Une percée permet à Anh Son de « bondir » dans le classement des réformes administratives

Le secrétaire du Parti du district, Nguyen Huu Sang, s'est entretenu directement avec les responsables et la population de la commune de Tuong Son (Anh Son). Photo : Thanh Phuc

Pendant longtemps, l’octroi de certificats de droits d’usage des terresCommune de Long SonM. Son a rencontré de nombreux problèmes insolubles : des centaines de dossiers étaient en attente, et les gens étaient las d'attendre la délivrance des livres rouges. Nombreux étaient ceux qui, impatients d'obtenir le certificat de droits d'utilisation du sol pour obtenir des prêts commerciaux, devaient faire appel à des courtiers pour les démarches, ce qui a engendré beaucoup de mécontentement et de harcèlement.

Conscients de cette situation, en 2022, recevant les directives du district, les autorités de la commune de Long Son ont lancé le mouvement « Aider les gens à faire les documents pour l'octroi des certificats de droit d'utilisation des terres », la période de mise en œuvre maximale s'étend d'août à décembre 2022. En conséquence, 100 % des cadres, fonctionnaires et employés publics de la commune participent, assignant à chaque personne la responsabilité d'un hameau, aidant les gens à déclarer les documents, à compléter les procédures pour accorder des certificats de droit d'utilisation des terres aux personnes le plus rapidement et le plus rapidement possible pour les ménages éligibles.

Pendant quatre mois, les responsables et les fonctionnaires de la commune de Long Son ont travaillé d'arrache-pied pour régler 600 dossiers fonciers en suspens. Photo : CSCC

La première difficulté est le profil.Certificat de droits d'utilisation du solTrès complexe, de nombreux documents et procédures doivent être déclarés. Par ailleurs, les fonctionnaires communaux ne maîtrisent pas tous les aspects fonciers et juridiques. Pour pallier ce manque, le président de la commune et les responsables du cadastre ont organisé des formations axées sur la résolution des problèmes. Après quatre sessions de formation et une semaine d'accompagnement, 20 fonctionnaires communaux, fonctionnaires et responsables de hameau ont maîtrisé les étapes de création de documents et de procédures.

« Pendant quatre mois, du 15 août au 31 décembre, les fonctionnaires de la commune et du hameau ont travaillé sans interruption, travaillant pendant les pauses déjeuner, effectuant des heures supplémentaires le soir, le samedi et le dimanche, et après les heures de bureau, remplissant les formalités administratives nécessaires à la délivrance des livrets rouges aux habitants. La commune a pour politique de ne pas gêner les habitants. Les fonctionnaires de la commune et du hameau étaient donc chargés de remplir toutes les formalités administratives, se rendant à domicile pour déclarer et recueillir les signatures, et les habitants n'avaient qu'à fournir les documents nécessaires gratuitement », a déclaré M. Nguyen Tran Chuong, président du Comité populaire de la commune de Long Son.

Les fonctionnaires de la commune de Long Son travaillent d'arrache-pied pour accélérer la délivrance des carnets rouges. Photo : Thanh Phuc

Le résultat de ces mois de « pas de travail mais pas de temps » est que 343 certificats fonciers ont été délivrés aux résidents de la commune de Long Son ; l'objectif étant que 100 % des ménages éligibles obtiennent des certificats d'ici 2023.

Évaluant le niveau de satisfaction de la population à l'égard des fonctionnaires locaux, M. Nguyen Huu Minh, du hameau 3 de la commune de Long Son, a déclaré : « Nous possédons des terres depuis 30 ans, mais nous venons tout juste d'obtenir un permis de construire. Auparavant, nous devions remplir le formulaire d'innombrables fois, faire d'innombrables allers-retours, mais la demande était toujours en attente. Nous voulions emprunter à la banque pour construire une ferme, mais nous n'avons pas pu. En décembre 2022, grâce aux responsables de la commune, nous avons obtenu un permis de construire, nous sommes très heureux. »

Des fonctionnaires « travaillant sans relâche » dans la commune de Long Son. Photo : Thanh Phuc

Ou commecommune de Hung SonLes travaux de réforme administrative sont toujours fortement orientés par la localité. En début d'année, la commune organise la signature d'engagements collectifs et individuels des fonctionnaires sur la mise en œuvre de la réforme administrative, la discipline et l'ordre ; elle publie des plans et programmes mensuels spécifiques de réforme administrative.

