从1.6万越南盾到1500万越南盾：假冒货运公司“取消会员套餐”骗局的全过程

冒充邮政员工

N.D.D. 先生（18 岁，义安省永禄坊）刚刚向坊警察局报案，称自己被一名自称是 Viettel Post 员工的人以“取消会员卡”的伎俩诈骗。

D先生称，7月初他在社交网络上订购了商品。7月10日，他接到一个自称是越南邮政（Viettel Post）员工的电话，号码为0932071605。此人提供了准确信息，并告知D先生有一个包裹即将送达，要求他支付16,000越南盾的订单处理费。几分钟后，另一个号码0388827720来电，要求他将这笔款项转入“0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam”账户，转账内容为“代码142”。

D先生认为金额不大，便主观地按照对方的指示做了。“转账几分钟后，同一个电话号码打来电话，说我刚才转账的银行账号是用来注册Viettel Post每月350万越南盾的包裹服务的，如果不取消，钱就会自动扣款。为了取消包裹，对方让我去Facebook上搜索Nguyen Hoang Vu（Viettel Post客服）的账号——这个账号有蓝色勾号，所以我以为是真的，就发消息问‘如何取消快递会员卡并停用该卡’，”D先生说。“结果Facebook上立刻就出现了‘Nguyen Hoang Vu（Viettel Post客服）’的账号，回复了我的消息，要求我提供支付1.6万越南盾的截图和我的电话号码。”

“过了一会儿，这个人通过 Messenger 视频给我打电话，让我解释事情经过，然后威胁我。我感到不舒服，就挂断了电话。之后，0932071605 这个号码又打了回来，道歉并要求转接客服，指示我找到“Hoang Bach（Viettel Post 客服）”的账号，重新输入信息，以便取消我的快递会员卡并停用该卡。”D 先生解释道。

一个名为“Hoang Bach（Viettel Post客服）”的Facebook账号立即联系了D先生，告知他邮局方面出现了错误，并发送了一个链接，声称这是Viettel Post的客服页面。随后，此人要求共享手机屏幕，并开始诱骗D先生开通MoMo电子钱包，借款1500万越南盾，然后转账到“NCB国家银行”的账户，交易地址为Tkchuyendoi1，收款人姓名为HUYNH DUC LAM。D先生说：“转账后，对方好像我做错了什么，惊呼‘我没让你继续转账’，并解释说我需要在支付页面选择一些步骤来取消他的服务，然后又让我去找人借1500万越南盾重新操作。”D先生补充道，直到那时他才意识到自己被骗了。联系自称是 Viettel Post 客服人员的电话号码和 Facebook 账号均未成功。

客户信息泄露？

针对此事，越邮的一位代表表示，拨打D先生电话的号码以及D先生联系的Facebook账号均非本部门所有。本部门还表示，近期不法分子冒充快递员、使用伪造的越邮信息和图片进行诈骗的案例屡见不鲜，其中不乏D先生的遭遇。

越通邮政代表还表示，该部门不要求客户在发货时预先支付任何费用；不提供任何“运单卡”、“会员套餐”或任何类型的卡片维护费等服务/项目。所有订单均有清晰的运单号，可通过越通邮政应用程序/网站进行订单跟踪。越通邮政仅通过官方新闻网站和品牌名称为“越通邮政 - 0862526888”的电话号码联系客户。付款也仅通过越通邮政应用程序/网站进行。越通邮政代表还建议客户避免访问来路不明的链接，避免通过非官方网站/渠道提供验证码或银行信息。对于发货方，尤其是网店，建议使用越通邮政应用程序创建订单，而不是使用第三方中介工具，以降低数据泄露的风险。

针对客户尚未收到货物却有诈骗分子拨打电话的情况，Viettel Post的一位代表强调，公司始终将客户信息安全放在首位。“信息可能会在某个环节泄露，但在Viettel Post，所有重要的客户数据，例如电话号码、地址、货到付款金额等，都经过加密处理，严格遵守国际安全标准，防止任何未经授权的外部访问。”该代表表示。

Viettel Post 还表示，已主动联系公安部和科技部并与其密切合作，调查和追溯假冒案件的源头，处理和防止欺诈行为。

事实上，这起事件不仅发生在Viettel Post的客户身上，还出现在许多其他电商配送单位，例如Giao Hang Tiet Kiem、J&T Express、VNPost……这种情况让许多用户担心配送单位的客户信息数据已被泄露。

四月中旬，乂安省的裴光忠先生不断接到一个操着南方口音的男子的电话，对方自称是负责运送他前一天从北宁省订购的鞋子的快递员。来电者说货物已经放在家里，并要求他转账220万越南盾作为货款。收货地址在乂安省，但对方的口音却是南方口音，这让裴光忠先生起了疑心。他打电话让妻子下楼去取货，但家里没人，货物也不像对方所说的那样放在院子里。他再次查看订单，发现包裹尚未离开河内的转运中心，这才松了一口气，因为他还没有把钱转给骗子。

Trung先生说，他通过货到付款的方式订购了一双男鞋，总价222万越南盾。他只通过Messenger与位于北宁的一家商店联系过，商店通过越南邮政将鞋子寄给了他。虽然包裹尚未到达义安省的收货点，但骗子已经掌握了非常准确的订单信息，包括价格、收件人姓名、电话号码和地址，并拨打了诈骗电话。这些信息的泄露让他非常生气。