Nghe An : Formation sur la numérisation des dossiers pour aider les particuliers et les entreprises à accomplir leurs démarches administratives

Le 27 mars 2021, le Premier ministre a publié la décision n° 468 approuvant le projet « Innovation dans la mise en œuvre du guichet unique et du mécanisme de guichet unique interconnecté pour le traitement des procédures administratives ». L'objectif est derèglement de procédure administrativedans une direction qui ne dépend pas des frontières administratives, associée à la numérisation et à l'utilisation des résultats numérisés des dossiers, des documents et des résultats du règlement des procédures administratives pour améliorer la qualité du service, augmenter la productivité du travail, contribuer à la formation de citoyens numériques et d'entreprises numériques dans la construction d'un gouvernement numérique, d'une économie numérique et d'une société numérique.

M. Nguyen Duy Hoang, directeur adjoint du Département du contrôle des procédures administratives du Bureau du gouvernement, a pris la parole lors de la formation. Photo : Tien Dong

En application de la décision 468 du Premier ministre, le Comité populaire de la province de Nghe An a publié de nombreux documents pour ordonner aux départements, branches et secteurs provinciaux, aux comités populaires des districts, des villes et des bourgs de mettre en œuvre des contenus sur l'innovation dans le travail.mettre en œuvre le mécanisme du guichet uniquedans le règlement des procédures administratives.

Après une période de mise en œuvre, jusqu'à présent, la numérisation des dossiers reçus au Centre de services de l'administration publique a atteint un taux de 90% des dossiers reçus (10% des dossiers épais, dessins techniques, etc. n'ont pas été numérisés).

L'ensemble de la province compte 20 départements, branches et secteurs ; 21 districts, villes, villages et 100 % des unités de service public relevant des départements et secteurs de la province bénéficient de certificats numériques délivrés par le Comité gouvernemental de chiffrement ; Achèvement de la synchronisation et de la liaison des comptes des organisations et des particuliers sur le portail provincial de la fonction publique avec les comptes du portail national de la fonction publique selon les codes d'identification des organisations et des particuliers sur la base de la connexion et du partage des données avec les bases de données nationales sur la population et l'enregistrement des entreprises pour former un compte unifié, permettant la liaison et le partage des données des organisations et des particuliers avec 8 262 comptes.

Au Centre de services de l'administration publique provinciale de Nghe An, les usagers reçoivent un numéro de file d'attente automatique. Photo : Thanh Cuong

Par ailleurs, la province a fusionné le Portail des services publics et le Système d'information électronique unique provincial au sein du Système provincial d'information sur les procédures administratives, conformément aux exigences et aux instructions du Bureau du gouvernement. À ce jour, 1 939 services publics ont été fournis sur ce système, dont : 702 services publics de niveau 2 ; 318 services publics en ligne de niveau 3 ; 919 services publics en ligne de niveau 4.

En 2021, 1 488 660 dossiers ont été reçus, dont 168 720 au niveau provincial ; 91 055 au niveau du district ; et 1 228 885 au niveau communal. La connexion, l'intégration et le partage des données avec plusieurs systèmes d'information des ministères centraux et des services centraux ont été achevés grâce à la plateforme nationale de connexion, de partage et d'intégration des données.

Les démarches administratives sont effectuées au guichet unique. Photo : Thanh Le

Cependant, la numérisation des dossiers et des résultats des procédures administratives dans certaines agences et localités reste faible et progresse lentement. De nombreux départements, antennes et secteurs provinciaux, ainsi que les comités populaires de district et de commune, n'ont pas étendu la réception et le traitement des dossiers administratifs à une direction indépendante des limites administratives, en appliquant les technologies de l'information pour la mise en œuvre du guichet unique. Le mécanisme de délégation aux prestataires de services postaux publics pour certaines tâches liées à l'orientation, la réception, la numérisation des dossiers et la restitution des résultats des procédures administratives n'a pas été mis en œuvre.

Les dirigeants du Comité populaire provincial ont visité et inspecté les activités du Centre provincial de services de l'administration publique. Photo : Thanh Duy

Lors de la session de formation, les journalistes du Bureau du Gouvernement ont présenté des informations relatives au processus de règlement des procédures administratives ; à la consolidation du système d'information de règlement des procédures administratives ; à l'identification et à l'authentification électroniques ; à la synchronisation des dossiers de procédures administratives.

Ainsi, aider le personnel chargé de la réception et du traitement des documents au sein des agences et organisations à appliquer immédiatement les connaissances et la compréhension échangées dans leurs activités pratiques afin d'améliorer la qualité et l'efficacité des activités de contrôle des procédures administratives, contribuer à l'amélioration du climat des investissements et des affaires, prévenir la corruption et le gaspillage et renforcer la compétitivité de la province… conformément à la volonté du gouvernement de bâtir un gouvernement créatif, honnête, ouvert, transparent et efficace au service des citoyens et des entreprises. Contribuer directement au développement socio-économique global de la province.