Le tourisme de Nghe An aspire à la transformation numérique

Transformation numérique flexible

À l'occasion des vacances du 30 avril et du 1er mai, le complexe écotouristique de Lan Chau (ville de Cua Lo) ouvrira officiellement ses portes après près de deux ans d'interruption due à la pandémie de Covid-19. Outre la promotion sur les médias, l'unité promeut également des applications numériques pour présenter ses circuits, itinéraires et services sur son site web officiel et renforce ses liens avec les agences de voyage et les sites de réservation d'hôtels en ligne vietnamiens et internationaux.

Mme Pham Thi Thanh Ha, directrice générale de la société Song Ngu Son, a déclaré : La réalité montre également qu'après avoir promu l'application du tourisme intelligent, davantage de touristes viennent dans notre entreprise.

Promotion du complexe touristique de l'île de Lan Chau sur Internet. Photo : MH

Près de deux semaines avant les vacances, la plupart des hôtels de la ligne 1 et de nombreux hôtels des lignes 2 et 3 de la ville de Cua Lo affichaient complet, ce qui témoigne des signes très positifs de la reprise du tourisme dans cette ville côtière. L'enquête a également révélé que plus de 80 % des touristes réservent actuellement leurs chambres via des applications mobiles sur des sites web.

M. Hoang Van Phuc, vice-président du comité populaire de la ville de Cua Lo, a ajouté : « La transformation numérique aide les entreprises touristiques à s'adapter de manière flexible aux changements du marché et à s'adapter au contexte épidémique actuel. »

Quant à la ville de Cua Lo, outre les activités d'ouverture de la saison touristique, elle a également promu des actions de communication via des plateformes numériques, notamment son site web et ses agences de presse. Elle a également signé un protocole d'accord pour promouvoir le tourisme à Nghe An grâce à des vidéos sur l'application TikTok afin d'attirer les jeunes. Nous collaborons également avec Viettel pour développer un tourisme intelligent grâce à quatre plateformes, dont la gestion du tourisme par l'État.

Des touristes explorent l'île du thé de Thanh Chuong. Photo : MH

À Hoang Mai, M. Nguyen Van Binh, chef du service municipal de la culture et de l'information, a déclaré : « Hoang Mai réunit tous les atouts pour développer le tourisme spirituel, culturel, l'écotourisme, le tourisme balnéaire et le tourisme artisanal… Cependant, pour sensibiliser les touristes à ces atouts, il est essentiel de promouvoir l'utilisation des technologies numériques à des fins de promotion et de communication. La ville a élaboré un plan de déploiement d'un modèle urbain intelligent et de transformation numérique pour la période 2021-2025. Ce plan prévoit notamment la promotion des technologies de l'information et des acquis de la révolution technologique 4.0 afin de révolutionner le secteur touristique, de transformer ses modes de gestion, d'orientation et d'exploitation et de créer un environnement propice à la fourniture de services intelligents et à des interactions positives pour attirer toujours plus de touristes. »

Défis et opportunités

La transformation numérique est une politique majeure du Parti et de l'État, qui privilégie le développement du tourisme numérique et du tourisme intelligent. Parallèlement au tourisme national, le Département du Tourisme de Nghe An a mis en place des actions de communication et de promotion du tourisme sur les réseaux sociaux (création de clips vidéo, mise à jour de la page Facebook du tourisme de Nghe An (visitnghean), utilisation efficace d'écrans LED pour promouvoir le tourisme à l'aéroport international et à la gare de Vinh)… Des applications de tourisme intelligent sont également disponibles via le portail d'information électronique sur le tourisme intelligent et des applications mobiles. Le Département a conseillé au Comité populaire provincial de lancer et de mettre en service le portail d'information sur le tourisme intelligent de la province de Nghe An (visitnghean.com).

Salle d'exposition du musée Nghe An. Photo : MH

Afin de réaliser les objectifs à atteindre dans le processus d'application de la transformation numérique au secteur du tourisme, le Département du tourisme de Nghe An a publié la résolution n° 178-NQ/CB du 16 mars 2022 sur la promotion de la transformation numérique dans le secteur du tourisme de la province de Nghe An ; a publié le plan n° 239/KH-SDL du 25 février 2022 sur la mise en œuvre de la transformation numérique et l'application des technologies de l'information en 2022.

En particulier, les objectifs clés sont de développer l'infrastructure numérique, les bases de données numériques et de développer de multiples applications sur des plateformes numériques ; de lier le processus de transformation numérique à la réforme administrative pour améliorer la qualité, l'efficacité et l'efficience de la gestion de l'État et la qualité de la prestation de services publics du Département ; de s'efforcer de mettre en œuvre une vaste transformation numérique dans l'ensemble du secteur d'ici 2030, contribuant à promouvoir le développement socio-économique et à assurer la défense et la sécurité nationales.

Dans le secteur culturel, la transformation numérique est activement mise en œuvre par de nombreuses localités et entités afin d'optimiser la préservation, la maintenance, la recherche, l'accès et la promotion d'applications intelligentes sur les plateformes numériques. Selon les statistiques du ministère de la Culture et des Sports, de 2017 à aujourd'hui, le ministère a dirigé la numérisation de plus de 70 500 pages de documents relatifs aux reliques de la région. Rien qu'en 2021, le Conseil de gestion des monuments a été chargé de déployer la transformation numérique des reliques sur une plateforme numérique. Il est prévu que d'ici 2023, les reliques classées soient numérisées, présentées et promues sur le cyberespace.

La station balnéaire de Cua Lo est bondée pendant la saison touristique 2022. Photo : Cong Khang

Le changement et l’adaptation ont également montré que la transformation numérique dans le domaine de la culture et du tourisme est une tendance inévitable et qu’avec un simple « toucher », les touristes peuvent facilement découvrir le tourisme et la culture intelligents.

Une application tactile dans l'espace d'exposition du site archéologique de Kim Lien facilite l'accès aux documents. Photo : MH

Cependant, dans le contexte de la révolution technologique 4.0 en constante évolution, ce travail doit également être régulièrement innové et amélioré. Autrement dit, la transformation numérique offre des avantages et ouvre de nombreuses opportunités, mais représente aussi un défi de taille. Sans investissement systématique, assorti d'une vision large et à long terme, il est facile de prendre du retard et d'avoir du mal à suivre les tendances et les évolutions.