1.6万至1500万越南盾：假托运人“取消会员套餐”诈骗全过程
近期，不少网购消费者遭遇诈骗，冒充邮政或快递人员的诈骗行为时有发生，诈骗手法多种多样，令人担忧客户信息泄露。
冒充邮政员工
N.D.D. 先生（18 岁，越南义安省永禄区）刚刚向区警察局报案，称一名自称是 Viettel Post 员工的人以“取消其会员卡”的伎俩进行诈骗。
D先生称，7月初，他在社交网络上订购了商品。7月10日，他接到一个自称是越南邮政（Viettel Post）员工的电话号码0932071605打来的电话。该电话提供了准确的信息，并称D先生有一个包裹即将送达，要求他为正在处理的订单转账16000越南盾的交易费。几分钟后，另一个电话号码0388827720打来电话，要求他将这笔款项转入账户“0908519315 - 进出口银行 - 黄德林”，转账内容为“代码142”。
D先生觉得金额不大，便主观地按照对方的指示操作。“转账几分钟后，同一个号码打来电话，告知我刚刚转账的银行账号是用于注册Viettel Post每月350万越南盾的邮寄套餐的，如果不取消，款项将自动扣除。为了取消套餐，对方让我去Facebook搜索“Nguyen Hoang Vu（Viettel Post客服）”的账号——账号上有蓝色勾号，我以为是真的，于是给我发了一条信息，要求提供“取消邮寄会员卡和停用卡片的说明”。D先生说，名为“Nguyen Hoang Vu（Viettel Post客服）”的Facebook账号立即回复，并要求我提供支付1.6万越南盾的截图和我的电话号码。
“过了一会儿，这个人又通过Messenger视频给我打电话，要求我解释事情经过，然后还威胁我。我感到很不舒服，就挂断了电话。然后，电话号码为0932071605的那个人又打来电话，向我道了歉，要求转接给客服人员，并指示我找到“Hoang Bach（Viettel Post客服）”这个账户，重新输入短信，要求我取消快递会员卡并停用该卡。”D先生解释道。
一个名为“Hoang Bach（Viettel POST 客服）”的 Facebook 账号立即致电 D 先生，告知邮局出现了错误，并发送了一个链接，声称这是 Viettel POST 客服页面。此人随后要求分享手机截屏，并开始诱骗 D 先生开设 MoMo 电子钱包，借入 1500 万越南盾，然后将其转入“NCB National Bank”账户，交易地址为 Tkchuyendoi1，收款人姓名为 HUYNH DUC LAM。转完钱后，他惊呼“我做错了什么”，并解释说“我没有告诉你继续转钱”，我必须在支付部分选择某些步骤才能取消他的服务，然后要求我找人或向别人借 1500 万越南盾重新办理手续。”D 先生说，直到那时他才意识到自己被骗了。记者联系了自称是 Viettel Post 客服人员的电话号码和 Facebook 账户，但均未成功。
客户信息泄露？
谈及此事，Viettel Post 的一位负责人表示，D先生拨打的电话号码以及他联系的 Facebook 账号均不属于该单位。该单位表示，不仅D先生，近期还发生了多起冒充快递员、使用冒充 Viettel Post 的信息和图片盗取财物的诈骗案件。
Viettel Post 代表还表示，该部门在配送商品时不要求客户预付任何费用；不提供任何服务/方案，例如：“配送卡”、“会员套餐”或任何类型的卡片维护费。所有订单均有清晰的运单号，可通过 ViettelPost 应用程序/网站跟踪订单。Viettel Post 仅通过官方新闻网站和带有“Viettel Post - 0862526888”品牌名称的电话号码与客户联系。仅通过 Viettel Post 应用程序/网站付款。Viettel Post 代表还建议客户避免访问陌生链接，避免通过非官方网站/渠道提供一次性密码 (OTP) 或银行信息。对于作为发货方的客户，尤其是网店客户，有必要使用 Viettel Post 应用程序创建订单，而不是使用第三方中介工具，以降低数据泄露的风险。
针对客户未收到货物却接到诈骗电话的情况，Viettel Post 的一位代表强调，该部门始终将客户信息安全放在首位。“信息可能会泄露，但在 Viettel Post，所有重要的客户数据，例如电话号码、地址、货到付款金额，都经过加密，严格遵守国际安全标准，防止任何未经授权的外部访问。”该部门代表说道。
越南邮政还表示，已主动联系并密切配合公安部和科技部，调查和追踪假冒案件的来源，处理和防止欺诈行为。
事实上，该事件不仅发生在Viettel Post的客户身上，还出现在Giao Hang Tiet Kiem、J&T Express、VNPost等多家电商快递单位……这种情况让不少用户担心快递单位的客户信息数据被泄露。
四月中旬，越南义安省的裴光忠先生不断接到一名操着南方口音的男子打来的电话，自称是发货人，负责从北宁发货，帮他送货。该男子声称货物被留在家中，并要求他转账220万越南盾。收货地址在义安省，但发货人操着一口南方口音，这让裴光忠先生起了疑心。他打电话让妻子过来取货，但那里空无一人，货物也不像男子所说的那样在场。再次查看订单，他发现包裹还没有离开河内的转运中心，这才松了一口气，因为他还没有把货款转给骗子。
Trung先生表示，他订购了一双男鞋，货到付款，总价222万越南盾。他只通过Messenger与北宁的商店联系，商店通过越南邮政服务将鞋子寄给了他。虽然订单尚未到达义安的收货点，但骗子掌握了非常准确的订单信息、价格、收件人姓名、电话号码和地址，足以拨打诈骗电话。这些信息的泄露让他非常恼火。
除了这一伎俩之外，公安部在2025年4月也多次提醒民众警惕冒充托运人进行诈骗的伎俩。据此，诈骗分子通常会使用多种伎俩，例如收集和出售经常网购用户的个人信息，然后冒充托运人在受害者通常不在家的时间段打电话通知收货，并发送转账信息索要款项。
犯罪嫌疑人随后告知受害人未收到钱款，诱骗受害人继续转账，或发送短信告知受害人已注册某项服务套餐，每月费用为200万至1000万越南盾，同时指示受害人继续转账以取消该服务套餐……从而挪用该笔款项。
诈骗分子冒充发货人运送货物（多为假冒、廉价或劣质商品），要求预付款或货到付款，但不允许验货。诈骗嫌疑人会接触直播销售渠道、联系在线下单的顾客、在虚假网站上要求验证订单，或要求下载物流追踪应用程序，以控制手机并盗用银行账户资金。
