义安医疗集团举办“服务方式和态度创新”竞赛，力求让患者满意

9月20日晚，义安省卫生厅举办“卫生人员创新服务方式态度让患者满意”宣传竞赛。

参加比赛的代表们。摄影：Duc Anh

义安省卫生厅厅长杨廷政在竞赛开幕式上致辞时表示，近年来，义安省卫生厅指导全省各医疗诊疗单位同步部署、认真落实，旨在转变医务人员为患者服务的意识、态度和作风，培训沟通技巧和行为技能，提升服务精神和服务态度，增强患者的信任感和满意度。同时，创造便利条件，方便群众就医，在国家创新发展进程中树立医务人员形象。

向参赛队伍颁发纪念旗。摄影：Duc Anh

“多年来，全行业诊疗机构始终认定：服务患者的作风和态度在诊疗机构的实际工作中起着极其重要的作用，因此每个单位都有自己的做法、自己的创新和突破。但最终的目标是患者满意，满足人民群众对服务质量的要求。”义安医疗行业负责人说。

义安综合医院小品《呼唤》比赛。摄影：Duc Anh

本次省赛前，2018年11月至12月，卫生厅与工会协调，指导全省100%的医疗诊疗单位在基层组织了一场写作比赛。此外，卫生厅还指导组织了分两个级别（集群级别）的戏剧比赛，参赛单位共33个，分为3个竞赛集群。集群领导在2019年6月至7月成功组织了比赛，并选出了6支最佳队伍参加省赛。

今天参加全省戏剧比赛的有60位优秀演员，分别代表了32个参赛剧组和6个剧组。这些剧组是今天入选参加全省戏剧比赛的3个剧组中获得一等奖和二等奖的剧组。

荣市综合医院短剧《直面死亡》。摄影：Duc Anh

义安省卫生厅领导希望通过此次竞赛活动，将此项运动推广到医疗机构、干部、公务员、公职人员、全行业职工以及全省人民，为提高医疗质量、保障和增进人民健康做出贡献，完成党和国家赋予卫生领域的任务。

此次比赛为各单位以及每位参赛选手提供了一个交流、学习、反思的机会，以便不断创新工作作风，提高护理质量，更好地为患者服务。

大赛组委会评价，参赛队伍严格按照比赛环节内容创作剧本，并融入了富有逻辑性的问候语。短剧内容主题围绕“创新医护人员服务作风，提升患者满意度”，打造绿色、洁净、美丽的医疗环境。

具体来说，小品的题材聚焦社会关注的以及医疗诊疗机构中正在发生的问题、事件和情况：医务人员与患者、患者家属之间；领导与医务人员之间；表扬、赞扬遵守行为准则和医德医风的医务人员；批判按照行为准则进行交流文化中的不正确表达、医疗诊疗机构中仍然存在的负面表达……

比赛结束时，组委会向荣市综合医院和康复医院两支队伍颁发了一等奖；向义安友谊综合医院颁发了二等奖；向西北地区综合医院颁发了三等奖。