Il faut présenter des excuses publiques pour la lenteur des procédures administratives de règlement des personnes

Le vice-Premier ministre Truong Hoa Binh s'exprime lors de la conférence - Photo : VGP/Le Son

En mettant en œuvre le point de vue et la politique de passage d'un gouvernement gestionnaire à un gouvernement au service des personnes et des entreprises, ces derniers temps, les ministères centraux, les branches, les localités, les agences et les unités se sont concentrés sur de nombreuses solutions pour améliorer la qualité du règlement des procédures administratives telles que : définir clairement les procédures, promouvoir l'application des technologies de l'information ;...

La mise en œuvre du guichet unique et des mécanismes de guichet unique interconnectés a été précisée par le Gouvernement et le Premier ministre dans la réglementation et est de plus en plus améliorée, contribuant à améliorer la qualité du traitement des procédures administratives.

Lors de la conférence, un certain nombre de ministères, de secteurs et de localités ont présenté certaines expériences ; en même temps, ils ont recommandé au Gouvernement, aux ministères et aux secteurs de continuer à rechercher et à proposer des solutions pour optimiser la réforme dans la gestion des procédures administratives, en assurant un service convivial et professionnel aux personnes et aux entreprises.

Selon de nombreux avis, les ministères et les branches doivent continuer à examiner et à rechercher pour réduire et simplifier les procédures administratives et définir clairement le temps de traitement des procédures administratives ; à partir de là, les localités ont une base pour continuer à réduire ; en même temps, il est également nécessaire d'envisager de décentraliser et de déléguer davantage de pouvoirs aux localités, en promouvant les tâches pendant le processus opérationnel.

Les avis ont également indiqué qu'il est nécessaire de promouvoir l'application des technologies de l'information pour réduire le temps et les déplacements des personnes et des entreprises ; de contribuer à prévenir le harcèlement et la négativité des fonctionnaires et des agents de l'État dans l'exercice de leurs fonctions publiques ; d'accélérer la mise en œuvre de l'e-gouvernement et des villes intelligentes, associée à la promulgation d'un cadre juridique pour mieux mettre en œuvre cette politique...

Camarade Nguyen Xuan Duong, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et président du Comité populaire provincial, au pont Nghe An. Photo : Mai Hoa

En conclusion de la conférence, en plus d'apprécier la détermination à résoudre les procédures administratives dans les agences de l'État à tous les niveaux, le vice-Premier ministre permanent Truong Hoa Binh a également souligné franchement que dans certains domaines, il existe encore du harcèlement et des coûts non officiels ; les procédures administratives, bien que réformées, ont encore de nombreuses « portes » et « serrures » ; la suppression de nombreuses procédures n'a pas donné les résultats escomptés...

Afin de continuer à améliorer la qualité du règlement des procédures administratives, le Vice-Premier Ministre a demandé aux ministères centraux, aux branches et aux localités d'émettre d'urgence un plan de mise en œuvre du Décret n° 61/2018/ND-CP sur la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique et de guichet unique dans le traitement des procédures administratives et la Décision n° 985/QD-TTg sur le Plan de mise en œuvre du Décret n° 61/2018/ND du Gouvernement conformément aux tâches assignées.

Tous les niveaux doivent se concentrer sur le perfectionnement du personnel et des fonctionnaires du guichet unique, en garantissant leurs qualifications et leur expertise, en s'orientant vers la devise « 4 sur site », depuis l'orientation, l'accueil, l'évaluation et le règlement, jusqu'au retour des résultats ; en association avec l'organisation des installations, en garantissant la commodité pour les personnes et les entreprises d'effectuer les procédures administratives.

Guichet unique dans la commune de Nam Thanh, district de Yen Thanh. Photo de : Mai Hoa

Les ministères, les branches et les localités doivent également continuer à réviser, rationaliser et publier les procédures administratives sous leur autorité, ainsi qu'à surmonter les lacunes et le manque de transparence dans les procédures administratives, en conjonction avec le traitement rapide des commentaires des personnes et des entreprises ; présenter des excuses franches et publiques pour le retard dans le traitement des procédures administratives et traiter strictement les fonctionnaires et les fonctionnaires qui enfreignent le traitement des procédures administratives.

Le Vice-Premier Ministre a également souligné la nécessité de promouvoir l'application des technologies de l'information, de déployer l'e-gouvernement, associé à la propagande et à l'orientation des particuliers et des entreprises pour résoudre les procédures administratives ; en même temps, d'établir et de mettre en service le Portail national des services publics, des portails de services publics en ligne aux niveaux ministériel et provincial, garantissant la cohérence, la synchronisation et la commodité pour les particuliers et les entreprises...

4 groupes de solutions pour mettre en œuvre le mécanisme « guichet unique »

(Baonghean.vn) - Ces informations ont été présentées lors de la conférence nationale en ligne sur l'amélioration de la qualité du règlement des procédures administratives organisée par le gouvernement le matin du 11 septembre.