Facebook 为何陷入困境？
尚未解决的虚假新闻、儿童色情视频问题……Facebook 正面临背叛用户的丑闻，在辩护中不知所措，在媒体的愤怒面前保持沉默。
Facebook 和剑桥分析公司丑闻的故事正在发生非常奇怪的转折。
一位英国研究人员为 Facebook 编写了一款应用程序，可供 20 多万名玩家使用，收集玩家及其好友的信息。
随后，该研究人员将这些信息非法提供给一家名为剑桥分析公司的公司，该公司在 2016 年大选期间为唐纳德·特朗普提供数据帮助。
此事持续了两年，剑桥分析公司利用这些数据试图影响选民心理，提供的信息量高达5000万条。
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| 一系列丑闻曝光后，Facebook 显露出失控的迹象。图片来源：The Verge。 |
上周末，一系列页面《纽约时报》好的《卫报》此事曝光后，一群美国议员致电首席执行官马克·扎克伯格，质问剑桥分析公司是如何获取如此多用户数据的。
英国政府也已承诺展开调查。Facebook股价3月19日下跌逾10%。美国联邦贸易委员会3月20日上午宣布将对此事进行调查。
重要的不是剑桥分析公司如何影响选举，而是他们如何获取数据（尽管Facebook声称已删除这些数据），这让分析人士担心这家全球最大社交网络能否保障数据安全。
“这是我遇到过的最令人惊讶的事情，”Facebook 前员工克里斯托弗·怀利 (Christopher Wylie) 告诉《卫报》。“两年来，他们根本没有检查数据是否被删除。你只需要勾选一个方框，然后发送就行了。”
Facebook 的低效正引发全球公愤。剑桥分析公司丑闻只是其中一部分。仅在今年三月，Facebook 就爆出了一系列丑闻，例如允许信息煽动斯里兰卡的暴力事件、搜索栏自动推荐色情内容，以及许多其他与政治和暴力相关的举动。
综合起来，这些事件描绘出一幅危机增长速度快于解决速度的景象。
Facebook 一直在努力打击虚假新闻和恐怖主义宣传，但其最初令人鼓舞的成果却因一系列新的丑闻而被基本抹去，这些丑闻主要源于 Facebook 的滥用。
通常情况下，Facebook 会很快向用户因信息滥用而道歉，并承诺将来会做得更好。
然而，在剑桥分析公司案中，他们为自己辩护，声称这个问题早在一年前就已解决。这激怒了许多国家的立法者和官员，并促使他们展开调查。这起丑闻因此走向了另一个方向。
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| 因 5000 万用户的个人数据遭到泄露，Facebook 成为批评的焦点。 |
3月19日，Facebook表示将聘请外部团队调查此事。但在此之前，英国信息专员办公室勒令其停止调查，并寻求许可自行调查。
换句话说，Facebook为了维护自身权益，却成了政府攻击的目标。截至3月20日，首席执行官扎克伯格和首席运营官谢丽尔·桑德伯格均未发表任何官方声明。
在之前的事件中，Facebook 道歉非常迅速。然而，在 3 月份发生一系列丑闻之后，他们的高层似乎已经无话可说了。
