Transformation numérique : est-ce une bonne chose de faire vite et beaucoup ?

Qu'est-ce que la transformation numérique ?

Apprentissage en ligne en période de distanciation sociale. Photo : My Ha

Le choix des priorités peut se faire dans l'ordre suivant : ce qui est obligatoire et ce que vous ne regrettez pas d'avoir transformé doivent être traités en priorité. Par exemple, l'apprentissage en ligne pendant la distanciation sociale est obligatoire ; ce qui n'est pas regrettable est le point le plus difficile pour l'organisation qui n'a pas encore été résolu.

Ensuite, il faut choisir celui qui est le plus efficace dans l’environnement numérique. Par exemple, les agences d’État choisissent d’abord la transformation numérique pour fournir des services publics en ligne.

Et puis, ce qui entre dans l'environnement numérique peut créer de nouveaux services et de nouvelles valeurs, par exemple, les salles de marché de commerce électronique vendent non seulement des régimes de bananes comme avant, mais peuvent également pré-vendre des bananiers dans les jardins des agriculteurs en attachant des capteurs IoT, permettant aux acheteurs de choisir les arbres lorsqu'ils sont jeunes, de surveiller le processus d'entretien et de récolter les fruits.

En d’autres termes, lorsque vous choisissez ce qu’il faut faire en premier, choisissez la chose la plus difficile, ou la plus grande « douleur », le problème de longue date, également connu sous le nom de problème du millénaire, ou le problème le plus brûlant, celui qui préoccupe le plus les gens, puis évoquez-le pour voir si la technologie numérique peut le résoudre.

Premièrement, est-il acceptable de réaliser des essais à petite échelle ?

Certaines entreprises choisissent de se transformer numériquement en menant d'abord des expérimentations à petite échelle et à court terme, selon une approche ascendante. Des expérimentations réussies peuvent contribuer à confirmer de nouvelles idées, à découvrir les tendances futures et à faire évoluer les perceptions.

Cependant, multiplier les expériences sans stratégie ni orientation créera l'illusion d'un succès à court terme sans engendrer de changement durable. Les idées qui fleurissent, sont testées à petite échelle, mais ne sont pas mises en œuvre à grande échelle, gaspilleront du temps et des ressources.

Premièrement, la technologie numérique peut-elle être utilisée pour réduire les coûts ?

Augmenter la productivité et réduire les coûts devraient être les objectifs de toute organisation et entreprise. Mais si vous vous limitez à cet objectif, vous devez accepter que la technologie ne transformera pas fondamentalement votre organisation et votre activité. Par exemple, si vous l'acceptez, les compagnies de taxi traditionnelles devraient continuer à fonctionner comme avant et ne seront pas trop affectées par des plateformes comme Grab ou Uber. Or, la réalité est tout autre.

Rapide et plus c'est bien ?

Agir vite et beaucoup ne garantit pas l'efficacité. Les responsables de la transformation numérique doivent garder la tête froide pour appréhender sereinement les difficultés de l'organisation, comprendre le modèle opérationnel, le contexte et la psychologie des personnes et des clients lorsqu'ils envisagent la transformation numérique.

La transformation numérique peut commencer modestement, mais l’état d’esprit directeur doit être celui d’une innovation holistique et complète.