Nghe An Water Supply Joint Stock Company : l'innovation au service des clients

(Baonghean) - Récemment, le prix des intrants a augmenté, notamment depuis le 1er juin 2016. Le coût de l'eau brute et le coût du raccordement des clients, ainsi que le remplacement des compteurs gratuits, sont très élevés. Parallèlement, la société par actions d'approvisionnement en eau a rencontré des difficultés pour investir dans la rénovation et le développement du réseau d'approvisionnement en eau. Depuis fin 2016, elle a notamment adopté un modèle de société par actions. Face à cette réalité, la société par actions d'approvisionnement en eau de Nghe An a innové avec audace pour améliorer sa capacité de production et répondre rapidement à la demande en eau potable.

» Le prêtre Nguyen Dinh Thuc incite les paroissiens

Le réservoir de la station d'épuration de Vinh a une capacité de 60 000 m³/jour. Photo : Hoang Vinh

Actuellement, la Water Supply Joint Stock Company est l'entreprise leader dans le domaine de l'approvisionnement en eau à Nghe An. L'entreprise gère 13 usines et systèmes d'approvisionnement en eau dans la province, avec une capacité totale de 100 000 m^3/journée, y compris l'usine de traitement des eaux de Hung Vinh - ville de Vinh d'une capacité de 60 000 m³/jour, l'usine d'eau de banlieue de Vinh d'une capacité de 20 000 m3/jour, ainsi que des stations d'approvisionnement en eau dans les districts de Thanh Chuong, Do Luong, Tan Ky, Quy Chau, Quy Hop, Anh Son, Con Cuong, Tuong Duong, Ky Son...

L'une des tâches importantes pour améliorer la qualité du service aux personnes et développer la clientèle est d'investir dans le développement du système de réseau de canalisations d'approvisionnement en eau (la Société gère le système de réseau de canalisations selon la hiérarchie du réseau de niveau 1, niveau 2, niveau 3) et le système de réseau de canalisations est bien géré, les incidents sur le système de réseau de canalisations sont toujours traités rapidement.

De 2016 à aujourd'hui, l'entreprise a investi et rénové 35 projets, notamment en remplaçant des conduites d'approvisionnement en eau vétustes et dégradées et en gérant rapidement les conduites responsables de pertes d'eau et de pollution. L'entreprise a réalisé la conception et le plan de séparation des réseaux de la ville de Vinh, de l'entreprise d'approvisionnement en eau des environs de la ville et de l'entreprise d'approvisionnement en eau urbaine de l'Ouest.

Français Ces derniers temps, l'entreprise s'est concentrée sur l'investissement dans l'extension du réseau d'approvisionnement en eau dans des zones clés et importantes selon la planification du Comité populaire provincial, en fonction des besoins et des aspirations de la population, tels que : Installation d'une canalisation en PEHD D200 sur la rue Pham Hong Thai pour alimenter en eau potable la zone sud-ouest de la ville, le pôle industriel coréen Emtecc ; installation d'un système d'approvisionnement en eau pour le complexe industriel et de services VSIP Nghe An ;... L'entreprise a bien coordonné avec le Département de la construction du Comité populaire de la ville de Vinh pour développer un projet de planification de l'approvisionnement en eau potable pour la province de Nghe An sur la période 2016-2020 et un projet de construction d'un système d'approvisionnement en eau courante pour les communes nouvellement fusionnées dans la ville de Vinh. Coordonner avec les unités pour mettre en œuvre des projets de soutien technique tels que : Projet de coopération opérationnelle du secteur de l'eau entre Nawasco ; ADB et VIE (Vitens Evides - Pays-Bas) sur la formation contre les pertes d'eau ; Projet Pure sur le soutien à la mise en place de logiciels pour la gestion du réseau d'approvisionnement en eau et la gestion des actifs du secteur de l'eau.

