Les établissements médicaux doivent contacter la Sécurité sociale lorsque la carte d'assurance maladie contient des informations erronées sur le lieu de l'examen initial.

Mme Nguyen Kim Quynh (Thuy Khue - Hanoï), une patiente venue à l'hôpital Xanh Pon pour un examen, a déclaré avoir consulté un médecin à plusieurs reprises avec sa nouvelle carte et que son problème avait été résolu très rapidement. Cependant, Mme Quynh a expliqué que de nombreux passages de la nouvelle carte d'assurance lui étaient inconnus : « Avant, la carte avait encore une date d'expiration, donc je savais qu'il fallait l'acheter avant. Maintenant que c'est écrit comme ça, comment puis-je savoir quand elle expirera et l'acheter ? »

Sans compter que Mme Quynh s'interroge également sur les 5 années consécutives enregistrées sur la carte d'assurance maladie : « J'ai souscrit une assurance sans interruption depuis 1998 jusqu'à maintenant, mais la carte d'assurance indique les 5 années consécutives à partir du 1er octobre 2015. Cette ligne est-elle correcte ou incorrecte et comment l'assurance maladie est-elle calculée ? »

Partageant le même avis, M. Nguyen Duc Toan (Gia Lam - Hanoï) a déclaré qu'il avait souscrit une assurance depuis ses études et qu'il avait continué à le faire lorsqu'il avait commencé à travailler, mais que la période de 5 ans consécutifs était également incorrecte : « J'ai eu la chance de pouvoir utiliser ma carte normalement lorsque j'allais chez le médecin, mais ma période de 5 ans consécutifs était incorrecte. J'ai souscrit une assurance depuis mes études, et cela fait maintenant 5 ans que je travaille et que je continue à bénéficier de l'assurance, mais la période de 5 ans indiquée sur la carte est 2019. Si par malheur je tombe gravement malade, les patients comme nous seront désavantagés et je ne sais pas à quelle agence m'adresser pour échanger ma carte. »

Expliquant pourquoi les cartes d'assurance maladie n'ont pas de date d'expiration, la Sécurité sociale du Vietnam a déclaré que cela vise à réduire les procédures administratives, à économiser les coûts et à limiter la situation dans laquelle les patients doivent attendre pour changer leur carte d'assurance maladie pour aller voir un médecin ou recevoir un traitement.

Selon M. Nguyen Van Hieu, directeur adjoint du département des cartes de sécurité sociale du Vietnam, pour connaître la valeur d'utilisation, les participants peuvent consulter de manière proactive sur le portail d'information de la sécurité sociale du Vietnam la liste de l'unité gérant le sujet en fonction du code d'assurance maladie imprimé sur la carte.

Si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter la Caisse d'assurance sociale au 1900699668. À l'échéance du paiement, la Caisse d'assurance sociale se chargera de transmettre rapidement les informations aux unités à tous les niveaux afin que les participants puissent continuer à payer leur assurance.

Concernant la détermination de la durée consécutive de cinq ans, M. Hieu a déclaré : « Dans certains cas, la durée consécutive de cinq ans enregistrée sur la carte d’assurance maladie actuelle est encore inexacte, car le processus de participation selon le code de la carte d’assurance maladie n’est pas synchronisé avec le code d’assurance sociale figurant sur la nouvelle carte. Par conséquent, l’unité et le participant doivent aider l’organisme d’assurance sociale à vérifier la validité de la carte à la réception. Si les informations sont incorrectes, elles doivent être renvoyées à l’organisme d’assurance sociale pour vérification et modification de la carte. »

De plus, de nombreuses personnes s'interrogent sur le changement de numéro de carte d'assurance maladie. Selon la nouvelle réglementation, les dix derniers chiffres des cartes d'assurance maladie émises selon le nouveau modèle constituent le code d'assurance sociale de l'assuré. Ainsi, lors de leurs recherches d'informations, les assurés peuvent utiliser les informations figurant sur leur carte d'assurance maladie pour consulter des informations sur leur assurance sociale. C'est l'un des avantages de la nouvelle réglementation.

Un autre avantage pour les assurés est que, lorsqu'ils constatent des informations erronées sur leur carte, les établissements médicaux ne sont pas autorisés à demander aux patients de revenir pour modifier leur carte. Ils doivent alors contacter le service d'évaluation des cartes d'assurance maladie de l'organisme de sécurité sociale où le contrat d'examen et de traitement a été signé afin de vérifier et d'apporter une assistance rapide aux patients.