Assurance sociale provinciale de Nghe An : Vers la satisfaction des participants et bénéficiaires de l'assurance sociale et de l'assurance maladie
(Baonghean.vn) - Afin de satisfaire les participants et les bénéficiaires des polices d'assurance sociale et d'assurance maladie, la Caisse provinciale d'assurance sociale de Nghe An a continué ces derniers temps à promouvoir la réforme administrative, en se concentrant sur la réforme des procédures administratives associées à l'application des technologies de l'information et à l'amélioration des transactions électroniques.
Déployer des activités orientées services
En se rendant au service « Guichet unique » de l'Assurance sociale du district de Dien Chau pour faire approuver son compte et obtenir des instructions sur la façon d'utiliser la demande VssID, Mme Nguyen Thi Sen de la commune de Dien Hoa a déclaré : « Je travaille actuellement comme ouvrière du vêtement au petit parc industriel de Dien Hong. C'est par les médias que j'en ai entendu parler.Assurance socialeLe Vietnam a lancé une application pour aider les travailleurs à accéder rapidement et facilement aux informations sur leurs cotisations et leurs prestations sociales, et à effectuer des services publics. J'ai donc installé l'application. J'ai reçu des instructions d'utilisation et j'ai constaté ses nombreux avantages.
Mme Nguyen Thi Nga, habitante du quartier de Ben Thuy (ville de Vinh), a perdu sa carte d'assurance maladie. Après avoir obtenu une nouvelle carte au guichet de la Caisse d'assurance sociale de Nghe An, au Centre provincial des services administratifs, Mme Nga a déclaré avec enthousiasme : « Je ne m'attendais pas à une procédure aussi rapide. Avant, les gens comme moi avaient peur de se rendre dans les agences administratives en raison de la lourdeur des démarches. Maintenant, je me sens très à l'aise. »
Un service convivial, un traitement accéléré des procédures, l'utilisation d'un système de transactions électroniques interconnecté et l'application des technologies de l'information aux activités professionnelles… sont autant de résultats positifs de la réforme des procédures administratives mise en œuvre récemment par la Caisse provinciale d'assurance sociale de Nghe An. De plus, la Caisse provinciale d'assurance sociale de Nghe An a collaboré avec d'autres unités pour déployer des solutions visant à faciliter les examens médicaux et les traitements au titre de l'assurance maladie, ainsi que la possibilité de bénéficier des régimes d'assurance sociale et d'assurance maladie.
Actuellement, les cartes d'assurance maladie papier sont remplacées par des images de cartes dans les applications VssID, VNEID et VSSID dans la totalité des établissements de santé de la province. En 2023, la province prendra en charge les frais d'hospitalisation et de consultation médicale de plus de 5 637 000 personnes, pour un montant de 4 640 milliards de dongs. La caisse d'assurance maladie provinciale de Nghe An a notamment collaboré activement avec le ministère de la Santé afin de résoudre les problèmes et de pallier la pénurie de médicaments et de fournitures médicales dans les établissements de santé, afin de garantir les meilleurs avantages aux bénéficiaires.
Le versement des prestations aux assurés sociaux et aux assurés maladie est toujours assuré de manière correcte, suffisante et ponctuelle. Parallèlement, les paiements en espèces sont encouragés afin de faciliter le paiement des prestations. En 2023, la province de Nghe An a géré les prestations d'assurance sociale de 170 110 personnes et géré les prestations de retraite et d'assurance sociale de 337 541 personnes, pour un montant total de 11 033,2 milliards de VND. Le taux de versement des prestations de retraite, d'assurance sociale et de chômage via les comptes personnels à Nghe An a atteint 46,6 %, dépassant ainsi l'objectif fixé par la Sécurité sociale vietnamienne.
Vers la satisfaction des personnes, des organisations et des entreprises
Ces dernières années, l'assurance sociale provinciale de Nghe An a concentré toutes ses ressources, mis en œuvre de manière drastique de nombreuses solutions solides, réformé les procédures administratives, promu l'application des technologies de l'information, la transformation numérique, créant un maximum de commodité pour les organisations et les individus pour participer et bénéficier des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie.
Avec la devise « Privilégier les personnes et les entreprises comme sujets et centres de service », le paiement et le règlement des cotisations des participants et bénéficiaires des assurances sociales et des polices d'assurance maladie sont toujours effectués correctement, efficacement et rapidement. La Caisse provinciale d'assurance maladie a mis en place la signature de contrats d'examens et de traitements médicaux et a réglé les frais d'examens et de traitements médicaux conformément à la réglementation. Les activités du secteur provincial d'assurance maladie de Nghe An continuent de se concentrer sur le service, la promotion de la transformation numérique, l'application des technologies de l'information et la création de conditions favorables aux particuliers et aux organisations.
Mettre en œuvre avec sérieux, souplesse et efficacité les modalités de réception et de restitution des résultats des procédures administratives : par la poste, par le système de transaction électronique, directement au guichet unique du secteur de la sécurité sociale et au guichet des transactions de la sécurité sociale du Centre de services de l'administration publique de la province de Nghe An. Le taux de restitution des résultats des procédures administratives avant et dans les délais a dépassé 99,6 % ; 100 % des services publics de niveau 4 sont fournis aux organisations et aux particuliers sur le portail des services publics de la sécurité sociale vietnamienne.
Élaborer un plan de contrôle des procédures administratives du régime provincial d'assurance sociale, réviser régulièrement et raccourcir les délais et les procédures de traitement des procédures administratives. En 2023, le délai de traitement de deux procédures administratives dans deux domaines liés aux cartes et polices d'assurance sociale a été raccourci, réduisant ainsi le délai de traitement des procédures interconnectées des services publics : délivrance des certificats de décès, radiation de l'enregistrement de résidence permanente et allocation funéraire.
Sélectionner les procédures administratives qui n'acceptent pas les copies papier ; connecter et partager les données avec les systèmes d'information et les bases de données des secteurs, tels que : Connecter les données sur l'enregistrement des naissances, l'enregistrement des décès, les prestations de décès et les frais funéraires avec le secteur de la justice, partager des informations et des données avec le secteur fiscal.
Promouvoir la mise en œuvre des contenus conformément à la Décision n° 06/QD-TTg du 6 janvier 2023 du Premier Ministre approuvant le Projet d'application des données démographiques, d'identification et d'authentification électronique au service de la transformation numérique nationale au cours de la période 2023-2025, avec une vision jusqu'en 2030 (Projet 06).
Les activités visant à guider et à soutenir les personnes dans l'installation et l'utilisation de VssID ont été fortement mises en œuvre, dépassant les objectifs assignés par la Sécurité sociale du Vietnam en 2023. Construction, déploiement et application uniforme du système de gestion de la qualité selon la norme nationale du Vietnam ISO 9001:2015 de la Sécurité sociale provinciale de Nghe An.
En particulier, dans les temps à venir, la Sécurité Sociale Provinciale continuera à construire l'image de fonctionnaires « au service du peuple », toujours « aimables », « responsables », « intégraux », « créatifs » dans l'exercice de leurs fonctions ; changer leur style de travail de « administratif » à « de service », se rapprocher des gens et des entreprises pour conseiller, soutenir, partager et accompagner.
Avec la réforme administrative, l'application améliorée des technologies de l'information et la transformation numérique de l'assurance sociale provinciale de Nghe An, des conditions extrêmement favorables ont été créées pour que les organisations et les individus puissent participer et bénéficier des politiques, renforçant ainsi la confiance de la communauté dans les politiques de sécurité sociale supérieures du Parti et de l'État.
