义安省：提供在线服务，减轻企业压力

增加新成立企业数量

不仅在疫情期间新冠肺炎猖獗，近年来，每当出现在义安省计划投资部时，很难看到人们和企业坐着等待办理企业注册、增加、更改经营项目等手续的场景......因为事实上，由于推行行政改革，简化了网上文件的接收和处理，人们和企业不再需要像以前一样浪费时间在路上和等待办理手续和文件。

计划投资部企业登记处处长阮仲平表示：自2020年初新冠肺炎疫情爆发至今，商业登记所有流程均通过线上完成，个人或企业可以随时随地提交文件，提交后还能通过互联网追踪文件处理进度，无需像以往那样直接前往一站式办事柜台提交文件，从而减轻了个人、企业和相关部门之间互动的压力。

据统计，2021年上半年（2021年1月1日至6月30日），全省新登记企业1003家，同比增长7.985%；新登记复工企业484家，增加150家。商业与 2020 年相比。

值得一提的是，从提交申请到受理，所有步骤均在线完成。只有在返回结果时，如果有个人或企业在附近，可以直接来领取，否则可以协调通过邮寄方式返回。

计划投资部企业注册处处长阮仲平先生可以直接在电脑上监控企业企业注册文件的处理进度。图片：田东

位于荣市的BICOLI有限公司办公室职员阮氏贤女士说：“因为我负责公司的行政工作，所以文书工作都是我做的。以前，我们必须在办公时间提交文件，但近年来，由于我们被要求在线提交文件，而且可以随时提交，所以速度非常快，我只需要在线提交，等待3天就能收到结果。”

阮仲平先生表示：“在线注册企业是一个流程。此前，在2018-2019年度首次采用此表格时，该部门指派了两名工作人员协助客户开设账户、保存记录、记住密码……现在，客户可以直接在线提交申请，如有任何疑问，我们将通过电话进行细致的指导。”

南甘工业园区一家鱼罐头加工厂的工人们。图片来源：Thu Huyen

附有登记表在线业务客户填写完整申请表并在线提交后，申请将被传输至商业登记处处长的电脑，并自动转交给指定人员。处理完毕后，商业登记证将被转至公共行政服务中心，由中心直接返还给客户或通过邮寄方式寄送，或直接在服务柜台返还。

商业登记署共有8名员工，其中6名专责处理申请。目前，平均每名员工每天处理10至12份申请。每份申请的处理时间为3天，其中申请处理时间为1.5天。

目前，计划投资部商业登记处官员平均每天接收并处理10至12份公民和企业在线提交的文件。图片：Tien Dong

此外，根据现行法规，客户必须自行申报并对其商业登记文件承担法律责任，而处理人员仅负责检查文件是否齐全。因此，客户在准备文件时扮演着非常重要的角色，需要客户认真细致地完成，因为只要出现一个小错误，就会导致文件被退回。

平先生还补充说，最近，在Covid-19疫情爆发期间，特别是荣市从6月19日至7月3日实施社会隔离措施期间，由于企业注册办公室在琼吕县的一名官员无法直接来办公室办公，因此计划投资厅不得不向计划投资部下属的企业注册办公室请求支持，开辟一条单独的线路，以便该官员可以在家办公。

实施四级在线公共服务

不仅在企业注册活动方面，目前计划投资部管辖的所有领域都已进行了彻底的行政改革。

计划投资部副部长阮友茂表示，该部门长期以来一直将信息技术应用于行政改革、管理和企业注册，并在新冠肺炎疫情期间得到了明显体现。

人们在义安省行政服务中心领取排队号码。图片来源：Thanh Cuong

2021年前6个月，企业注册、招标投标、项目评估等领域行政审批100%由计划投资部管辖；外国经济学直接投资和农村农业等事项，均通过行政服务中心受理、结果反馈和文件流转。其中，工商登记、对外经济往来等事项，均按照“一站式、一站式”机制办理。

目前，计划投资部已实施四级行政程序，即完全线上化。个人和企业可以在线提交文件，并通过网上银行或手机银行在家直接向国家预算缴款，只需等待邮寄文件即可。

阮友茂先生 - 乂安省计划投资厅副厅长

2021年上半年，计划投资厅共收到5541份申请材料，其中5345份已按规定办理，182份申请材料尚未到办理期限。此外，还有61份申请材料因涉及投资领域，尚未收到来自各部门、分局和地方的充分意见，计划投资厅没有足够的依据进行办理。

毛先生表示，目前的建设趋势是电子政务随着数字化政府建设的日益深入，计划投资部也出台了多项计划，大力推进信息化建设。其中，100%的电子文件实现了数字签名，所有干部和公务员都已将电子邮箱集成到运营和文档管理软件中。

B区 - 义安经济区东南区南坎工业园区。图片：Sy Minh

因此，除了加强行政程序改革和组织改革的实施外，还必须提高工作人员和公务员的素质，才能使行政程序能够迅速、利落、便捷地解决，让个人、组织和企业都感到满意。