ATM卡里的钱丢了：暴露银行安全漏洞？

近期，阮明阳先生的东亚银行ATM卡被银行扣留，却丢失了1.29亿越南盾，这是否暴露了银行安全存在漏洞？

账户资金持续亏损

2016年8月，越南外贸股份制商业银行（Vietcombank）的一位客户一夜之间账户“丢失”了5亿越南盾，引发舆论轩然大波。这些交易是通过网上银行进行的，客户在交易时没有像往常一样收到OTP验证码的提示信息。在Huong女士投诉后，Vietcombank退还了3亿越南盾。这笔钱是骗子尚未转出系统的金额，银行已立即停止了相关操作。

此前，2016年1月，Hanh女士在越池使用越南国际商业股份制银行（VIB银行）VIB Values卡的个人账户被异常提取了一大笔资金。奇怪的是，取款交易共有8笔，全部在西贡进行，而Hanh女士当时身在越池。然而，这笔款项却花了两个多月的时间才退回到Hanh女士的个人账户。

2017年3月，农业与农村发展银行（Agribank）的龙边县客户Khanh先生也收到了一条短信，称他的账户在夜间不断被转走资金，这让他感到震惊。值得一提的是，这些交易发生时，他的卡还在钱包里。经过两周的投诉，Khanh先生终于拿回了钱。

最近一起案件是，他的账户在银行扣留的情况下丢失了1.29亿越南盾。广义省的阮明阳先生在西贡商业银行的ATM机上用东亚银行的ATM卡取款时，他的卡被吞了。虽然他还没有去银行取卡，但4月初，他的账户在东亚银行和越南科技商业银行的两台ATM机上被取款17次，共计1.29亿越南盾。

为了让客户安心，东亚银行已主动联系客户，告知银行处理此事的进展情况。同时，承诺即使银行核实结果显示卡片使用无误，也将依法保障客户的合法权益。

揭露银行安全漏洞

大多数客户账户资金丢失的情况都会全部或部分退还，但必须等待非常耗时的验证过程。

为了控制这些风险，越南外贸股份银行（Vietcombank）近期宣布调整个人客户使用电子银行服务的新条款和条件。然而，这些规定引发了公众的强烈反应，被认为是不合理的条款，推卸责任并将风险转嫁给客户。越南外贸股份银行不得不立即暂停这些条款的适用。

许多拥有ATM账户的人担心被盗。图片说明

除越南外贸股份银行外，为了防范信用卡犯罪，在发生多起账户资金在午夜丢失的案件后，许多银行也出台了ATM取款时间规定。因此，包括越南农业银行在内的这些银行宣布，ATM取款时间不再是国家银行规定的每周7天、每天24小时开放，而是改为每天早上6点至晚上9点或早上7点至晚上10点。

很多银行选择“更安全”的方式，不断向客户发出诈骗案件的警告；鼓励客户定期修改PIN码、注册账户余额变动短信通知服务、在个人信息发生变化时及时向银行更新（联系地址、电话、邮箱……）。

事实上，账户资金丢失的案例屡见不鲜，大多数案例都没有明确的成因，即使有，也通常认定是客户个人信息泄露造成的。

客户现在最关心的是是否存在安全漏洞，这些信息从何而来，是银行内部信息泄露还是反黑客措施薄弱。

一位银行安全专家表示，这些事件不仅是个人造成的，银行也同样如此。这可能表明信用卡管理方面存在诸多漏洞，银行系统整体安全也存在​​漏洞。因此，修补现有银行系统的安全漏洞刻不容缓。

Mai Phuong/baotintuc