Nghe An : Continuer à améliorer et à renforcer l'efficacité opérationnelle du Centre de services de l'administration publique provinciale et des services à guichet unique à tous les niveaux

Selon le rapport, certains des résultats obtenus par le Bureau du Comité populaire provincial – l’agence permanente du Groupe de travail sont les suivants :

- Demander au Centre provincial des services administratifs publics de poursuivre l'examen et la proposition de solutions visant à améliorer la qualité des services fournis aux organisations et aux citoyens des organismes et cadres de l'État, aux fonctionnaires et aux agents publics. Renforcer la communication, l'orientation et le soutien aux particuliers et aux entreprises pour le dépôt de documents en ligne et l'utilisation efficace des services postaux publics. Le fonctionnement du centre est stable, garantissant qu'il n'est pas affecté par le calendrier du Nouvel An lunaire. La réception des documents et le retour des résultats des procédures administratives sont assurés sans heurts et conformément à la réglementation, et le nombre de documents traités en retard a diminué.

Des agents du Centre provincial de services administratifs accompagnent les personnes souhaitant s'inscrire aux démarches administratives. Photo : Nguyen Nguyen

Le Centre a collaboré avec la Police provinciale et les unités concernées pour mettre en place un modèle de points de service public en ligne et a affecté des agents et des fonctionnaires pour soutenir et guider les personnes dans le dépôt de documents en ligne et le retour des résultats des procédures administratives par les services postaux publics. Le Centre a rapidement achevé la révision et l'organisation des données des dossiers en vue de la numérisation, conformément au décret gouvernemental n° 45/2020/ND-CP du 8 avril 2020 relatif à l'exécution des procédures administratives dans l'environnement électronique et au décret gouvernemental n° 107/2021/ND-CP du 6 décembre 2021 modifiant et complétant certains articles du décret gouvernemental n° 61/2018/ND-CP du 23 avril 2018 relatif à la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique pour le traitement des procédures administratives.

Au cours du mois, le centre a reçu et traité 22 806 demandes, nombre de demandes nouvellement reçues : 18 381 demandes, nombre de demandes transférées de la période précédente : 4 425 demandes, à savoir :

+ 18 192 dossiers ont été résolus, dont 18 069 dossiers ont été résolus dans les délais ou avant la date limite (99,3 %) ; 127 dossiers ont été résolus en retard (0,7 %) ;

+ Dossiers en cours de traitement : 4 535 dossiers, dont : En cours de traitement : 4 486 dossiers, en retard : 49; Dossiers retournés ou retirés par des particuliers et des entreprises : 54 dossiers; Dossiers en attente de complément d'information : 58.

+ Le nombre de dossiers reçus via les services publics en ligne est de : 5 201 dossiers, soit un taux de 22,8 %. Les unités ayant un nombre important de dossiers reçus en ligne comprennent les ministères de l'Industrie et du Commerce (2 654/3 001, soit un taux de 88,44 %) ; de la Planification et de l'Investissement (1 262/1 485, soit un taux de 84,98 %) ; de la Santé (263/712, soit un taux de 36,94 %) ; des Finances (39/53, soit un taux de 73,58 %), ou encore le ministère des Transports avec un nombre important de dossiers en ligne par rapport au niveau général (559 dossiers).

+ Nombre de dossiers de procédures interconnectées sous l'autorité décisionnelle du Comité populaire provincial et du Président du Comité populaire provincial (par l'intermédiaire du Bureau du Comité populaire provincial) : 44 dossiers, dont : 35 dossiers ont été résolus ; 25 dossiers ont été remis pour retour des résultats ; 10 dossiers ont eu des résultats mais n'ont pas encore été remis pour retour au Centre de services de l'administration publique provinciale.

+ Nombre d'utilisations du service postal public : 5 103 fois, y compris le dépôt à domicile et le service de retour des résultats.

- Poursuivre la coordination avec les départements, directions et secteurs exerçant des activités administratives au Centre provincial de services de l'administration publique afin d'examiner et de compiler des statistiques sur les activités administratives relevant de leur compétence, afin de lier la numérisation des dossiers, des documents et des résultats de leur règlement à la réception et au traitement des activités administratives au Centre provincial de services de l'administration publique. À ce jour, 100 % des dossiers administratifs reçus au Centre ont été numérisés.

