Le directeur de l'Agence nationale de transformation numérique recommande des solutions à Nghệ An pour améliorer l'efficacité de la mise en œuvre des procédures administratives dans l'environnement numérique.

À cette occasion, les journalistes du journal, de la radio et de la télévision Nghe An se sont entretenus avec M. Do Lap Hien, chef par intérim du département des services numériques de l'Agence nationale de transformation numérique du ministère des Sciences et de la Technologie et chef adjoint de l'équipe d'inspection, au sujet de certaines évaluations et recommandations pour Nghe An après plus d'un mois de fonctionnement d'un gouvernement local à deux niveaux visant à assurer et à résoudre efficacement les procédures administratives dans l'environnement numérique.

PV : Cher camarade, le groupe de travail du ministère des Sciences et des Technologies vient de mener une inspection de terrain sur la mise en œuvre et le règlement des procédures administratives et des services publics en ligne à Nghệ An. Pourriez-vous nous en dire plus sur l'objectif de cette inspection, ainsi que sur les principaux résultats que le groupe vise ?

Camarade Do Lap Hien :Le fonctionnement de l'administration locale à deux niveaux était extrêmement rapide et urgent. Les fonctionnaires, les agences et les collectivités locales devaient s'activer jour et nuit, ce qui a rendu difficile d'éviter les limitations initiales.

Au début de la mise en œuvre, de nombreux problèmes étaient latents, mais au fil du travail quotidien, après plus d'un mois, les difficultés et les obstacles sont apparus au grand jour. L'objectif principal de l'équipe d'inspection est d'aider les collectivités locales à identifier clairement les problèmes et, parallèlement, de recueillir leurs témoignages, de faire rapport aux dirigeants du Parti et de l'État afin qu'ils chargent les ministères et les instances concernées de les résoudre.

PV : Dans le cadre de son travail d'analyse et d'évaluation de la situation sur le terrain au sein des agences et unités de la province de Nghệ An concernant la fourniture et le traitement des procédures administratives et des services publics en ligne, le groupe de travail a formulé des observations préliminaires. Selon vous, quelles sont les principales difficultés rencontrées par la province et, à l'inverse, quels atouts permettent à Nghệ An de déployer plus efficacement un système de gouvernement local à deux niveaux ?

Camarade Do Lap Hien :Globalement, on constate que Nghệ An présente à la fois des difficultés et des atouts. Sa vaste superficie et sa population importante constituent une difficulté, tandis que son principal atout réside dans l'absence de perturbations majeures dues au manque d'organisation des unités administratives provinciales. La province est cependant confrontée à la nécessité d'organiser rapidement un appareil administratif adapté aux besoins d'une gouvernance locale à deux niveaux.

Au vu des travaux réalisés et de l'enquête préliminaire, il apparaît que Nghe An fait partie des localités ayant mis en œuvre le plan avec succès. La province a clairement pris en compte nombre des problèmes soulevés par la délégation et je suis convaincu qu'une fois la sensibilisation accrue, des solutions efficaces pourront être trouvées.

Toutefois, conformément à la directive du gouvernement central visant à organiser et à mettre en œuvre les procédures administratives de manière fluide, efficace et sans interruption lors de la mise en place des unités administratives et de la mise en œuvre du gouvernement local à deux niveaux en août, les progrès de la mise en œuvre ont été urgents, il faut donc qu'ils soient encore plus urgents et proactifs.

PV : Du point de vue de l'équipe d'inspection et d'après votre expérience pratique, quelles recommandations formulez-vous à l'intention de Nghe An afin de répondre pleinement aux besoins urgents et immédiats, tout en assurant la progression et la qualité des objectifs à long terme ?

Camarade Do Lap Hien :Le Politburo et le Secrétariat ont publié la Conclusion n° 178-KL/TW du 17 juillet 2025 relative à la poursuite de la mise en œuvre des tâches visant à assurer le bon fonctionnement de l'appareil administratif à deux niveaux ; la Conclusion n° 179-KL/TW du 25 juillet 2025 relative à la poursuite de la mise en œuvre des tâches visant à perfectionner l'appareil et le fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux ; et la Conclusion n° 183-KL/TW du 1er août 2025 relative à la mise en œuvre active du modèle de gouvernement local à deux niveaux, en renforçant le rôle des acteurs locaux dans la prise en charge proactive des enjeux socio-économiques, de défense nationale et de sécurité.

Le Comité central de pilotage pour la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique a également publié le Plan n° 02-KH/BCĐTW du 19 juin 2025 visant à promouvoir une transformation numérique interconnectée, synchrone, rapide et efficace afin de répondre aux exigences de la restructuration de l'appareil politique. Ces documents constituent des orientations essentielles, exigeant des progrès clairs et précis, et intégrant à la fois des actions urgentes et des orientations à long terme.

En août, le groupe de travail a demandé à Nghe An de se concentrer sur la résolution approfondie de problèmes tels que : la configuration complète des processus internes pour la gestion des procédures administratives sur le système, l'optimisation des formulaires électroniques interactifs, l'accélération de la numérisation des dossiers, la résolution du problème des résultats retournés en retard ou non réutilisables, la promotion de la fourniture de signatures numériques officielles, l'amélioration des compétences et des qualifications de l'équipe de cadres, de fonctionnaires et d'employés du secteur public au niveau communal.

Parallèlement, la province doit accroître le nombre de demandes en ligne, mettre en œuvre efficacement le paiement en ligne, garantir la présence d'infrastructures physiques dans les communes, créer des points de service pour les démarches d'identification des citoyens ; exploiter au maximum les entrepôts de données électroniques des organisations et des particuliers, issus des anciens et nouveaux systèmes ; connecter et exploiter de manière synchrone les données des bases de données nationales et des systèmes des ministères et administrations ; fournir l'intégralité des données nécessaires aux nouvelles procédures administratives décentralisées ; perfectionner la réglementation relative au fonctionnement et à l'exploitation du système ; connecter, partager et synchroniser les données de mesure et de suivi afin de faciliter le travail de direction et d'administration ; et enfin, dissiper les inquiétudes des citoyens quant à la sécurité de leurs informations lors de l'utilisation des services publics en ligne.

L’exécution correcte de ces tâches permettra à Nghe An de répondre rapidement aux besoins immédiats en matière de mise en place et de résolution des procédures administratives et des services publics en ligne pour les autorités locales à deux niveaux.

À long terme, la province doit continuer à mettre en œuvre, conformément à l’esprit des conclusions 178, 179 et 183 du Politburo, du Secrétariat et des tâches et étapes du plan n° 02 du Comité directeur central sur le développement scientifique et technologique, l’innovation et la transformation numérique ; promouvoir le bon travail qui a été accompli et, en même temps, accélérer pour assurer le progrès global.

PV :Merci, camarade !