Les « astuces » des concessionnaires automobiles pour réduire les prix et conquérir les clients

Au cours des derniers mois de 2017, une série de baisses de prix ont été lancées par les constructeurs automobiles ; une concurrence féroce entre les concessionnaires pour attirer les clients dans un marché morose.

Bien que les constructeurs n'offrent que des incitations telles que des aides aux frais d'immatriculation, des achats de voitures avec des cadeaux, etc., les concessionnaires sont prêts à déduire de l'argent directement du prix de la voiture pour les clients ou à réduire les prix de dizaines de millions de dongs pour attirer les clients.

En règle générale, début octobre, une série de constructeurs automobiles ont annoncé des réductions de prix, comme Toyota qui a offert des incitations sur les frais d'immatriculation de 15 à 30 millions de VND, Mazda et Kia qui ont également offert des incitations de 5 à 26 millions de VND pour les clients achetant Morning, Cerato et Sorento.

D'autres constructeurs automobiles comme Nissan ont également réduit leurs prix de 5 à 70 millions ou Mitsubishi a offert des incitations de 40 à 170 millions de VND selon la version.

Les concessionnaires se font concurrence pour réduire les prix de manière choquante

Cependant, la guerre des prix ne se limite pas aux incitations des constructeurs automobiles : ce sont les concessionnaires qui offrent les remises les plus importantes. Bien qu'en temps normal, les concessionnaires offrent également des remises à leurs clients, celles-ci ne se situent qu'entre 5 et 15,20 millions de VND, et non pas entre des dizaines de millions, voire jusqu'à 100 millions de VND comme aujourd'hui.

En règle générale, le modèle Toyota Vios bénéficie actuellement d'une remise d'environ 50 millions de VND chez les concessionnaires, ce qui ramène le prix de vente réel de ce modèle en dessous de la barre des 500 millions de VND et bien inférieur à celui du début de 2017.

Habituellement, les clients qui achètent ce modèle phare du marché vietnamien ne bénéficient que de peu d'avantages, se limitant à une remise de 5 à 10 millions de VND ou à un service après-vente. Outre la Vios, l'ancienne version de la Camry bénéficie également de remises de 75 à 100 millions de VND chez les concessionnaires pour écouler les stocks.

À l'aide de « trucs », une série d'agents ont été « lapidés »

Les concessionnaires automobiles proposent non seulement des remises importantes, mais ils rivalisent également de conseil et de publicité pour attirer les clients en période de ralentissement du marché. Lors des récentes soldes de Honda, de nombreux concessionnaires ont été accusés de « trahison » par leurs clients, car ils avaient encaissé des acomptes et n'avaient pas livré les véhicules.

La vente de 200 millions de VND pour les CR-V n'ayant concerné qu'un nombre limité de véhicules, le personnel des concessionnaires a malgré tout invité et consulté les clients avec enthousiasme. Par la suite, Honda et ces concessionnaires n'ont plus eu de véhicules à livrer, ce qui a suscité un profond mécontentement chez de nombreux utilisateurs.

Outre le cas de Honda, le concessionnaire Ford Ha Thanh a également été accusé par les utilisateurs d'avoir conseillé aux clients d'acheter l'Explorer 2017 mais de leur avoir vendu la version 2016. Cet incident a été découvert par les utilisateurs après avoir fait inspecter le véhicule, ce qui a rendu les clients extrêmement furieux.

Un représentant de Ford Ha Thanh a déclaré que les informations sur l'année de production de la voiture de 2017 écrites sur le contrat n'étaient qu'une « erreur de frappe » et que le concessionnaire envisageait d'indemniser 30 millions de VND à la demande de l'acheteur car il ne voulait pas créer un mauvais précédent.

Cependant, Mme Le Thi Hien, représentante de Duc Thao Company Limited – l'unité qui a acheté le Ford Explorer à Ford Ha Thanh, a déclaré : « Après avoir découvert que l'année de fabrication du véhicule n'était pas celle du contrat, 2017, nous avons contacté Ford Ha Thanh, mais avons reçu des excuses et n'avons pas accepté de nous réconcilier avec Ford Ha Thanh. » Mme Hien a également déclaré qu'elle poursuivrait l'affaire jusqu'au bout pour faire valoir ses droits légitimes.

Selon Young Knowledge