义安省携手保护消费者权益
消费者权益侵犯问题在各个领域日益增多，需要市场管理局、消费者权益保护协会、科技督察部门等部门的参与。
同步部署解决方案
近年来，随着消费者权益保护法律法规的不断完善，消费者权益保护工作初步取得积极成效，全社会消费者权益保护意识不断提高，消费者权益保护机构和组织体系逐步形成并不断健全……
在义安省，省消费者权益保护协会加大对《消费者权益保护法》、《商法》等相关法律文件以及规范商业经营活动中违法行为的指导性文件等的学习力度，加强协调配合，督促检查解决投诉问题，切实维护消费者权益。一些案件经检查核实后，已查明问题。
例如，今年年初，消费者反映，位于荣市潘佩珠街35号的卫生保健中心出售的盐产品价格和产地存在问题。接到举报后，市场管理三队立即进行核实，确认所有盐均为国产，产品标签齐全，且该中心已列出销售价格。买卖双方均表示同意。
2024年4月15日，演州县演文乡阮国达先生举报，演记乡电器超市系统销售的Sunhaase Apex牌燃气灶疑似质量问题。接到举报后，省消费者权益保护协会办公室会同义安市场管理厅开展调查核实。
经市场管理一队检查，店主购买并使用该燃气灶产品已超过保修期，超市同意免费为消费者维修。检查时，店主出示了所有与商品相关的发票及单据。阮国达先生对以上内容进行分析，认可了检查结果。
另一起案例中，宜禄县宜合乡的一位居民反映，他在当地一家经销商处购买了山河牌水壶。购买时，该产品享有10年保修期，但仅使用两年后，产品就出现了损坏的迹象。接到投诉后，山河公司立即主动与客户见面，并迅速处理了相关情况。
近日，德风有限公司（Duc Phong Company Limited）报告水表出现错误，要求重新计算公司用水量。消费者权益保护协会接到投诉后，与各方合作解决了此事。2024年8月31日，义安供水公司向省消费者权益保护协会发出了第180/CNNA-KH号公函，承认水表存在错误，并同意免费更换水表，并向用户支付水费，因为水表运行速度过快。
然而，现实中，当自身权益受到侵犯时，很少有人寻求相关部门的帮助来解决和维护；许多人仍然不知道如何维护自身权益。因此，除了提高消费者意识外，国家管理机构也需要介入，加强各级部门的作用和责任，以便及时发现并彻底处理此类问题。
加强宣传，提高认识
当前，违反消费者权益保护法的行为仍在发生。侵犯消费者权益的行为主要有：生产、销售假冒商品、伪劣商品、劣质商品、过期商品、违反食品安全规定、商品来源不明、不明价格、不按规定价格销售……造成财产损失、影响消费者身体健康等。
借助人工智能技术，只要说出品牌名称，手机就会显示一系列与该产品相关的广告页面。商品充斥，假冒伪劣商品也“百花齐放”。
尽管市场纷繁复杂，但很多消费者仍然犹豫不决，害怕碰撞，不敢投诉或起诉，导致消费者权益在受到侵害时常常被忽视。电商购物的维权工作也难以有效管控和处理。很多人收到商品后感到失望，因为商品与广告宣传相差甚远；要求换货或退货时，卖家给出的理由五花八门，甚至会屏蔽电话号码、删除Facebook页面……
省消费者权益保护协会主席阮文胜表示：“下一步，我们将继续密切配合职能部门开展打击商业欺诈活动；加强宣传教育，通过举办研讨会、会议等形式，就消费者投诉提供咨询。同时，提高消费者对自身权利和责任的认识，引导消费者健康节俭消费，鼓励家庭消费，保护环境。”
上述活动对于维护消费者合法权益、维护我省正规生产、服务企业声誉十分必要，有助于国家预防和遏制生产、经营和服务领域欺诈行为，促进市场健康发展，促进我省生产、经营和服务领域生产效率和质量提升，提高经济社会效益，改善人民生活。
为落实越南消费者保护协会关于2024年“食品安全行动月”实施计划，省消费者保护协会制定了食品安全卫生行动月实施计划，并参加了省食品安全卫生厅组织的食品污染风险监测团。配合省科技厅检查团，直接在全省商业场所采集汽油和黄金样品进行质量检测。同时，与生产企业开展多项活动，向消费者宣传购买和销售商品的注意事项；购物时限制使用塑料袋，确保环境……
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