Le programme « Connecting Green Tourism » contribue progressivement à la relance du tourisme à Nghe An.

Après quatre épidémies consécutives, et notamment la quatrième vague avec une nouvelle souche plus dangereuse, l'évolution complexe et imprévisible de la situation a touché presque tous les aspects de la vie socio-économique, y compris l'industrie du tourisme.province de Nghe AnComme de nombreuses autres provinces et villes du pays, elle n'a pas été épargnée par le tourbillon de difficultés et de crises, et la crise a parfois atteint son point le plus bas lorsque toutes les activités liées à l'accueil et au transport des touristes étaient paralysées, que de nombreuses entreprises touristiques ne pouvaient pas survivre et étaient contraintes de fermer, de cesser leurs activités ou de se reconvertir dans d'autres secteurs pour gagner leur vie.

Le nombre de touristes visitant la province de Nghệ An a diminué en raison de la pandémie. Photo : QA

Selon les statistiques, le nombre de touristes nationaux à l'échelle nationale au cours des huit premiers mois de l'année a atteint 31,2 millions (une baisse de 5,5 % par rapport à la même période en 2020).

Concernant plus spécifiquement la province de Nghệ An, au cours des neuf premiers mois de 2021, elle a accueilli 1 670 000 visiteurs, soit 61,29 % de plus qu’à la même période en 2020. Parmi eux, on estime à 1 309 000 le nombre de visiteurs ayant passé au moins une nuit sur place, soit 63,94 % du chiffre enregistré durant cette même période ; à 3 196 le nombre de visiteurs internationaux, soit 16,94 % du chiffre enregistré durant cette même période ; et à 1 049 milliards de VND les recettes des services touristiques, soit 50 % de plus qu’à la même période en 2020.

Actuellement, grâce à des mesures de prévention et de contrôle de l'épidémie de plus en plus décisives et efficaces mises en œuvre à tous les niveaux de gouvernement, des autorités centrales aux autorités locales, de la province aux collectivités territoriales, et à l'accélération de la vaccination dans toute la province, la reprise des activités touristiques intraprovinciales dans certaines localités qui ont globalement maîtrisé l'épidémie commence à être envisagée.

La mise en œuvre opportune de mesures par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme pour stimuler la demande et relancer les activités touristiques a engendré de nombreux signes positifs quant à la reprise progressive du secteur. Toutefois, la question demeure : comment concilier l’ouverture du marché touristique pour répondre aux besoins des touristes et la garantie de leur sécurité sanitaire afin de prévenir la propagation de la maladie ?

Les établissements d'hébergement appliquent rigoureusement les mesures de prévention des maladies. Photo : QA

Il est toujours essentiel, à l'heure actuelle, de considérer le tourisme intérieur comme le principal moteur de développement. La sécurité ne peut être maîtrisée qu'en garantissant une connectivité verte : des liaisons sécurisées entre les touristes et les professionnels du secteur, entre les destinations et entre les différents services de la chaîne d'approvisionnement touristique.

Pour ce faire, les produits touristiques doivent répondre à cinq critères « verts », à savoir : des laissez-passer de voyage verts, des entreprises vertes, des corridors verts, des destinations vertes et des services verts.Outre les réglementations exigeant une vaccination complète, des certificats de guérison d'une infection et des certificats de test PCR négatifs pour les personnes participant au tourisme, les unités doivent collaborer pour développer des produits touristiques sous forme de circuits et de services en circuit fermé, sous la supervision étroite des agences de voyages, sur la base de plans d'exploitation de circuits touristiques sûrs pour chaque type de service.

Pour ce faire, les entreprises touristiques doivent adapter leurs méthodes de prestation de services à chaque étape, du transport à l'hébergement, en passant par la restauration et les destinations. Par exemple, dans le domaine du transport, les moyens de transport, les itinéraires, les attractions et même les aires de repos doivent être réglementés et contrôlés. Dans le domaine de l'hébergement, l'enregistrement et le départ sans contact doivent être mis en place, et les chambres doivent être réservées aux groupes ou aux familles présentant des facteurs épidémiologiques similaires afin de faciliter la prévention et le contrôle des maladies. Outre les chambres d'accueil, des chambres d'isolement dédiées doivent être prévues.

Dans les restaurants, il est également nécessaire d'aménager des espaces pour les groupes ou les familles, en veillant au respect de la distanciation sociale, en servant uniquement à table, en limitant les buffets et en demandant aux clients de limiter leurs déplacements pendant leur repas. De même, lors de l'accueil de visiteurs dans des sites d'écotourisme, il convient de tenir compte de l'espace disponible et de la capacité d'accueil du prestataire afin de garantir un nombre approprié de participants tout en respectant la distanciation sociale.

