L’assurance-vie compense les pertes financières face à des risques imprévisibles.

Comme beaucoup, M. Phung Hong Ngoc, 30 ans (commune de Nghi Kim, ville de Vinh), souhaitait économiser pour subvenir aux besoins de sa famille et assurer son avenir. Fin 2021 et début 2023, M. N. avait souscrit à deux contrats d'assurance Pru-Flexible Investment, des produits d'assurance en unités de compte de Prudential. Malheureusement, en juin 2023, M. Ngoc est décédé subitement.

Immédiatement après avoir reçu l'information, le conseiller en assurance et le bureau de l'Agence générale de Prudential Tay Vinh ont rendu visite à la famille, l'ont encouragée et l'ont guidée dans les démarches nécessaires pour bénéficier des prestations d'assurance. Conformément à son engagement, Prudential a décidé, le 4 décembre, de verser à la famille de M. Ngoc un total de plus de 4,1 milliards de VND, incluant les prestations d'assurance et la valeur des fonds des deux contrats mentionnés ci-dessus.

En réalité, chaque année, les sommes versées par le secteur de l'assurance vie sont considérables et ont augmenté par rapport à l'année précédente. Parallèlement, le secteur démontre de plus en plus son rôle dans la sécurité financière des familles, notamment lorsque le soutien de famille est confronté à des risques imprévus. Selon un rapport de Prudential, jusqu'à 80 % des clients bénéficiant de prestations d'assurance sont en âge de travailler. Ce groupe joue un rôle important, qu'il s'agisse de gagner sa vie ou de subvenir aux besoins de sa famille. Les prestations d'assurance ont contribué à compenser les pertes financières causées par des risques tels que les accidents ou les maladies graves. Grâce à cela, les clients et leurs familles sont relativement rassurés face aux difficultés.

En juin 2023, Prudential avait versé 5 977 milliards de VND, soit environ 23 % du total des paiements de l'ensemble du secteur de l'assurance-vie au Vietnam, soit une augmentation de 31 % par rapport à la même période l'an dernier. Deux clients de Can Tho et de Long An ont notamment perçu respectivement 23 milliards et 9,7 milliards de VND en prestations d'assurance. Il s'agit des deux cas ayant bénéficié des plus importantes indemnisations d'assurance chez Prudential en 2023.

Mme Nguyen Thanh Ha, directrice générale adjointe des transactions d'assurance de Prudential, a déclaré : « Avec pour devise « Le client est notre boussole », Prudential améliore constamment le processus de paiement grâce à l'automatisation, afin de réduire le temps de traitement des demandes des clients. Cela démontre en partie l'engagement de Prudential à être « le compagnon et le protecteur le plus fiable ».,« Surtout dans les moments où les clients rencontrent des difficultés ou des incidents », a souligné Mme Ha.

En favorisant la numérisation pour offrir un service optimal à ses clients, Prudential indique que l'unité reçoit environ 500 demandes de prestations d'assurance par jour, dont jusqu'à 80 % sont soumises en ligne. Le taux de demandes traitées en 30 minutes est de près de 17 %, et près de la moitié d'entre elles sont traitées le jour même.