Une femme de 87 ans de Nghe An a vu son capital décès « soudainement » supprimé

La même histoire est arrivée à Mme Tran Thi Nu (87 ans, résidant dans le hameau de Phuc Dien 1, commune de Hung Tay, district de Hung Nguyen). Malgré des troubles auditifs, Mme Nu est en bonne santé et a conservé toute sa mémoire. Dans l'après-midi du 8 janvier, travaillant pour le journal Nghe An, Mme Nu a déclaré n'avoir pas encore perçu d'indemnité de décès depuis trois mois (d'août à octobre 2019).

Bien que lui et son fils se soient rendus à plusieurs reprises au bureau de poste de la commune de Hung Tay pour poser des questions, sa politique n'a pas été résolue.

Mme Tran Thi Nu, 87 ans cette année, est encore lucide. Photo : PB

Il y a plus de vingt ans, le mari de Mme Nu, M. Phan Vinh Ngoc, fonctionnaire à la retraite, est décédé. Selon la réglementation nationale, Mme Nu a droit à une pension mensuelle de 596 000 VND.

Les années précédentes, il se rendait souvent directement au bureau de poste de la commune pour retirer l'argent, demandant parfois à ses enfants ou petits-enfants de le faire pour lui. En août 2019, malade, il n'a pas pu se rendre directement au bureau de poste. Ses enfants et petits-enfants, occupés, ont oublié de venir. Deux mois plus tard, faute d'informations, il n'est pas allé le chercher.

Jusqu'en novembre 2019, lorsqu'elle s'est rendue au bureau de poste de la commune de Hung Tay pour percevoir son capital décès, le personnel de la poste a été surpris. Comme elle ne s'était pas présentée trois mois auparavant, le personnel de la poste l'a déclarée décédée. Le bureau de poste du district de Hung Nguyen a alors transmis un dossier à la Caisse d'assurance sociale du district de Hung Nguyen afin de finaliser la procédure de suppression de son capital décès mensuel.

M. Phan Vinh Hong, le fils de Mme Nu, était très contrarié par l'erreur du personnel de la poste. Photo : PB

M. Phan Vinh Hong (le fils de Mme Nu) était très contrarié : « Ma mère étant souvent malade, j’étais occupé à travailler et j’avais oublié la date de versement de ma pension. » À notre arrivée, on nous a informés que la pension de ma mère avait été réduite. Notre famille a posé de nombreuses questions, mais le personnel de la poste nous a simplement répondu que nous n’avions pas encore reçu l’argent.

Pour expliquer cet incident, Mme Ho Thi Hien, employée de la poste de la commune de Hung Tay, a expliqué que la pension mensuelle de la vieille dame avait été supprimée par erreur. « À l'époque, Mme Tran Thi Thuy Trang était chargée par la poste de Hung Nguyen de verser les pensions aux habitants de la commune de Hung Tay. Venant d'arriver, alors que de nombreux habitants de la commune percevaient également leurs pensions, lorsqu'elle a constaté que Mme Nu n'avait pas reçu d'argent depuis trois mois, elle a cru qu'elle était décédée », a expliqué Mme Hien.

Plus de trois mois se sont écoulés depuis la découverte de l'erreur, mais Mme Nu ne figure toujours pas sur la liste des bénéficiaires du capital décès. Depuis novembre 2019, le bureau de poste du district de Hung Nguyen a temporairement avancé des fonds pour indemniser Mme Nu.

Bien qu'elle ait perçu de l'argent depuis novembre 2019, le nom de Mme Nu ne figure toujours pas dans le système de versement des prestations sociales. Photo : PB

Admettant sa responsabilité pour cette erreur, M. Vu Cong Nam, directeur du bureau de poste du district de Hung Nguyen, a déclaré que l'agent payeur n'avait pas rempli ses fonctions et responsabilités.

« Selon la réglementation, toute demande de cessation de l'assurance maladie doit être vérifiée. Or, cet agent a constaté que le vieil homme n'était pas venu le chercher pendant trois mois consécutifs, le croyant donc décédé. Le bureau de poste du district de Hung Nguyen a alors constitué un dossier à transmettre à ses supérieurs pour la cessation de l'assurance maladie du vieil homme », a déclaré M. Nam, ajoutant qu'actuellement, Mme Nu était inscrite sur la liste des bénéficiaires mensuels de prestations de décès, mais que les prestations pour janvier et février 2020 ayant été approuvées en décembre 2019, son indemnité de décès ne sera pas accordée avant mars 2020.

Après cet incident, l'employée Tran Thi Thuy Trang a été réprimandée, rétrogradée et transférée pour être responsable des paiements dans un autre secteur.

On sait que depuis 2012, les pensions mensuelles et les prestations sociales sont versées par le système postal. Outre cette mission de paiement, le secteur postal est chargé de suivre l'évolution des salaires des personnes concernées.

Conformément à la décision n° 828 du 27 mai 2016 de la Sécurité sociale du Vietnam, dans le cas de la perception d'une pension mensuelle et de prestations d'assurance sociale, les personnes âgées, faibles, seules, malades ou malades sont présentes à leur lieu de résidence, incapables d'aller les recevoir ou ne peuvent pas autoriser une autre personne à les recevoir en leur nom, le personnel de la Poste doit payer directement au lieu de résidence du bénéficiaire.