Les entreprises touristiques doivent se préparer à d'éventuelles situations et disposer de plans d'urgence. Par exemple, auparavant, lorsqu'un groupe de touristes rencontrait des problèmes de santé, le guide contactait immédiatement l'établissement médical le plus proche. Désormais, si un touriste présente des symptômes pouvant évoquer une infection, c'est le guide qui contactera l'établissement médical le plus proche.SRAS-CoV-2,La première étape consiste à isoler immédiatement cette personne du groupe avant de faire appel aux services médicaux locaux. Les modalités de transport et d'accueil des clients doivent impérativement être élaborées en concertation avec des organismes spécialisés afin de garantir une prise en charge optimale, rapide et adaptée à leurs besoins. Les agences de voyages doivent également convenir avec les touristes, et préciser au préalable dans le contrat de voyage, tous les aspects liés aux tests, tels que leur nombre, leurs dates et les frais médicaux éventuels.

Selon les experts, pour organiser des programmes de tourisme sûrs dans le contexte de la nouvelle normalité, il est essentiel d'impliquer les collectivités locales, de recommander des destinations et des itinéraires écologiques aux clients, de fournir une liste de prestataires de services touristiques sûrs et de qualité, et surtout d'entretenir des liens étroits entre les collectivités locales afin de minimiser les obstacles aux déplacements et aux liaisons entre les différents points.

Plus récemment, l'Association vietnamienne du tourisme a élaboré le « Programme national de relance du tourisme intérieur pour surmonter les conséquences de la pandémie de Covid-19 - Phase 4 », sur le thème « Connexion verte pour le tourisme vietnamien ».

Collines de thé de Thanh Chuong. Photo courtoisie de BNA.

Pour l'instant, concentrez-vous sur l'organisation d'activités de communication pour relancer le tourisme avec le message « Les habitants de Nghe An vont… »Tourisme à Nghe AnLes slogans « Les Vietnamiens voyagent au Vietnam » et « Le tourisme à Nghệ An est sûr, convivial et attrayant » sont présentés dans les journaux, les magazines et les chaînes de télévision aux niveaux national et local ; sur les sites web, les réseaux sociaux et lors d’événements touristiques en ligne, tant au niveau national qu’international.

Concevoir des formules touristiques sûres, attrayantes et tout compris pour les petits groupes, telles que des excursions à la journée ou des séjours de deux jours et une nuit, explorant des destinations touristiques vertes et des itinéraires éco-responsables pour découvrir le delta du Mékong et la province de Nghệ An. Développer un modèle de tourisme d'affaires (MICE) pour la région centrale et les zones de Cua Ló et Nam Dan.

La région occidentale de la province de Nghệ An attire actuellement des touristes nationaux et internationaux. (Photo : BNA)

En tant qu'unité désignée par le Comité populaire provincial pour mettre en œuvre des activités de promotion des investissements, du commerce et du tourisme dans la province de Nghệ An, le Centre de promotion des investissements, du commerce et du tourisme a mené de nombreuses activités spécifiques pour renforcer la promotion du tourisme et la diffusion d'informations par le biais de divers canaux directs et en ligne.

Développer des publications et des clips promotionnels mettant en valeur le tourisme et les produits touristiques uniques de la province de Nghe An dans les médias de masse ; aider les entreprises à participer à des événements touristiques sur les plateformes numériques et améliorer les activités de formation et d'information destinées aux entreprises sur les pages médias de l'unité (site web, page Facebook, Zalo, YouTube, etc.).

Le Centre a également élaboré un plan visant à établir des liens et à collaborer avec les entreprises et les organismes concernés afin de participer à une série d'événements lors du Salon international du tourisme du Vietnam (VITM Hanoi 2021), qui se tiendra du 25 au 28 novembre 2021. Ce projet comprend notamment un événement de promotion des produits touristiques de la province de Nghệ An auprès des touristes vietnamiens et internationaux. Le Centre prévoit également de créer des stands virtuels pour participer à des événements touristiques majeurs tels que le 17ᵉ Festival du tourisme de Hô Chi Minh-Ville 2021, qui se déroulera en ligne du 27 novembre au 27 décembre 2021. Enfin, il élabore un plan de participation à l'exposition de l'Exposition universelle de Dubaï, aux Émirats arabes unis (EAU), qui se tiendra de décembre 2021 à mars 2022. L'objectif est de promouvoir l'image de Nghệ An, son potentiel et ses atouts pour attirer les investissements, présenter ses produits touristiques et favoriser la coopération commerciale entre Nghệ An et le marché du Moyen-Orient.

Avec la plus grande détermination et le plus grand effort, et grâce à une pensée et des approches novatrices, transformant les difficultés et les défis existants en forces motrices pour la mise en œuvre des tâches, le Centre se coordonnera activement et de manière proactive avec le Département du tourisme, les départements et agences provinciaux, les localités et les organisations concernées afin de mettre en œuvre des tâches et des solutions efficaces et pratiques pour restaurer et développer le tourisme dans la province de Nghe An, en s'adaptant de manière sûre et flexible à la nouvelle situation.