Les biens de consommation courante attirent les clients en ligne

Le chiffre d'affaires total du secteur des biens de consommation courante au Vietnam a augmenté de 4,4 %, mais sur le seul canal du commerce électronique, il a augmenté de 33 %.

Ce chiffre a été publié dans le rapport annuel « L’avenir du e-commerce dans les biens de grande consommation » de Kantar Worldpanel.

M. Fabrice Carrasco, Directeur général de Kantar Worldpanel Vietnam, Indonésie et Philippines, a déclaré : « Le e-commerce deviendra la tendance de demain pour les biens de consommation courante, attirant de nombreuses marques et permettant de finaliser rapidement leurs processus commerciaux. Les entreprises doivent donc se préparer, car ce changement se concrétisera plus vite qu'on ne le pense. »

Le rapport a également montré qu'à l'échelle mondiale, les ventes de biens de grande consommation via les canaux de commerce électronique ont augmenté de 15 % au cours des 12 mois précédant juin 2016, atteignant 48 milliards de dollars américains, soit 4,4 % du chiffre d'affaires total.

M. Stéphane Roger, Directeur mondial des comportements d'achat et des canaux de distribution de Kantar Worldpanel, a déclaré que le secteur des biens de consommation, en pleine évolution, connaît un ralentissement et que les utilisateurs recherchent la commodité des achats en ligne. Ce canal de distribution devrait représenter 9 % du marché total et atteindre une valeur de 150 milliards de dollars d'ici 2025 à l'échelle mondiale. Le soutien de géants comme Amazon permettra aux utilisateurs d'accéder facilement à cette nouvelle tendance.

« Les ventes en ligne risquent de progressivement cannibaliser les ventes en magasin. Les détaillants doivent donc réagir rapidement pour développer un modèle de commerce électronique solide », a déclaré Stéphane Roger.

La Corée du Sud, leader de l'électronique numérique, est désormais le plus grand marché mondial de biens de consommation courante en ligne. La Chine affiche le taux de croissance le plus élevé depuis 12 mois, atteignant 47 %, représentant 4,2 % de la part de marché totale en ligne du secteur mondial des biens de consommation courante.

La plupart des pays européens ont été relativement lents à adopter ce format, à l'exception du Royaume-Uni (6,9 % de part de marché) et de la France (5,3 %). La situation est similaire dans les pays d'Amérique latine.

Une étude Kantar Worldpanel montre qu'une fois que les consommateurs commencent à acheter en ligne, ils sont plus susceptibles de continuer à le faire. Ce groupe d'utilisateurs dépense davantage en ligne chaque année, ce qui entraîne une diminution du nombre de leurs achats en magasin.

50 % des ventes en ligne de produits de grande consommation concernent des produits de beauté, soit une croissance de 8,1 % par rapport à l'année dernière. Le panier d'achat en ligne est en hausse, les acheteurs dépensant davantage par transaction en ligne que dans un magasin traditionnel. De plus, 55 % des acheteurs en ligne utiliseront leur ancienne liste de courses pour leur prochain achat ; les marques doivent donc concentrer leurs efforts pour y figurer.

Selon VNE