Plus de 130 équipes bénévoles de jeunes de Nghe An aident les citoyens à accéder aux services administratifs publics.
Thanh Quynh•July 4, 2025 19:35
Immédiatement après que la province de Nghe An a déployé un gouvernement local à deux niveaux conformément à la résolution n° 18-NQ/TW et aux documents d'orientation, plus de 130 équipes de jeunes bénévoles à travers la province ont rapidement pris des mesures pour aider la population à accéder aux services administratifs publics, en accompagnant le gouvernement dans la mise en œuvre d'activités de réforme administrative et de nombreux programmes et tâches significatifs au niveau local.
Vidéo : Thanh QuynhDepuis le 1er juillet, date de mise en place officielle du gouvernement local à deux niveaux, le nombre de personnes se rendant aux centres de services de l'administration publique de la province pour effectuer des démarches a augmenté. Dans ce contexte, les membres de l'Union des jeunes et les jeunes étaient présents à temps pour accompagner et guider les personnes dans leurs démarches, de manière simple et rapide. Photo : Thanh QuynhAu Centre de services administratifs de la commune de Dien Chau, en moyenne 200 à 300 citoyens se présentent chaque jour pour effectuer leurs démarches administratives. Afin de faciliter les démarches, depuis le 1er juillet, les membres de l'association locale de jeunes participent activement à l'obtention d'un numéro de file d'attente, à la saisie des données dans le système de gestion des services publics et à l'accompagnement des utilisateurs sur smartphone. Photo : Thanh QuynhM. Cao Tham (résidant au hameau 14, commune de Dien Phu, ancien district de Dien Chau, aujourd'hui commune de Dien Chau, province de Nghe An) a expliqué qu'il devait convertir son certificat de droit d'usage du sol et effectuer d'importantes démarches administratives. Cependant, ses enfants travaillant loin, et lui-même ne maîtrisant pas les appareils intelligents, il a dû compter sur le soutien des membres du syndicat et des jeunes. « Grâce aux conseils enthousiastes des enfants, j'ai appris à obtenir le numéro, à rechercher le code du dossier et même à télécharger l'application de service public sur mon téléphone. Les enfants ont travaillé très vite, avec enthousiasme et douceur, ce qui m'a rassuré et m'a permis de me sentir plus serein », a confié M. Tham. Photo : Thanh QuynhMme Pham Thi Huong Giang, directrice adjointe du Centre d'administration publique de la commune de Dien Chau (au centre de la photo), encadre directement l'équipe de bénévoles. Mme Giang apprécie grandement l'esprit d'entraide, la flexibilité et le sens des responsabilités des jeunes bénévoles. « En tant que responsable du centre, je suis très reconnaissante envers les membres de l'association de jeunes qui ont soutenu le centre avec dynamisme et flexibilité ces derniers jours. La mise en œuvre du nouveau modèle gouvernemental étant encore très précoce, le processus présente encore de nombreuses difficultés. J'espère pouvoir continuer à bénéficier du soutien des membres de l'association de jeunes à l'avenir afin que les démarches pour la population se déroulent sans accroc », a déclaré Mme Pham Thi Huong Giang. Photo : Thanh QuynhDans le quartier de Truong Vinh, le Comité permanent de l'Union des jeunes du quartier a mis en place une équipe de jeunes bénévoles pour accompagner la population dans ses démarches administratives. Composée de 20 camarades et dirigée par le camarade Le Dang Sang, secrétaire adjoint de l'Union des jeunes du quartier, elle est présente régulièrement au Centre de services administratifs du quartier pour accompagner la population dans ses démarches, telles que l'inscription à un compte d'identification électronique et à un compte national de service public, l'obtention de numéros, le dépôt de documents en ligne, la recherche de procédures, l'utilisation du portail des services publics et des logiciels administratifs… Photo : Thanh QuynhDans les communes montagneuses telles que Keng Du, Na Loi, Huu Kiem (ancien district de Ky Son) ; Nga My, Luong Minh (ancien district de Tuong Duong) ; Tam Dong, Anh Son (ancien district d'Anh Son) ; Nghia Khanh (ancien district de Nghia Dan) et le quartier de Thai Hoa (ancienne ville de Thai Hoa), des équipes de jeunes bénévoles ont également été rapidement constituées pour aider les habitants à effectuer les démarches administratives du gouvernement local à deux niveaux. Photo : Union des jeunes du quartier de Thai HoaPour les personnes âgées, effectuer des démarches administratives en ligne représente un obstacle majeur, car elles ne sont pas familiarisées avec les outils technologiques. Le soutien enthousiaste des syndicalistes et des jeunes contribue non seulement à accélérer les démarches, mais aussi à créer un sentiment de sécurité et de confiance dans un système administratif moderne et convivial. Photo : Thanh QuynhL'équipe de secours technique et professionnelle du quartier de Vinh Loc est très appréciée par la population pour sa flexibilité et son dévouement dans l'encadrement des activités. Cette équipe, composée de dix membres et de jeunes, a été créée par le comité exécutif de l'Union des jeunes du quartier, sur les conseils du comité populaire du quartier. Photo : Thanh QuynhLes équipes de bénévoles rassemblent des membres du syndicat et des jeunes possédant des compétences en informatique, une bonne connaissance des services publics en ligne, une bonne maîtrise des plateformes numériques et un sens aigu des responsabilités. Photo : Thanh Quynh
Selon les statistiques, dans 130 communes de la province de Nghe An, l'Union des jeunes a mis en place 130 équipes de « jeunes volontaires pour aider les gens à effectuer les démarches administratives », avec un total d'environ 1 300 membres de l'Union et jeunes participants.
Des équipes de bénévoles sont organisées de manière tournante ou permanente dans les guichets uniques communaux, contribuant à soutenir les personnes dans l'accès aux services publics en ligne, en particulier les personnes âgées et celles qui utilisent rarement la technologie.
Outre l'accompagnement des populations dans les démarches administratives, les jeunes de Nghe An accompagnent également les comités et autorités locaux du Parti dans la mise en œuvre efficace des programmes et résolutions liés aux tâches de développement socio-économique au niveau local. Il s'agit notamment de la construction de nouvelles zones rurales, de l'assainissement de l'environnement, de la démolition des logements temporaires et vétustes pour les personnes démunies et de l'embellissement urbain.
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