Une percée permet à Anh Son de « bondir » dans le classement des réformes administratives

Le secrétaire du Parti du district, Nguyen Huu Sang, s'est entretenu directement avec les responsables et la population de la commune de Tuong Son (Anh Son). Photo : Thanh Phuc

Pendant longtemps, l'octroi de certificats de droits d'usage des terresCommune de Long SonM. Son a rencontré de nombreux problèmes insolubles : des centaines de dossiers étaient en attente, et les gens étaient las d'attendre la délivrance des livres rouges. Nombreux étaient ceux qui, impatients d'obtenir le certificat de droits d'utilisation du sol pour obtenir des prêts commerciaux, ont dû faire appel à des courtiers pour préparer les documents, ce qui a engendré beaucoup de mécontentement et de harcèlement.

Conscients de cette situation, en 2022, sur instruction du district, les autorités de la commune de Long Son ont lancé le mouvement « Aider les gens à faire les documents pour l'octroi des certificats de droit d'utilisation des terres », la période de mise en œuvre maximale s'étend d'août à décembre 2022. En conséquence, 100 % des cadres, fonctionnaires et employés publics de la commune participent, assignant à chaque personne la responsabilité d'un hameau, aidant les gens à déclarer les documents, à compléter les procédures pour accorder les certificats de droit d'utilisation des terres aux personnes le plus rapidement et le plus rapidement possible pour les ménages éligibles.

Pendant quatre mois, les fonctionnaires et les agents de la commune de Long Son ont travaillé d'arrache-pied pour régler 600 dossiers fonciers en suspens. Photo : CSCC

La première difficulté est le profil.octroi de certificats de droits d'utilisation des terresTrès complexe, de nombreux documents et procédures doivent être déclarés. Par ailleurs, les fonctionnaires communaux ne maîtrisent pas tous les aspects fonciers et juridiques. Pour pallier ce manque, le président de la commune et les agents cadastraux de la commune ont organisé des formations axées sur la résolution des problèmes. Après quatre sessions de formation et une semaine d'accompagnement, 20 fonctionnaires communaux, fonctionnaires et agents de hameau ont maîtrisé les étapes de la création des documents et des procédures.

« Pendant quatre mois, du 15 août au 31 décembre, les fonctionnaires de la commune et du hameau ont travaillé sans interruption, travaillant pendant les pauses déjeuner, effectuant des heures supplémentaires le soir, le samedi et le dimanche, et après les heures de bureau, remplissant les documents nécessaires à la délivrance des livrets rouges aux habitants. La commune a pour politique de ne pas gêner les habitants. Les fonctionnaires ont donc rempli toutes les formalités administratives, se sont rendus à domicile pour déclarer et recueillir les signatures, et les habitants n'ont eu qu'à fournir les documents nécessaires gratuitement », a déclaré M. Nguyen Tran Chuong, président du Comité populaire de la commune de Long Son.

Les fonctionnaires de la commune de Long Son travaillent sans relâche pour accélérer la délivrance des carnets rouges. Photo : Thanh Phuc

Le résultat de ces mois de « pas de travail mais pas de temps » est que 343 certificats fonciers ont été délivrés aux résidents de la commune de Long Son ; l'objectif étant que 100 % des ménages éligibles reçoivent des certificats d'ici 2023.

Évaluant le niveau de satisfaction de la population à l'égard des fonctionnaires locaux, M. Nguyen Huu Minh, du hameau 3 de la commune de Long Son, a déclaré : « Je possède des terres depuis 30 ans, mais je viens tout juste d'obtenir un permis de construire. Auparavant, je devais remplir le formulaire d'innombrables fois, faire d'innombrables allers-retours, mais la demande était toujours en attente. Je voulais emprunter à la banque pour construire une ferme, mais je n'ai pas pu. En décembre 2022, grâce aux fonctionnaires de la commune, nous avons obtenu un permis de construire, nous sommes très heureux. »

Les fonctionnaires « travaillent jusqu'à la fin de la journée » dans la commune de Long Son. Photo : Thanh Phuc

Ou commecommune de Hung SonLes travaux de réforme administrative sont toujours fortement impulsés par la localité. En début d'année, la commune organise la signature d'engagements collectifs et individuels des fonctionnaires sur la mise en œuvre de la réforme administrative, la discipline et l'ordre ; elle promulgue des plans et programmes mensuels spécifiques de réforme administrative.