Durant le processus de production, la qualité de l'eau est une priorité absolue. C'est pourquoi l'entreprise effectue régulièrement des contrôles et des surveillances afin de protéger les sources d'eau brute aux points de captage des stations de traitement. Elle renforce les contrôles de la qualité de l'eau, après traitement en usine et à domicile, et propose des solutions de traitement adaptées pour améliorer la qualité de l'eau et garantir sa conformité aux normes de propreté de l'eau, conformément à la norme QCVN01/BYT - 2009 du ministère de la Santé. Les activités de production d'eau garantissent un approvisionnement continu en eau pour les clients. La rénovation des usines, la réparation et la résolution rapide des problèmes liés aux machines et aux équipements garantissent des conditions optimales de production et de propreté de l'eau.

Chaque jour, le département Chimie prélève des échantillons d'eau dans les usines, les stations de production et le réseau afin de les contrôler et de les traiter rapidement pour garantir la qualité de l'eau potable conformément aux normes. L'entreprise collabore notamment avec le Centre de médecine préventive de Nghe An pour renforcer le suivi et la gestion de la qualité de l'eau. Dans les succursales et les unités, la relève des compteurs est organisée selon un calendrier précis et à l'heure prescrite. Le taux de perte des compteurs est vérifié et surveillé dans les zones résidentielles. Grâce à l'application des technologies de l'information à la gestion de la clientèle, l'entreprise met en œuvre avec succès des logiciels de gestion client, d'inspection, d'installation et de réparation, ainsi que de gestion du matériel.

Exploitation de la station d'épuration de la banlieue de Vinh. Photo : Hoang Vinh

M. Hoang Van Hai, directeur général de la société par actions d'approvisionnement en eau de Nghe An, a déclaré : « Grâce à ses efforts pour répondre rapidement aux besoins des clients en eau potable, la société par actions d'approvisionnement en eau de Nghe An a atteint en 2016 une production de plus de 32 millions de m³Eau propre. En particulier, le 30 décembre 2016, l'entreprise a organisé avec succès la première assemblée générale des actionnaires pour la création de la société par actions d'approvisionnement en eau de Nghe An. Cela constitue une condition favorable pour l'innovation et l'efficacité de la production et des activités de l'entreprise.

À l'avenir, l'entreprise se concentrera sur l'innovation de sa structure organisationnelle et de ses outils, ainsi que sur la promotion de solutions visant à réduire les pertes d'eau non facturées. Parmi ces mesures figurent : le contrôle du débit et de la pression de l'eau d'entrée aux compteurs principaux ; le renforcement de la gestion et du service client ; la modernisation et la rénovation des canalisations anciennes et délabrées, ainsi que la séparation du réseau afin de gérer et de prévenir les pertes ; l'amélioration de la capacité et de la qualité de l'eau des stations de traitement de l'eau de l'entreprise d'approvisionnement en eau de l'Ouest et de Hung Vinh, en accordant la priorité à la rénovation des groupes de décanteurs horizontaux en groupes de décanteurs Lamenla à l'usine de Hung Vinh ; l'élaboration d'un plan de crédit pour prévenir les pertes d'eau ; l'amélioration de la qualité du service client. « Vers les usagers de l'eau, se développer pour mieux servir » afin d'accroître la proportion de ménages ayant accès à l'eau, notamment en vue d'une exploitation sûre du système d'approvisionnement en eau, garantissant un approvisionnement continu, stable et sûr en eau de qualité.

La société par actions d'approvisionnement en eau de Nghe An assurera également le recouvrement des factures d'eau par l'intermédiaire des banques et des services de recouvrement. Elle recherchera et appliquera de nouvelles technologies (construction, maintenance, gestion opérationnelle, réduction des pertes, etc.) ainsi que de nouveaux matériaux et équipements aux caractéristiques supérieures et adaptés aux exigences du réseau d'approvisionnement en eau, tout en harmonisant progressivement les matériaux et équipements utilisés dans l'ensemble du réseau. L'entreprise est déterminée à atteindre une production de près de 33,6 millions de m³ en 2017.³eau propre./.

Hoàng Vinh