Nghe An Electricity Company : Améliorer continuellement les services d'assistance à la clientèle

En conséquence, PC Nghe An élargit les types de services d'électricité tels que : Tests électriques, réception des travaux électriques jusqu'à 110 kV ; Construction de têtes de câbles, boîtes de jonction de câbles pour les travaux électriques jusqu'à 35 kV ; Réparation et installation de fils après les compteurs ; Gestion de l'exploitation des travaux électriques jusqu'à 110 kV ; Conseil sur la conception des travaux électriques jusqu'à un niveau de tension de 35 kV ; Location de poteaux électriques ; construction de connexions hotline pour les travaux électriques jusqu'à un niveau de tension de 22 kV... Les activités de service d'électricité contribuent à améliorer la qualité du service client et à augmenter la productivité du travail ; en même temps, en créant un consensus, en reliant la relation entre les clients et l'industrie de l'électricité.

PC Nghe An répare les lignes électriques appartenant aux propriétés des clients à l'aide de la technologie Hotline, minimisant ainsi le temps de panne de courant pour les clients.

Récemment, la compagnie d'électricité de Nghe An a organisé des réunions avec ses clients, en collaboration avec les autorités locales et les agences de presse, afin de promouvoir les services d'électricité auprès des usagers. Consciente des nombreux avantages que ces services apportent aux clients, la compagnie d'électricité de Nghe An est de plus en plus appréciée et accueillie avec enthousiasme par les clients, dans un esprit de volontariat.

Au cours des sept premiers mois de 2022, la compagnie d'électricité Nghe An a fourni des services de niveau 4 à 23 856 clients. Ces services couvrent l'ensemble des besoins des clients, de l'inscription à la réception des résultats jusqu'au paiement 100 % en ligne. Il s'agit d'une avancée majeure pour le secteur de l'électricité : rapprocher les services électriques des clients grâce à une plateforme technologique, renforçant ainsi la transparence de la production et des activités commerciales.

Mise en œuvre de la gestion de l'exploitation du réseau pour 722 clients ; 9 488 services d'installation et de réparation de fils derrière le compteur et 391 sessions de service de réparation électrique par hotline pour minimiser le temps de panne de courant pour les clients.

Nettoyage des postes de transformation pour les clients des communes de My Son et Tru Son, district de Do Luong, Nghe An.

M. Pham Cong Thanh, directeur adjoint de PC Nghe An, a déclaré : « Par le passé, PC Nghe An a suivi activement les politiques et les directives de la Northern Power Corporation en matière de services d'électricité. À l'avenir, l'entreprise continuera d'étendre ses services d'électricité et de déployer proactivement des solutions synchrones pour améliorer la qualité du service client. »

Mettre l'accent sur la formation professionnelle et préparer les ressources humaines et matérielles à fournir des services d'électricité de manière professionnelle et efficace, afin d'assurer la satisfaction des clients. Mettre en place un mécanisme de mise en œuvre, créer des conditions favorables et motiver le personnel afin de développer les compétences internes et d'atteindre les objectifs fixés par la Northern Power Corporation.

De plus, l'entreprise collabore avec les autorités locales et les agences de presse de la province pour continuer à communiquer et promouvoir les avantages des services d'électricité afin que les clients puissent y accéder plus facilement. Nous attendons avec impatience le consensus des consommateurs d'électricité.