Au moyen de saluts au drapeau et de réunions hebdomadaires, les fonctionnaires et les agents de l'État seront critiqués et rappelés à l'ordre s'ils commettent des erreurs, ne remplissent pas leurs responsabilités ou sont dénoncés par la population... De plus, nous appliquerons résolument les technologies de l'information, recevrons et traiterons les procédures administratives en ligne pour créer des conditions favorables pour la population, avec précision et rapidité...

Les gens viennent effectuer des transactions au guichet unique de la commune de Hoa Son. Photo : Thanh Phuc

Ou comme la commune de Hoa Son, en plus de mettre en œuvre la transformation numérique dans la gestion des procédures administratives, la commune a également des activités significatives pour créer de la satisfaction pour les gens telles que : des lettres de félicitations lors de la remise des certificats de naissance et de mariage ; des lettres de condoléances lorsque les gens viennent faire des certificats de décès ; des lettres d'excuses lorsque pour une raison quelconque il y a un retard dans le traitement des procédures et des documents pour les personnes...

Ces changements positifs au niveau local sont dus au leadership fort et à la participation active du district, qui a éveillé la conscience et la responsabilité de chaque cadre local et fonctionnaire, promouvant l'esprit de « service au peuple ».

Les autorités de la commune de Hoa Son remettent des lettres de félicitations aux citoyens venus obtenir leur acte de naissance. Photo : CSCC

Outre la diffusion des travaux de réforme administrative de l'État menés par les autorités du district d'Anh Son pour la période 2022-2025 et la résolution n° 03-NQ/HU du Comité permanent du Parti du district sur la réforme administrative, Anh Son a lancé un mouvement d'émulation sur le thème « Tous pour la riche et belle patrie d'Anh Son ». Ce mouvement met en œuvre les cinq principes suivants : « Pas d'autoritarisme, d'arrogance, de sources de difficultés et de troubles » ; « Pas de bureaucratie, d'insensibilité, d'irresponsabilité » ; « Ne pas abuser de ses fonctions et de ses pouvoirs dans l'exercice de ses fonctions »… dans l'exercice de ses fonctions », a déclaré M. Nguyen Duc Vinh, chef du Département des affaires intérieures du district d'Anh Son.

Parallèlement à cela, les agences, les unités, les communes et les villes ont enregistré des initiatives, promu des réformes administratives axées sur la transformation numérique, la construction d'un gouvernement numérique, la promotion du règlement des procédures administratives en ligne aux niveaux 3 et 4, la réduction du temps de traitement des dossiers ; ne pas permettre l'accumulation d'arriérés de dossiers et de procédures des personnes et des entreprises.

Les responsables du district se rendent régulièrement sur le terrain pour recueillir des informations et résoudre les problèmes et les lacunes. Photo : Thanh Phuc

En outre, le district accorde également la priorité aux investissements.Centre à guichet uniqueDoté d'installations et d'équipements informatiques pour de nombreuses communes et villes, il utilise des logiciels de gestion et de gestion documentaires, et applique les technologies de l'information et un système de gestion de la qualité conforme aux normes ISO au processus administratif au service de réception et de restitution des résultats, selon un système de guichet unique. Grâce à cela, le district d'Anh Son, qui était en queue de peloton en matière de réforme administrative, est aujourd'hui en tête de la province. La satisfaction de la population est le critère de référence pour évaluer ces succès.