Du khách bồi thường 4,8 triệu vì hút thuốc làm thủng đệm: Yêu cầu bồi thường của khách sạn ở Cửa Lò là có cơ sở
Một vụ việc gây xôn xao dư luận trên mạng xã hội liên quan đến việc du khách phải bồi thường 4,8 triệu đồng vì làm cháy đồ đạc khách sạn do hút thuốc đã thu hút sự quan tâm của hàng nghìn người dùng mạng.
Sự việc xảy ra tại khách sạn Kingdom ở Cửa Lò, Nghệ An và đã được cơ quan chức năng địa phương xác minh làm rõ.
Lời giải thích chính thức từ chủ khách sạn
Tài khoản T.T. đã chia sẻ trên mạng xã hội về trải nghiệm không mong muốn của mình: "Sai một ly đi vài củ! Trước hết là mình sai, mình chịu các bác ạ! Em hút thuốc, có làm cháy chút ga giường phòng nghỉ. Chủ khách sạn bắt đền 4.800.000 đồng. Mình sai thì chấp nhận nhưng vết cháy và thiệt hại như kia thì mặn quá các bác nhỉ! Khách sạn... Cửa Lò, Nghệ An!".
Liên quan tới vụ việc này, ông Nguyễn Thế Hiển, Giám đốc điều hành khách sạn Kingdom Cửa Lò đã lên tiếng xác nhận vụ việc khách hút thuốc làm hư hỏng đồ đạc trong phòng là có thật và đã được lập biên bản đền bù tài sản.
"Chúng tôi chỉ yêu cầu khách bồi thường theo đúng giá trị mua vào của đồ vật, hoàn toàn không phạt. Thực tế, khi khách làm hỏng tài sản, khách có quyền mang đồ đó về. Tuy nhiên, vì khách không tiện mang về nên khách sạn đã mua lại với giá 800.000 đồng", ông Hiển cho biết.
Theo biên bản đền bù tài sản được lập giữa khách sạn Kingdom Cửa Lò (thuộc Công ty TNHH Phan Trung Tâm) và ông K.H.C. (SN 1978, trú tại Hà Nội), ông C. lưu trú tại phòng 607 từ ngày 29/6 đến 2/7. Trong thời gian ở, ông đã hút thuốc và gây cháy một số vật dụng.
Cụ thể các thiệt hại được ghi nhận gồm: 1 ga giường trị giá 450.000 đồng; 1 ga chống thấm trị giá 450.000 đồng và 1 đệm trị giá 3.900.000 đồng. Tổng cộng thiệt hại được tính toán là 4.800.000 đồng. Sau khi thanh toán, ông C. được quyền sở hữu toàn bộ tài sản bị hư hỏng. Biên bản do ông Nguyễn Thế Hiển ký và đóng dấu xác nhận.
Về phía chính quyền địa phương, đại diện Phòng Văn hóa - Xã hội phường Cửa Lò (Nghệ An) xác nhận đã nắm được vụ việc và đã cử cán bộ trực tiếp xác minh. Kết quả ban đầu cho thấy việc yêu cầu bồi thường thiệt hại của khách sạn là có cơ sở.
"Theo xác minh ban đầu, khách nghỉ tại khách sạn Kingdom đã hút thuốc và làm cháy 2 ga giường và một tấm đệm. Tổng thiệt hại là 4,8 triệu đồng.
Sau khi thanh toán, khách có thể mang toàn bộ tài sản bị cháy đó về. Về nguyên tắc, khách sạn không sai. Nhân viên khách sạn đã xử lý đúng theo quy định và nội quy đã công khai cho khách biết", đại diện Phòng Văn hóa - Xã hội phường Cửa Lò cho biết.
Quan điểm khác nhau của cộng đồng mạng
Bài đăng này đã thu hút hàng nghìn lượt tương tác, chia sẻ và tạo ra nhiều luồng ý kiến trái chiều.
Một bộ phận lớn người dùng mạng xã hội bày tỏ sự đồng tình với mức bồi thường của khách sạn, nhấn mạnh việc vi phạm nội quy cấm hút thuốc và nguy cơ cháy nổ.
Bên ủng hộ quyết định của khách sạn, cho rằng việc hút thuốc trong phòng là vi phạm nghiêm trọng các quy định an toàn và có thể gây ra hậu quả khôn lường. Những người ủng hộ quan điểm này nhấn mạnh rằng du khách cần chịu trách nhiệm hoàn toàn về hành vi của mình.
Ở chiều ngược lại, một số ý kiến cho rằng mức phí 4,8 triệu đồng là quá cao so với thiệt hại thực tế, đặc biệt khi chỉ là một vết cháy nhỏ trên đệm và ga giường. Họ cho rằng cần có sự đánh giá công bằng về thiệt hại thực tế và mức bồi thường hợp lý.
Sự việc này trở thành bài học quan trọng cho cả du khách và các cơ sở lưu trú. Du khách cần nâng cao ý thức tuân thủ nội quy, đặc biệt là các quy định liên quan đến an toàn phòng cháy chữa cháy. Việc hút thuốc trong phòng không chỉ vi phạm quy định mà còn có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng.