- Continuer à conseiller le Comité populaire provincial pour déployer les tâches conformément au Plan n° 78/KH-UBND du 28 janvier 2022 sur la mise en œuvre de la Décision n° 06/QD-TTg du 6 janvier 2022 du Premier ministre approuvant le Projet de développement d'applications de données sur la population, l'identification et l'authentification électronique pour servir la transformation numérique nationale au cours de la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 dans la province de Nghe An, en mettant l'accent sur l'orientation de la numérisation des dossiers et des résultats du traitement des procédures administratives ; Plan n° 771/KH-UBND du 7 novembre 2022 sur la mise en œuvre d'un certain nombre de tâches clés du Projet 06 du Gouvernement dans la province de Nghe An ; normaliser, connecter, intégrer, partager les résultats du traitement des procédures administratives, les listes de documents, les dossiers de procédures administratives sur le Portail national des services publics ; Instruire les citoyens et les entreprises sur les avantages de l'utilisation des services publics en ligne ; appliquer activement les technologies de l'information, la transformation numérique et utiliser les données numériques pour contribuer à créer de l'efficacité dans le traitement des procédures administratives, à améliorer la compétitivité et à créer de nouvelles percées dans le développement socio-économique de la province.(Résultats du 16 décembre 2022 au 15 janvier 2023).

Le rapport met également en évidence les tâches clés pour février 2023 :

1. Sur la réforme des procédures administratives :

Les départements, sections, secteurs, comités populaires de district et de commune continuent d'examiner, d'évaluer et de proposer des solutions pour simplifier les dossiers et les procédures de mise en œuvre. Améliorer et renforcer l'efficacité opérationnelle du Centre provincial de services de l'administration publique et des services à guichet unique à tous les niveaux.

- Appliquer strictement la publicité et la transparence dans la réception et le traitement des procédures administratives, en veillant à ce que 100 % des procédures administratives soient annoncées, entièrement divulguées et dans les délais, et que 100 % des dossiers de procédures administratives reçus et traités dans les agences et unités soient surveillés pour leur état de traitement dans le Système provincial d'information sur le traitement des procédures administratives afin que les particuliers et les entreprises puissent suivre et évaluer le processus de mise en œuvre.

- Continuer à renforcer la discipline et l'ordre administratif, inspecter et traiter rapidement les actes de harcèlement, de négativité, de mise en place arbitraire de procédures administratives non conformes à la réglementation ou retardées à plusieurs reprises.

2. Concernant l’amélioration de l’environnement des investissements et des affaires et la coopération en matière d’investissement étranger :

- Départements, branches et unités selon leurs fonctions et tâches : Synthétiser de manière proactive les recommandations des organisations et des individus selon les fonctions et tâches qui leur sont assignées pour les traiter rapidement selon leur autorité ; faire rapidement rapport au Comité populaire provincial et au Président du Comité populaire provincial sur les questions dépassant leur autorité pour un examen, une résolution et une élimination en temps opportun des obstacles et des difficultés pour les organisations et les individus.

- Bureau du Comité populaire provincial :

+ Conseiller le Comité populaire provincial pour qu'il publie des programmes et des plans d'action pour la réforme administrative et le contrôle des procédures administratives en 2023.

+ Continuer à conseiller le Comité populaire provincial pour innover dans la mise en œuvre du guichet unique et du mécanisme de guichet unique dans le traitement des procédures administratives dans une direction qui ne dépend pas des frontières administratives ; réaliser la transformation numérique dans les activités de gestion, fournir des services publics, changer les méthodes de gestion administrative de traditionnelles à modernes, associées à la numérisation et à l'utilisation de dossiers, de documents et de résultats numérisés du traitement des procédures administratives pour améliorer la qualité du service, augmenter la productivité du travail, contribuer à la formation de citoyens numériques et d'entreprises numériques dans la construction du gouvernement électronique et du gouvernement numérique.

+ Conseiller au Comité populaire provincial d'investir dans l'achat d'équipements pour le service à guichet unique au niveau de la commune afin d'assurer la mise en œuvre des tâches requises par le décret 107/2021/ND-CP, projet 06...

- Ministère des Ressources Naturelles et de l'Environnement :

Se concentrer sur l'inspection des projets à progression lente dans toute la province conformément à la décision n° 3088/QD-UBND du 10 octobre 2022 du Comité populaire provincial.

- Ministère des Transports :

* Projets investis par l'agence :

+ Se concentrer sur la direction de l’élaboration des plans de décaissement des projets, en organisant une mise en œuvre sérieuse, drastique et efficace des tâches et des solutions pour promouvoir le décaissement du capital alloué en 2023 afin de garantir un taux de décaissement de 100 %.

+ Se concentrer sur l'achèvement du projet de remise et de mise en service du projet de route côtière de Nghi Son (Thanh Hoa) à Cua Lo (Nghe An) section Km76 - Km83-t-500, Muong Xen - Ta Do - Khe Kien section de route Km7 - Km26.

+ Compléter les procédures et organiser la sélection des entrepreneurs pour le lot de construction du siège de l'équipe d'inspection de la circulation de la région 2, le lot de consultation pour l'enquête et la conception des plans de construction pour le projet de contournement de la ville de Nam Dan, le lot de consultation pour le projet de construction du système électrique décoratif pour le pont Cua Hoi sur la rivière Lam.

