5 métiers menacés d'être remplacés par l'intelligence artificielle dans le futur

À mesure que l'IA se développe et devient plus intelligente, de nombreux experts craignent que certains emplois ne soient remplacés par l'IA dans un avenir proche. Bien que cette préoccupation soit légitime, il est important d'examiner à la fois les avantages et les limites potentiels de l'IA, ainsi que son impact sur le marché du travail de demain.

D'une part, l'IA a le potentiel d'automatiser de nombreuses tâches simples, manuelles et répétitives, libérant ainsi les employés pour qu'ils se concentrent sur des tâches plus complexes et créatives. Ce potentiel peut accroître la productivité et l'efficacité, permettant aux entreprises d'être plus compétitives sur le marché mondial.

Cependant, le recours croissant à l'IA sur le marché du travail présente aussi des inconvénients. De nombreux travailleurs pourraient être remplacés par des systèmes d'IA, entraînant un chômage massif et une baisse du niveau de vie. Dans son récent rapport sur l'avenir de l'emploi, le Forum économique mondial estime que l'IA supprimera environ 85 millions d'emplois d'ici 2025.

Par ailleurs, une étude du cabinet de conseil en gestion international McKinsey & Company (États-Unis) indique qu'environ un tiers des travailleurs pourraient « céder » une partie ou la totalité de leur emploi aux robots et à l'intelligence artificielle d'ici 2030.

La répartition inégale des avantages de l'IA pourrait également exacerber les inégalités économiques et sociales existantes, les travailleurs occupant des emplois peu qualifiés étant les plus vulnérables au déplacement de leurs activités.

Comme pour chaque grand cycle d'innovation technologique de l'histoire de l'humanité, les travailleurs de certaines professions seront remplacés par des machines, tandis que des activités entièrement nouvelles, avec leurs opportunités d'emploi potentielles, verront le jour.

Voici les 5 types d'emplois qui, selon les experts, présentent le risque le plus élevé d'être remplacés par l'IA dans un avenir proche.

1. Service client

L'utilisation des chatbots dans le service client est en plein essor : de nombreux sites web les utilisent déjà pour répondre aux questions des clients, souvent avec l'aide d'un humain pour les demandes plus complexes. Cependant, grâce aux récents progrès de l'intelligence artificielle, les experts estiment que les emplois dans le service client disparaîtront progressivement dans un avenir proche.

Gartner, cabinet de recherche et de conseil en technologies, prévoit que d'ici 2027, les chatbots deviendront le principal canal de service client pour environ un quart des entreprises et organisations à l'échelle mondiale. Au cours de la dernière décennie, les chatbots et les assistants virtuels clients (AVC) sont devenus essentiels aux stratégies de nombreuses entreprises du secteur des services. Bien conçus, les chatbots peuvent améliorer l'expérience client et susciter des émotions positives à moindre coût que les interactions humaines.

2. Analyste financier

Le secteur financier repose fortement sur la collecte, le tri et l'analyse de données, des opérations souvent longues et sources d'erreurs. L'IA peut automatiser de nombreuses tâches financières, telles que l'analyse des risques, la gestion de portefeuille et la détection des fraudes, améliorant ainsi l'efficacité et la prise de décision. Les algorithmes d'IA peuvent traiter de grandes quantités de données plus rapidement et avec une plus grande précision que les humains, permettant ainsi des prévisions financières plus rapides.

Les emplois du secteur financier, tels que les analystes financiers et les conseillers financiers personnels, qui impliquent une quantité importante de manipulation de données numériques, pourraient être affectés par la capacité de l'IA à identifier les tendances du marché, à évaluer la performance des portefeuilles et à prévoir de meilleures combinaisons d'investissements à l'aide de diverses formes de données.

3. Personnel de sécurité

On estime qu'avec les progrès technologiques tels que la reconnaissance faciale et la reconnaissance de la silhouette humaine, l'IA remplacera le personnel de sécurité traditionnel dans la protection des habitations et des entreprises. L'IA peut surveiller les menaces potentielles et même prédire les mouvements afin d'accroître l'efficacité de la protection.

L'IA peut également analyser les enregistrements vidéo pour détecter les activités illégales et pallier la pénurie d'agents de sécurité. Avec les progrès de l'IA, de plus en plus d'entreprises et de particuliers opteront probablement pour des solutions technologiques afin de répondre à leurs besoins en matière de sécurité.

4. Écrivain

Le développement de technologies d'IA comme ChatGPT peut avoir un impact sur divers métiers des médias impliquant la création de contenu, tels que la publicité, le journalisme, la documentation technique, etc. La capacité de l'IA à lire, écrire et comprendre des données textuelles a conduit au développement de générateurs de contenu automatisés.

ChatGPT d'OpenAI peut générer des articles de blog ou rédiger des histoires en quelques minutes. Face aux progrès rapides de l'intelligence artificielle, certains experts prévoient une automatisation accrue du secteur des médias à l'avenir.

On a même suggéré que ChatGPT pourrait accomplir des tâches comme la rédaction de rapports plus efficacement que les humains. Cependant, il est peu probable que l'IA remplace complètement les rédacteurs dans un avenir proche. En effet, les rédacteurs apportent à leur travail des qualités uniques telles que l'empathie, la créativité et la compréhension culturelle, qui font actuellement défaut aux systèmes d'IA.

Cependant, à mesure que l'IA continue de se développer, il est possible que le rôle des écrivains évolue et que certaines tâches soient automatisées, mais ils pourraient néanmoins continuer à jouer un rôle important dans le domaine littéraire.

5. Les enseignants

De nos jours, les étudiants se fient souvent à des sources comme Google et YouTube pour trouver les informations dont ils ont besoin. Certains affirment même que ces sources fournissent de meilleures informations et répondent mieux à leurs questions que leurs professeurs.

Avec l'arrivée de ChatGPT, les enseignants craignaient que les élèves ne l'utilisent pour tricher à leurs devoirs ou trouver des informations confidentielles. Bien que ChatGPT présente actuellement certaines limitations en termes de précision et de connaissances, un entraînement adéquat peut y remédier. Avec un entraînement approprié, ChatGPT pourrait même être capable d'assurer des cours comme un professeur humain.

Qu’on le veuille ou non, l’IA aura un impact, à terme, non seulement sur l’emploi, mais aussi sur tous les aspects de notre vie. Si nous en prenons conscience et bâtissons une économie capable de s’adapter rapidement à l’évolution du marché du travail, nous en tirerons tous profit.

En résumé, pour que l'avenir du travail maximise les avantages et minimise les risques liés à l'IA, les décideurs politiques et les entreprises doivent collaborer et gérer la transition vers une économie basée sur l'IA de manière responsable et équitable.