省人民委员会常务副主席总结了乂安省公共行政服务中心的活动。

2023年3月21日，省委常委、省人民委员会常务副主席黎鸿荣同志主持召开工作会议，对乂安省行政服务中心（以下简称该中心）2022年和2023年第一季度绩效结果进行评估。

省委委员、省人民委员会常务副主席黎鸿荣同志主持会议。图片：Thanh Le

省委委员、省人民委员会常务副主席黎鸿荣同志听取了省人民委员会办公室对2022年和2023年第一季度中央工作会议成绩的评估报告及与会代表的评价后，总结如下：

1.该中心的活动为提高我省国家机关行政审批效率和效力作出了重要贡献；为建设一个服务人民、服务企业的政府做出了重要贡献；为吸引投资、改善营商环境、促进我省经济社会发展做出了重要贡献。省人民委员会对中心活动的成果给予充分肯定和高度评价，特别是以下任务：

- 中心积极主动、坚决为组织和个人提供行政手续办理建议和监督，密切及时地协调各部门、分支机构和行业接收和办理行政手续；

- 及时制定符合地方实际情况的组织运作规章制度、中心与各部门、分支机构和行业的协调规章制度；同步、现代化地投资干部、公务员和公务员的设施和工作条件，安排部门支持组织和个人满足要求；

省行政服务中心工作人员指导群众办理行政手续。图片：阮阮

- 中心积极采取多项措施，例如：重新布置排队区、取号、升级图像取号软件、布置和设置在线申请支持区域、制作在线申请指导视频等。与省青年联合会和电信运营商协调，安排工作人员在中心指定区域协助民众更新用户信息和提交在线申请。充分发挥公共邮政服务在线受理和提交申请的优势，为民众和企业创造了便利条件。

- 集中反馈结果活动有效实施。通过反馈结果活动，可掌握各单位办案情况和质量，评估各单位与中心的配合情况。通过越南外贸股份商业银行义安分行代收服务办理行政手续的费用和收费已集中实施，为公务员、公职人员受理和办理行政手续创造便利条件。

- 中心始终注重沟通工作，根据要求对品牌形象进行了修改，认真开展行政程序的公布和宣传工作，并及时处理收到反馈意见和建议的地址内容。

2除了已取得的成果外，中心的活动仍然存在一些需要在未来时期克服的局限性和不足之处，即：

-各有关机关、部门、领域仍不够积极主动，没有主动向省人民委员会和省人民委员会主席提出缩短行政手续办理时间、降低成本和人力资源、提高中心接收和办理行政手续质量的方案建议；不够主动，没有提高网上备案率的方案建议；

- 一些部门、分支机构、行业和中心在接收和解决个人和组织的行政手续方面缺乏主动性，没有与中心协调，也没有相互配合；

- 行政手续受理、办理过程中存在一些环节保障不力：行政手续办理信息系统运行不规范；行政手续办理记录和结果电子化不及时、不完整；未实行数字签名；要求补充信息或被组织和个人撤销的记录比例较高；逾期记录比例较高，没有为组织和个人办理逾期行政手续提供道歉书或道歉书不符合第61/2018/ND-CP号议定规定的要求；

——派驻干部、公务员和公职人员到中心办理业务，有时未能满足群众和企业的办事需求。部分窗口仍然存在超负荷运转、局部拥堵的情况。干部、公务员和公职人员办理业务的流程和接待方式不够完善、有效。

- 省级行政审批信息系统存在许多功能和特性不符合法律规定和使用需求，访问速度往往较慢，影响了受理和处理文件的工作；省级行政审批信息系统与各部委系统之间的数据连接、共享、互联互通和同步工作尚未完成，给审批、监测、管理、监督、评估行政审批质量、统计和报告工作带来困难（司法部签发犯罪记录软件系统、计划投资部国家企业登记门户网站、交通运输部网上公共服务系统和驾驶证管理）；

- 中心门前仍然一片混乱。

今后一段时间，为继续发扬中央的成就，克服上述缺点和局限性，省人民委员会责成中央、有关厅局、部门、行业主动向省人民委员会和省人民委员会领导提出改革行政程序的措施建议：及时公布行政程序，提出缩短行政程序办理时间的措施建议......