La compagnie d'électricité de Nghe An met en œuvre un calendrier de relevé des compteurs pour les derniers jours du mois

Dans le but d'améliorer continuellement la qualité du service client, de respecter la feuille de route pour la modernisation du système de comptage et la transformation numérique dans le domaine du service client, Vietnam Electricity Group (EVN) a élaboré une feuille de route pour unifier progressivement le calendrier d'enregistrement de l'indice de consommation d'électricité (GCS) des clients d'électricité dans tout EVN à la fin du mois.

Conformément à la directive du Vietnam Electricity Group, Northern Power Corporation, Nghe An Power Company a élaboré un plan visant à modifier le calendrier de lecture des compteurs jusqu'aux derniers jours du mois pour tous les clients d'électricité restants à partir de septembre 2023.

Le changement du calendrier de relevé des compteurs aux derniers jours du mois permettra aux clients de suivre facilement leur consommation d'électricité, de suivre leurs relevés et de payer leurs factures mensuelles. Cela n'affecte pas leurs droits de paiement des factures selon le tarif progressif en vigueur. Plus précisément, pour les clients achetant de l'électricité à des fins domestiques (appliquant le tarif progressif), la facture sera calculée conformément aux dispositions de l'article 1, clause 5, de la circulaire n° 09/2023/TT-BCT du 21 avril 2023 du ministère de l'Industrie et du Commerce.

Durant le mois du changement de date GCS, la facture d'électricité sera calculée sur la base de la consommation réelle enregistrée au compteur. Pour les clients achetant de l'électricité à usage domestique (appliquant le tarif progressif), la consommation des jours supplémentaires liés au changement de date GCS sera toujours calculée selon le pas correspondant au nombre de jours supplémentaires, sans incidence sur leurs droits.

Le déplacement du calendrier GCS à la fin du mois est conforme à la réglementation fiscale et aux principes comptables (synchronisation des coûts et des revenus dans la même période de reporting financier).

Avant la mise en œuvre, les unités d'énergie travailleront et conviendront avec les clients de signer une annexe pour modifier et compléter le contrat sur le changement de la date de relevé du compteur avec les clients non résidentiels et de signer un procès-verbal d'accord sur le changement de la date de relevé du compteur avec les clients résidentiels.

La société d'électricité de Nghe An informera du changement du calendrier de lecture des compteurs sur le site Web de la société, annoncera dans les médias locaux le changement du calendrier de lecture des compteurs ; enverra une notification à tous les clients connectés à l'application du service client, Zalo, e-mail et autres formulaires sur la feuille de route pour modifier le calendrier de lecture des compteurs, en veillant à ce que les clients qui modifient le calendrier de lecture des compteurs reçoivent des informations avant la mise en œuvre.

Au cours du processus de mise en œuvre, en cas de problème ou pour obtenir des informations plus détaillées, les clients peuvent contacter le centre de service client.19006769avec du temps en ligne 24h/24 et 7j/7 ou des commentaires via l'application Customer Care, la page fan de Northern Power Corporation sur Facebook, Zalo pour interagir directement et obtenir des explications détaillées.

Pour des informations plus détaillées, pour consulter la production d'électricité et les factures d'électricité, les clients peuvent visiter le site Web du centre de service à la clientèle de la Northern Power Corporation (https://cskh.npc.com.vn).