Facebook 为何陷入困境？

Facebook 和剑桥分析公司丑闻的故事正在发生非常奇怪的转折。

一位英国研究人员为 F​​acebook 编写了一款应用程序，可供 20 多万名玩家使用，收集玩家及其好友的信息。

随后，该研究人员将这些信息非法提供给一家名为剑桥分析公司的公司，该公司在 2016 年大选期间为唐纳德·特朗普提供数据协助。

事件持续了两年，剑桥分析公司利用这些数据试图影响选民心理，提供的信息量高达5000万条。

上周末，一系列页面《纽约时报》好的《卫报》此事曝光后，一群美国议员致电首席执行官马克·扎克伯格，质问剑桥分析公司是如何获取如此多用户数据的。

英国政府也承诺展开调查。3月19日，Facebook股价下跌逾10%。3月20日上午，美国联邦贸易委员会宣布将对此事展开调查。

人们并不关心剑桥分析公司如何影响选举。他们获取数据的方式（尽管Facebook宣布已删除这些数据）才是让分析师们担忧这家全球最大社交网络保护数据能力的关键。

“这是我遇到过的最令人惊讶的事情，”Facebook 前员工克里斯托弗·怀利 (Christopher Wylie) 告诉《卫报》。“两年来，他们根本没有检查数据是否被删除。你只需要勾选一个方框并发送即可。”

Facebook 低效的运营机制正在引发全球公愤。剑桥分析公司事件只是其中的一部分。仅在三月份，Facebook 就出现了一系列丑闻，例如允许信息煽动斯里兰卡的暴力事件、搜索栏自动推荐色情内容，以及其他许多与政治和暴力相关的举动。

综合起来，这些事件描绘出一幅危机发展速度快于解决速度的景象。

Facebook 一直在努力打击虚假新闻和恐怖主义宣传，但其最初令人鼓舞的成果却被一系列新的丑闻所抵消，这些丑闻主要源于 Facebook 的滥用。

通常，Facebook 会很快向用户就信息的滥用道歉，并承诺将来会做得更好。

然而，在剑桥分析公司案中，他们为自己辩护，声称这个问题早在一年前就已解决。这激怒了许多国家的立法者和官员，他们展开了调查。因此，这起丑闻走向了不同的方向。

3月19日，Facebook表示将聘请外部团队调查此事。然而，在此之前，英国信息专员办公室勒令其停止调查，并寻求许可自行调查。

换句话说，Facebook为了维护自身权益，却成了政府攻击的目标。截至3月20日，首席执行官扎克伯格和首席运营官谢丽尔·桑德伯格均未发表任何官方声明。

在之前的事件中，Facebook 道歉非常迅速。然而，在 3 月份发生一系列丑闻之后，他们的高层似乎已经语无伦次了。