义安省：新冠疫情防控热线遭遇骚扰

为预防和抗击新冠肺炎疫情，义安省卫生厅设立了2个热线电话，包括现有的义安省卫生厅热线电话（0966.641.414）和义安省疾病预防控制中心电话（0912.330.451）。

义安省设立了两条热线，用于接听民众举报新冠肺炎疫情的电话。图片：档案

在疫情高峰期（中国、韩国和欧洲疫情爆发期间），卫生部门热线接到了超过500个电话。平时，接到的电话数量在250到300个之间。电话内容大多是关于从国外返回人员的病例。通过这些电话，省新冠肺炎疫情防控指导委员会能够清晰地掌握每个病例的具体情况，以便及时指导、处理、隔离和健康监测。

然而，在正面反馈之外，新冠疫情防控热线也接到了不少“骚扰”电话，询问与疫情防控无关的问题，如“学校假期安排”、“感冒药去哪儿买”……调侃生活问题，如“你有恋人吗”，甚至“我现在喝醉了，你能告诉我厕所在哪儿吗”……

骚扰电话或多或少影响了疫情防控工作，举报人因举报电话超负荷无法接通，同时也浪费了热线值班医务人员的处理时间。

义安省卫生厅建议：对于故意“骚扰”新冠肺炎疫情防控热线电话的人员，卫生厅将依法向警方报案，依法依规进行调查处理，罚款最高可达200​​0万越南盾，甚至可能考虑提起刑事诉讼。即使使用“垃圾卡”拨打电话，有关部门也完全可以根据接收电话的信号柱进行隔离、核实、调查处理。

义安省卫生局希望：民众拨打热线电话时，请提供正确、准确、简明的信息，避免提供骚扰信息、不配合或询问与疫情无关的问题。如遇占线，请耐心等待。该热线目前设有未接来电通知机制，义安省卫生部门工作人员将立即回电。