7 règles d'or pour vos achats en ligne

(Baonghean.vn) - Le shopping en ligne est une tendance que beaucoup choisissent lorsqu'ils manquent de temps. Cependant, cette méthode comporte également de nombreux risques. La prudence ne suffit pas ; les clients doivent s'informer sur quelques conseils d'achat utiles.

1. Identifiez les sites Web réputés

Avec des sites Web qui poussent comme des champignons, trouver et choisir un site Web réputé n’est pas facile.

Pour éviter les risques, vous ne devez acheter que lorsque vous connaissez toutes les informations sur le vendeur telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'e-mail...

Un site Web de commerce électronique réputé affichera clairement des informations complètes sur le vendeur, les produits, le processus d'achat, le paiement et l'expédition.

Les acheteurs ont le droit d'être assurés par une politique de résolution des litiges et de réclamations.

2. Lisez attentivement les détails du produit

Les informations décrivant les caractéristiques, les fonctions, etc. doivent être authentiques et claires, et les illustrations doivent être fidèles à la réalité. Vous pouvez demander au vendeur de vous envoyer de vraies photos du produit, au lieu de vous contenter des photos glamour de son site web.

Prenez quelques minutes pour lire les informations sur le produit telles que le modèle, la qualité, les matériaux, la forme, la couleur, la taille et même les instructions du produit (le cas échéant)… Cela vous aidera à mieux visualiser les produits que vous échangez, vous aidant ainsi à minimiser le risque de recevoir des produits insatisfaisants.

3. Lisez les avis sur les produits et services

Prenez le temps de lire les avis d’autres clients qui ont acheté et utilisé le produit que vous souhaitez acheter.

Cela prend du temps, mais vous verrez la véritable expérience d'achat de nombreuses personnes ; elles vous parleront de la qualité du produit, du service client avant de prendre une décision d'achat ; mais méfiez-vous également des critiques d'appâts de la marque elle-même mélangées.

4. Politique de retour de l'entreprise

Lors d'un achat en ligne, il est inévitable de recevoir un produit qui ne vous satisfait pas. Par conséquent, n'ignorez pas les petites lignes de texte rappelant aux clients s'ils peuvent retourner ou échanger le produit afin d'éviter tout désagrément.

Ne négligez pas les conditions de retour, de remboursement, de garantie du site web et de l'entreprise avec laquelle vous faites affaire. Si ces informations ne sont pas fournies, contactez directement le vendeur avant d'acheter.

5. N'achetez que lorsque vous en avez vraiment besoin

Avec les achats en ligne, il suffit d'un clic de souris, pas de négociation, pas besoin d'utiliser d'argent liquide ; cependant, cette commodité est aussi la raison pour laquelle les clients se laissent souvent emporter par leurs achats alors qu'ils n'en ont pas besoin.

En réalité, le nombre d'articles achetés par besoin est faible, tandis que celui acheté par appréciation est important. On pense donc économiser, mais ce n'est pas le cas. Par conséquent, lorsque vous faites des achats en ligne, rappelez-vous la première règle : ne dépensez que lorsque vous en avez vraiment besoin.

6. Soyez prudent lorsque vous payez

Conseils à garder à l’esprit lors de vos achats en ligne.

En principe, les achats en ligne nécessitent un paiement en ligne, soit via un compte virtuel, soit par carte de crédit personnelle. Cependant, outre le paiement en ligne, il existe également un mode de paiement à réception. De nombreux fournisseurs vous permettent de payer après avoir vérifié que les produits sont conformes à vos attentes.

Cela semble pratique, mais en réalité, cela ne répond pas aux critères de protection des droits des consommateurs dans les transactions en ligne. Toutes les factures que vous effectuez seront conservées par la banque comme preuve d'achat, ce qui garantira une protection plus claire de vos droits.

7. Prenez une capture d'écran et conservez le reçu lors de l'achat

Prenez une capture d'écran de la fenêtre pour enregistrer les informations nécessaires en cas de commandes perdues ou erronées.

Demandez toujours un reçu à la réception de votre article. Sans reçu, vous n'avez aucune preuve d'achat, ce qui peut être un obstacle majeur si l'article est défectueux ou endommagé et que vous devez le retourner.

Ngoc Anh

(Synthétique)