De nombreux vols de Ho Chi Minh-Ville à Vinh sont retardés.

Un représentant de Vietjet Air a déclaré que le 12 février, la compagnie aérienne effectuera deux vols de rattrapage de Ho Chi Minh-Ville à Vinh pour répondre aux besoins de voyage des passagers sur les trois vols sur cette route qui ont été annulés le 11 février.

Mme Nguyen Thi Phuong Lan, spécialiste de l'Autorité aéroportuaire du Nord à l'aéroport de Vinh, explique aux passagers le retard du vol. Photo : D.Hoa

Les passagers restants seront reprogrammés pour un vol prévu à 12h35 le 13 février. Le représentant de la compagnie aérienne a déclaré que trois vols de Ho Chi Minh-Ville à Vinh le 11 février ont été annulés en raison des conditions météorologiques, affectant 540 passagers.

Selon un représentant de Vietjet Air, en raison de conditions météorologiques défavorables, les vols de Ho Chi Minh-Ville à Vinh les 11 et 12 février ne peuvent pas être opérés, les obligeant à atterrir à Da Nang ou à ramener les passagers à Ho Chi Minh-Ville.

Pour les passagers autorisés à rentrer à Hô-Chi-Minh-Ville, la compagnie aérienne organisera en priorité les vols les plus tôt possible, lorsque les conditions météorologiques seront favorables. Pour les passagers contraints d'atterrir à Da Nang, la compagnie aérienne fournira des bus-couchettes à hauteur de 200 000 VND par passager pour les ramener à Vinh.

Cependant, de nombreux passagers n'ont pas accepté cette solution et ont demandé à la compagnie aérienne de leur réserver un vol pour les ramener à Vinh comme prévu. Vietjet Air a promis de répondre à leurs demandes dès aujourd'hui.

Des représentants de Vietnam Airlines et de Jetstar Pacific ont également indiqué que le 11 février, certains vols entre Hô-Chi-Minh-Ville et Vinh, et vice-versa, avaient été annulés et reportés au lendemain. Hier, certains vols ont été retardés de 90 à plus de 180 minutes en raison de conditions météorologiques défavorables.

Les représentants de ces compagnies aériennes ont déclaré avoir organisé des programmes de vols de compensation satisfaisants pour les passagers.

L'Autorité aéroportuaire centrale a indiqué que le temps à l'aéroport de Vinh est souvent brumeux et venteux, ce qui est défavorable aux décollages et aux atterrissages. Il arrive qu'une compagnie aérienne puisse décoller ou atterrir il y a cinq minutes, mais qu'au moment opportun, une autre compagnie aérienne ne puisse plus le faire.

Selon les enregistrements de Tuoi Tre, à 17 heures le 12 février, dans la salle d'attente de l'aéroport de Vinh, il n'y avait plus de scène de passagers « entourant » le comptoir d'enregistrement de VietJet Air.

De nombreux passagers restés sur place pour attendre deux vols de remplacement le soir du 12 février ont déclaré que, malgré leur grande fatigue après plus d'une journée de galère à l'aéroport, ils avaient tout de même essayé d'attendre leur vol de remplacement pour être à l'heure au travail le lendemain. D'autres passagers ont dû entreprendre des démarches auprès de VietJet Air pour obtenir le remboursement de leurs billets et un transfert vers une autre compagnie aérienne.

Mme Nguyen Thi Phuong Lan, spécialiste de l'Autorité aéroportuaire du Nord à l'aéroport de Vinh, a déclaré que dans la soirée du 12 février, en raison d'un épais brouillard, quatre vols de VietJet Air (trois vols) et Jetstar ont été retardés.

Le soir du 12 février, Jetstar a organisé un vol de remplacement pour les passagers. « Nous avons contacté VietJet Air à plusieurs reprises pour réserver des avions et des vols de remplacement pour les passagers. Bien que le programme de vols soit complet, la compagnie aérienne a tout de même tenté d'organiser trois vols pour soulager les passagers », a déclaré Mme Lan.

Mme Nguyen Thi My Dung (36 ans, de Thanh Hoa) a déclaré qu'elle était sur le vol VJ2271 qui partait le 11 février mais qu'il avait été retardé et qu'il devait partir le 13 février.

« Une journée d'attente à l'aéroport est très fatigante. Maintenant, la compagnie aérienne annonce que le vol sera reporté au lendemain, alors je dois louer un motel à l'extérieur. Nous voulons que la compagnie prenne en charge nos frais d'hébergement », s'indigne Mme Dung.

De nombreux passagers se sont plaints des retards répétés de vols de VietJet Air ces deux derniers jours, ce qui a perturbé leur travail. La compagnie aérienne n'a fourni aucune raison précise pour ce retard, ni aucun horaire de vol de remplacement prévu, ni aucune assistance en matière de restauration et d'hébergement, ce qui a suscité l'indignation de nombreux passagers.

Selon Tuoi Tre