加强打击商业欺诈，保护乂安省消费者权益

出席会议的有工业贸易厅、科学技术厅、义安省科学技术协会联合会、市场管理厅、各机关、单位和会员代表。

乂安省消费者权益保护协会是根据乂安省人民委员会2007年7月6日第2347/QD-UBND号决定成立的。目前，该协会拥有会员7000余名，下设15个集体分会和16个附属分会。

2025年前6个月，乂安省消费者权益保护协会同步开展专业活动，逐步确立其作为消费者与机构、企业之间桥梁的作用，为建设公平透明的商品和服务市场做出贡献。

根据中央协会的指示和省人民委员会的指导，协会召开了全体执行委员会会议，总结2024年活动，制定2025年方向，同时吸纳更多个人和团体加入。协会积极配合职能部门举办多项活动，响应越南消费者权益日，纪念协会成立65周年。

该协会还积极参加工贸部举办的培训课程，更新企业管理人工智能和消费者保护法方面的知识。积极配合市场管理部门、科技部门对商品、食品和石油设备进行检验，为保障消费者安全做出贡献。

过去一段时间，协会也积极受理并处理义安省消费者的投诉和反馈。协会及时核实、分类，并根据权限处理或移交相关部门，确保消费者与商家之间的利益和谐，为增强消费者的信任做出贡献。

尽管取得了诸多积极成果，但义安省的消费者权益保护仍存在一些局限性。协会的资源仍然有限，这影响了宣传的开展，尤其是在偏远地区。一些超出其职权范围的案件，例如民事纠纷或建筑质量纠纷，使得协会难以妥善处理。消费者意识仍然有限，许多人不知道如何维护自身权益……

会上，会员单位代表一致认为，在商品和服务市场日益多元化、复杂化的背景下，消费者权益保护工作发挥着越来越重要的作用。许多代表高度评价协会在受理和及时处理投诉反馈方面所做的工作，为维护群众合法权益、维护良好营商环境作出了积极贡献。

意见还建议，协会要加强与各部门、各分支机构的协同配合，扩大法制宣传向基层、向老年人、边远地区等弱势群体倾斜；提高市场监管效能，推动信息技术应用，更加快捷、透明地接触和支持消费者。

工贸厅副厅长武光俊在会上发言，对省消费者权益保护协会长期以来的工作给予充分肯定和高度评价。工贸厅将继续与协会密切配合，宣传法律法规，严厉打击违法行为，尤其是在市场高峰期加强巡查和监管。他要求协会继续发挥好民商沟通桥梁作用，为构建文明、安全、可持续的消费环境贡献力量。

会上，乂安省消费者权益保护协会进行了改组，并增补6名同志加入协会执行委员会，任期为2023年至2028年。