4 règles d'or pour éviter de se faire arnaquer lors de ses achats en ligne
Pour éviter la malchance d’acheter des articles de mauvaise qualité, voici 4 choses dont vous devez absolument vous souvenir lorsque vous faites des achats en ligne.
1. « Choisissez la bonne personne en qui vous avez confiance »
La première chose à garder à l'esprit est de choisir un fournisseur ou un site e-commerce fiable et fiable. En résumé, avant d'être autorisé à proposer des produits sur la plateforme, le fournisseur doit collaborer avec elle sur la qualité des produits, les politiques de remise, les modes de livraison, etc. Une plateforme de vente performante ne laissera certainement pas passer des produits de mauvaise qualité qui pourraient nuire à sa réputation.
De plus, le vendeur doit fournir à l'acheteur des informations suffisantes sur le prix, la garantie, la description du produit, l'adresse, les conditions de retour et de remboursement, etc., afin de lui offrir un choix optimal. Pour garantir vos droits, assurez-vous d'avoir bien compris toutes ces informations avant d'effectuer une transaction en ligne.
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| Les achats en ligne sont pratiques, mais aussi risqués. (Illustration : KT) |
2. « Enquêtez » sur le produit si vous n’êtes pas sûr
Si vous pensez que le produit est trop « magique » pour être vrai (comme un équipement de gym à domicile) ou que le prix promotionnel est trop bas, n'hésitez pas à faire quelques recherches en utilisant le mot-clé correspondant au produit que vous envisagez d'acheter. Vous trouverez facilement des informations sur le prix et la qualité du produit auprès d'autres fournisseurs de produits similaires.
Pour être honnête, les vendeurs s'efforcent toujours de mettre en avant les avantages de leurs produits. Il leur arrive donc d'ignorer des informations défavorables, comme une durée de conservation courte, une garantie imprécise, un retour impossible… En cas de doute, vérifiez immédiatement.
3. Soyez prudent lorsque vous payez
En principe, les achats en ligne nécessitent un paiement en ligne, via un compte virtuel ou une carte de crédit personnelle. Cependant, au Vietnam, outre le paiement en ligne, il existe également un mode de paiement à réception. De nombreux fournisseurs permettent de payer après vérification de la conformité des produits, mais leur nombre est limité.
Cela semble pratique, mais en réalité, cela ne respecte pas les critères de protection des droits des consommateurs dans les transactions en ligne. Toutes les factures que vous effectuez seront conservées par la banque comme preuve d'achat et de vente, ce qui renforcera la protection de vos droits !
4. Conservez votre reçu après l'achat
Même après réception des marchandises et paiement, vous devez conserver la facture. Elle constituera une preuve pour faire valoir vos droits et résoudre ultérieurement les litiges entre consommateurs, entreprises et particuliers (par exemple, garantie, retour, remboursement, etc.).
Si vous pensez que vos droits sont lésés par le fournisseur, signalez-le d'abord à la salle des marchés où vous avez effectué votre achat. Si vous pensez que vos droits et intérêts légitimes ont été violés lors de votre achat en ligne, n'hésitez pas à contacter les organismes publics de gestion et les organisations sociales de protection des droits des consommateurs pour obtenir de l'aide, des conseils et une orientation.
Selon VOV
