Assurer la sécurité des opérations des distributeurs automatiques de billets en fin d'année
La Banque d'État du Vietnam vient de publier un document visant à garantir la qualité du service et la sécurité des distributeurs automatiques de billets, notamment à la fin de l'année et pendant le Nouvel An lunaire 2017.
Selon ce document, la Banque d'État exige des émetteurs de cartes et des organismes de paiement par carte qu'ils surveillent de près les soldes des fonds des distributeurs automatiques de billets afin de les reconstituer rapidement, répondant ainsi au maximum à la demande accrue de transactions à la fin de l'année et les jours précédant le Nouvel An lunaire, en particulier dans les parcs industriels, les zones franches d'exportation et les zones densément peuplées ayant d'importants besoins de retrait d'espèces.
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| La Banque d'État exige que les unités fournissent suffisamment d'argent aux distributeurs automatiques. Photo : Document |
Ces organisations prennent des mesures proactives pour réduire la charge sur les distributeurs automatiques de billets, éviter les longues files d’attente pour retirer de l’argent et garantir que l’approvisionnement en espèces des distributeurs automatiques de billets soit une priorité absolue.
De plus, examiner, inspecter, entretenir et réparer le système et l'équipement du guichet automatique bancaire afin de garantir un fonctionnement sûr et efficace du guichet automatique à la fin de l'année et pendant le Nouvel An lunaire.
Parallèlement, coordonnez-vous étroitement avec les organisations de changement de carte pour traiter rapidement les incidents, les plaintes et les demandes des clients, garantissant ainsi des transactions ATM fluides à la fin de l'année et pendant le Nouvel An lunaire.
Le document exige également que les unités concernées coordonnent et échangent des informations avec l'Association vietnamienne des cartes bancaires et les banques membres sur les points ATM/POS installés avec des dispositifs de vol d'informations de carte et prennent les mesures appropriées pour garantir la sécurité des actifs des clients et des banques.
Dans ce document, la Banque d'État demande également à la Vietnam National Payment Joint Stock Company de procéder à une inspection de l'infrastructure et des systèmes techniques et de mettre en place un personnel adéquat pour assurer des opérations de commutation sûres, fluides et stables pour les transactions de paiement par carte via ATM/POS pendant la fin de l'année et le Nouvel An lunaire.
Vietnam National Payment Joint Stock Company se coordonne avec les unités concernées pour surveiller et gérer les erreurs et les incidents ; répond rapidement et promptement aux demandes et aux plaintes des organisations et des individus concernés, répondant ainsi aux besoins accrus de transactions des clients à la fin de l'année et pendant le Nouvel An lunaire.
En outre, la Banque d'État a également demandé aux succursales de la Banque d'État dans les provinces et les villes gérées par le centre, au Département d'inspection et de surveillance bancaire de Hanoi et de Ho Chi Minh-Ville de fournir rapidement et complètement des espèces pour les besoins de services de GAB des prestataires de services de paiement par carte afin de garantir la satisfaction des besoins de décaissement d'espèces et de réapprovisionnement des fonds des GAB ; a ordonné aux prestataires de services de paiement par carte de la région d'accroître la vigilance contre les méthodes et astuces criminelles et de prendre des mesures appropriées pour prévenir et combattre les crimes, en garantissant la sécurité et la sûreté des GAB à la fin de l'année.
Do Huyen/baotintuc
