Plateforme de programmation pour la communication
(Baonghean.vn) - Depuis l'enfance, chacun connaît les cris des vendeurs, du petit matin jusqu'à tard le soir. Ce sont les cris du vendeur de pain, de riz gluant ou de journaux. Les pleurs sont l'un des signaux et outils de communication les plus rudimentaires en entreprise. Les méthodes de communication par courrier, prospectus ou appels téléphoniques sont un peu plus avancées.
À l'ère du numérique, les plateformes de médias sociaux ont vu le jour et ont atteint des sommets en matière d'efficacité de communication, avec une couverture mondiale, une rapidité d'interaction en temps réel et un coût quasi nul. Il s'agit d'une étape importante de la révolution numérique : la possibilité de communiquer avec autrui de manière flexible via de nombreux supports numériques, tels que les sites web, les e-mails, la messagerie instantanée, les appels vidéo ou les réseaux sociaux.
Stringee est une plateforme de communication qui permet aux entreprises de communiquer et d'interagir avec leurs clients via leurs propres applications et logiciels, sans avoir à utiliser d'applications tierces comme Zalo, Skype ou Messenger, ni à investir dans la création d'un logiciel de communication complet. En proposant tous les canaux de communication en ligne les plus populaires : écoute, appels, vidéo, chat, SMS et visioconférence, et en s'intégrant facilement à tous les systèmes logiciels, Stringee aide les entreprises à se rapprocher de leurs clients, tout en améliorant la qualité de service et en créant des avantages concurrentiels. Avec Stringee, les clients peuvent interagir directement sur l'application commerciale d'un simple clic, sans avoir à installer d'application de communication spécialisée, de la manière la plus pratique et la plus simple.
Cette solution permet aux entreprises de se concentrer sur leur stratégie de développement centrée sur le client. L'expérience client étant toujours le facteur clé de la rentabilité et de la notoriété d'une entreprise, Stringee aide les entreprises à atteindre un maximum de clients en leur permettant de ne plus se soucier du choix de l'application de communication. Il s'agit de changer les mentalités et de « résoudre les problèmes complexes en posant de nouvelles questions ». La transformation numérique commence toujours par un changement de mentalité et de méthodes de travail. La technologie de communication de Stringee sera essentielle pour aider les entreprises vietnamiennes à entamer leur transformation numérique dès la première étape : la transformation numérique du service client en particulier, et de la communication et des contacts en général.
Pourquoi le prix bas n’est-il plus un avantage concurrentiel ?
Parce que l’avantage concurrentiel à l’ère de la transformation numérique réside dans l’intelligence grâce à une compréhension approfondie des données clients collectées.
La concurrence sur les prix bas ne crée pas de valeurs révolutionnaires. Les prix ne peuvent pas être trop bas, car cela affecterait le développement de l'entreprise. Parallèlement, les utilisateurs recherchent toujours d'autres valeurs, telles que la commodité, la facilité d'utilisation, de nouvelles expériences… Ces valeurs peuvent être personnalisées grâce à l'analyse des données.
Optimiser les opérations logistiques
Le système e-commerce d'Amazon a réduit les délais de gestion des stocks grâce à une anticipation précise de la demande des consommateurs. Amazon reçoit également les paiements des acheteurs immédiatement, mais ne doit payer les fournisseurs qu'après 30 à 60 jours, conservant ainsi l'argent de ces derniers à son profit. Grâce à une anticipation précise de la demande, Amazon peut commander les articles nécessaires à des entrepôts spécifiques et garantir une livraison rapide dans certaines zones.
Qu’est-ce qu’un modèle d’affaires et pourquoi le changer ?
Un modèle économique décrit la manière dont une entreprise crée de la valeur pour ses clients en proposant des produits et des services. Il répond aux questions suivantes : qui sont ses clients, quelle valeur elle leur apporte et comment la créer à un coût raisonnable, optimisant ainsi ses profits.
L’innovation technologique modifie souvent le comportement des consommateurs et conduit à l’apparition de nouveaux concurrents, obligeant les entreprises à modifier leurs modèles commerciaux pour optimiser leurs opérations et créer une nouvelle valeur pour les clients.
La transformation numérique ouvre des opportunités de coopération avec des partenaires internes et externes au secteur d'activité, élargissant ainsi le champ d'action de l'entreprise. Par conséquent, les entreprises doivent constamment adapter leurs modèles économiques en conséquence.