+ Continuer à se concentrer sur l'orientation de l'accélération de l'avancement des travaux de construction, en veillant à l'achèvement conformément au plan des projets : Route côtière de Nghi Son (Thanh Hoa) à Cua Lo (Nghe An) section Km7 - Km76 ; Route de circulation reliant Vinh - Cua Lo (phase 2) ; Route de circulation reliant la route nationale 7C (Do Luong) à la route Ho Chi Minh (Tan Ky) ; Rénovation et réparation de la section DT.539C Km7 - Km 16+500 ;...

+ Continuer à coordonner avec les conseils de déblaiement des sites de district pour accélérer les travaux de déblaiement des sites, en particulier pour les projets clés tels que la route côtière de Nghi Son (Thanh Hoa) à Cua Lo (Nghe An) ; la voie de circulation reliant la route nationale 7C (Do Luong) à la route Ho Chi Minh (Tan Ky).

+ Se concentrer sur la remise, la mise en service et la finalisation AB des packages terminés,...

+ Continuer à coordonner avec les ministères centraux, les branches et les agences concernées pour mettre en œuvre les recommandations de la province approuvées par le Premier ministre lors de la séance de travail avec les dirigeants de la province de Nghe An telles que : Ajuster le plan de planification et d'investissement pour les travaux auxiliaires de l'aéroport international de Vinh selon la méthode de partenariat public-privé (PPP) ; investir dans la route de la ville de Cua Lo au district de Nam Dan ; les coûts d'indemnisation pour le défrichement des terres de la route nationale 1A ; le capital d'investissement pour l'autoroute Vientiane - Hanoi.

* Projets investis par le Centre, le district et l'industrie :

Le Département continue de coordonner activement et proactivement avec d'autres investisseurs pour mettre en œuvre des projets dans la province : autoroute Nord-Sud, section Est à travers la province de Nghe An ; aéroport international de Vinh (parking, terminal T2, etc.), port de Cua Lo (quais 6, 7, 8, etc.), port en eau profonde de Nghi Thiet, modernisation et rénovation des ouvrages essentiels de la ligne ferroviaire Vinh - Hanoi ; projets d'APD, routes rurales, gares routières, etc.

- Conseil de gestion de la zone économique du Sud-Est

Continuer à soutenir le règlement des procédures et des difficultés liées à la planification de la construction pour les investisseurs dans la Zone économique du Sud-Est et les parcs industriels ; continuer à soutenir les investisseurs dans la réalisation des procédures d'investissement.

- Centre de promotion des investissements, du commerce et du tourisme

+ Prendre l'initiative de coordonner avec la Chambre de commerce et d'industrie du Vietnam, la branche de Nghe An, les agences, départements, branches et unités de conseil concernés la mise en œuvre de l'évaluation de l'indice de compétitivité des départements provinciaux, des branches et des comités populaires de district - DDCI ;

+ Présider la sélection des entrepreneurs (cellules de conseil) pour mettre en œuvre l'évaluation de la compétitivité des départements provinciaux, des antennes et des Comités populaires de district - DDCI.

+ Coordonner avec le conseil d'administration de la zone économique du Sud-Est, les comités populaires des districts de Dien Chau, Do Luong, Quynh Luu et la ville de Hoang Mai pour synthétiser les informations de recherche d'investissement, les informations de soutien et les procédures d'investissement pour les investisseurs : Nha Trang Bay Construction Investment Joint Stock Company ; Muong Thanh Group ; Hoang Thinh Dat Construction Investment Joint Stock Company,...

+ Continuer à soutenir les investisseurs qui cherchent à investir à Nghe An par l'intermédiaire du centre, notamment Compal Co., Ltd. (Vietnam), Elamingo Group, Intracom Company, Posco Energy Group (Corée), SAV1CO Group, Central Retail Group,...

+ Fournir des informations sur les données, des conseils sur les questions juridiques, les procédures administratives en matière d'investissement, de foncier, de construction, d'environnement..., le processus de mise en œuvre de projets d'investissement pour les entreprises et les investisseurs intéressés par des propositions de recherche.

+ Soutenir les entreprises de la province pour qu’elles participent à des activités de promotion commerciale dans les provinces et les villes à travers le pays;

+ Organiser des enquêtes directes pour évaluer les besoins des entreprises afin de déterminer les besoins d'accompagnement en matière de formation des ressources humaines, de transformation numérique, de conseil, d'entreprises innovantes, d'entreprises participant à des pôles industriels et à des chaînes de valeur.

- Service des impôts

Continuer à mettre en œuvre les contenus de soutien aux contribuables conformément aux réglementations gouvernementales./.