Au moyen de saluts au drapeau et de réunions hebdomadaires, les fonctionnaires et les agents de l'État seront critiqués et rappelés à l'ordre s'ils commettent des erreurs, ne remplissent pas leurs responsabilités ou sont dénoncés par la population... De plus, nous appliquerons résolument les technologies de l'information, recevrons et traiterons les procédures administratives en ligne pour créer des conditions favorables pour la population, avec précision et rapidité...

Les gens viennent effectuer des transactions au guichet unique de la commune de Hoa Son. Photo : Thanh Phuc

Ou comme la commune de Hoa Son, en plus de mettre en œuvre la transformation numérique dans la gestion des procédures administratives, la commune a également des activités significatives pour créer de la satisfaction pour les gens telles que : des lettres de félicitations lors de la remise des certificats de naissance et de mariage ; des lettres de condoléances lorsque les gens viennent faire des certificats de décès ; des lettres d'excuses lorsque pour une raison quelconque il y a un retard dans le traitement des procédures et des documents pour les personnes...

Ces changements positifs au niveau local sont dus au leadership fort et à la participation active du district, qui a éveillé la conscience et la responsabilité de chaque cadre local et fonctionnaire, promouvant l'esprit de « service au peuple ».

Les autorités de la commune de Hoa Son remettent des lettres de félicitations aux citoyens qui viennent chercher leur certificat de naissance. Photo : CSCC

« Outre la diffusion du travail de réforme administrative de l'État mené par les autorités du district d'Anh Son pour la période 2022-2025 et de la résolution n° 03-NQ/HU du Comité permanent du Parti du district sur le travail de réforme administrative dans le district, Anh Son a lancé un mouvement d'émulation sur le thème « Tous pour la riche et belle patrie d'Anh Son ». Dans ce cadre, les « Cinq interdits » sont appliqués : « Pas d'autoritarisme, d'arrogance, de sources de difficultés et de troubles » ; « Pas de bureaucratie, d'insensibilité, d'irresponsabilité » ; « Pas d'abus de position et de pouvoir dans l'exercice de fonctions publiques »... dans l'exercice des fonctions », a déclaré M. Nguyen Duc Vinh, chef du département des affaires intérieures du district d'Anh Son.

Parallèlement à cela, les agences, les unités, les communes et les villes ont enregistré des initiatives, promu des réformes administratives axées sur la transformation numérique, la construction d'un gouvernement numérique, la promotion du règlement des procédures administratives en ligne aux niveaux 3 et 4, la réduction du temps de traitement des dossiers ; ne pas permettre l'accumulation de dossiers et de procédures des personnes et des entreprises.

Les responsables du district se rendent régulièrement sur le terrain pour recueillir des informations et résoudre les problèmes et les lacunes. Photo : Thanh Phuc

En outre, le district accorde également la priorité à l’investissement.Centre à guichet uniqueDoté d'installations et d'équipements informatiques pour de nombreuses communes et villes, il utilise des logiciels de gestion et de gestion documentaires, et applique les technologies de l'information et le système de gestion de la qualité ISO au processus de règlement des procédures administratives au service de réception et de restitution des résultats, selon un mécanisme de guichet unique. Grâce à cela, le district d'Anh Son, qui était au bas du classement en matière de réforme administrative, s'est hissé au sommet de la province. La satisfaction de la population est notamment le critère standard de ces succès.