，2月7日（春节26日），一开始订票的乘客有30多人，但现在只剩下17人了。乘坐公交车出行的特点是经常有人打电话订票，所以退票非常方便，不像在火车站买票那样需要去火车站办理退票手续。”

目前，客运巴士正处于“困境”，因为乘客数量与原计划相比突然减少。如果巴士公司继续运营，少量的乘客不足以弥补成本，但如果不运营，它将在提前订票且未取消车票的顾客中失去声誉。

尽管乘客数量减少，北荣汽车站的防疫工作仍在认真开展。图片：阮州

据公交车站和火车站代表介绍，由于大流行加上人们频繁换票、退票，今年春节返乡游客数量大幅减少，预计仅为去年的50%。然而，为了让义安省能够安全度过春节，我们仍在认真执行防疫措施，例如要求旅客佩戴口罩、测量体温、从疫区返回后进行隔离……