Toujours écouter et comprendre le patient

(Baonghean) - Avec plus de 26 ans d'expérience professionnelle, Mme Dong Thi Khanh Hoa, infirmière en chef de l'hôpital général de Tay Bac Nghe An,est une infirmière qui écoute et comprend toujours la douleur du patient, sympathise et partage la perte de la famille du patient.

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En rencontrant et en discutant avec Mme Dong Thi Khanh Hoa, nous avons pu constater son talent pour la profession : simplicité, sincérité et amabilité se lisent sur son visage. En tant que cheffe du service des soins infirmiers de l'hôpital et secrétaire adjointe de la cellule interservices du Parti (Planification – Service des soins infirmiers), elle considère, dans son travail, prendre soin des patients non seulement comme une joie et un bonheur, mais aussi comme une noble responsabilité.

C'est une personne dynamique, une vraie croyante en ses actions et une leader dans tous les domaines, notamment dans les mouvements d'émulation lancés par l'unité et le secteur de la santé.

Mme Dong Thi Khanh Hoa (au milieu) s'occupe d'un patient. Photo de : Thù Hien

Afin d'améliorer les connaissances du personnel infirmier, elle a conseillé à la direction de l'hôpital d'organiser des formations et de mettre à jour les connaissances afin d'améliorer les compétences du personnel infirmier, des sages-femmes et des techniciens en matière de contrôle des infections, de sécurité des injections et d'utilisation sécuritaire des médicaments dans les soins aux patients. Chaque mois, elle recueille les retours des patients et de leurs familles afin de corriger rapidement les lacunes.

Mme Hoa a déclaré : « En tant que médecin, vous devez constamment améliorer vos connaissances, vos compétences professionnelles et votre communication avec vos collègues, vos patients et leurs familles. Les infirmières comme nous, en particulier, doivent toujours écouter et comprendre la douleur des patients, compatir et partager la perte et les inquiétudes de leurs familles. »

C'est pourquoi, bien que son travail soit très chargé, elle n'a pas peur des difficultés ni des épreuves, elle apprend constamment à améliorer ses qualifications dans tous les aspects et prend soin d'aider ses collègues lorsque cela est nécessaire.

Elle accompagne avec enthousiasme les jeunes infirmières débutantes dans leur profession. Elle prend également le temps de rendre visite aux patients et de les encourager, de comprendre leurs pensées et leurs souhaits, et d'expliquer leurs préoccupations et leurs questions pour les aider à se sentir en confiance et en sécurité lorsqu'ils viennent se faire soigner à l'hôpital.

Elle est toujours à l'avant-garde de la propagande et de la mobilisation des collègues pour participer activement au mouvement de soutien aux patients, au don de sang volontaire, au club des jeunes médecins ; à la constitution de fonds de charité « Patients pauvres », « Bol de bouillie d'amour » pour servir les patients pauvres en semaine à l'hôpital.

Mme Hoa a également participé activement avec ses collègues à la recherche sur de nombreux sujets scientifiques qui ont été très appréciés et appliqués dans la pratique à l'hôpital, tels que : l'injection sûre dans les services cliniques hospitaliers ; la surveillance et les soins des patients présentant des indications de liquides intraveineux dans les services cliniques hospitaliers ; l'évaluation des connaissances et des pratiques des infirmières sur l'utilisation sûre et rationnelle des médicaments dans les soins aux patients dans les services cliniques de l'hôpital général de Tay Bac Nghe An de mars à octobre 2016...

Grâce à ses réalisations de 2013 à 2016, Mme Hoa a toujours été distinguée par les titres de « combattante de l'émulation au niveau local » ; « Excellente éthique médicale » en 2010-2011 ; « Excellente dans le travail public et dans les tâches ménagères » entre 2010 et 2015. Elle a reçu un certificat de mérite du ministère de la Santé, un certificat de mérite du président du Comité populaire provincial et un certificat de mérite de la Fédération provinciale du travail. En 2016, l'unité a proposé au Premier ministre de lui décerner un certificat de mérite.

Jeu Hien