Promouvoir les technologies de l'information dans la réforme administrative

Nouvelle étape

Début 2017, Nghe An a officiellement lancé le Portail provincial de services publics en ligne et déployé avec succès le système de gestion et d'exploitation des documents VNPT-iOffice auprès de l'ensemble des agences, unités, localités, écoles et établissements de santé publique de la province. Ce système a été mis en œuvre pour répondre aux exigences d'interconnexion des documents à quatre niveaux : gouvernement, province, district et commune.

Le système VNPT-IGate a créé des conditions favorables pour les organisations et les particuliers souhaitant effectuer leurs démarches administratives rapidement et facilement depuis une adresse unique. L'avantage de ce service est que les citoyens et les entreprises peuvent communiquer avec l'administration 24h/24, partout où une connexion internet est disponible. À ce jour, ce guichet unique électronique est disponible dans tous les départements, antennes et secteurs provinciaux, 21 comités populaires de district/ville/agglomération et 480 comités populaires de commune/arrondissement de la province.

Formation aux applications des technologies de l'information pour les fonctionnaires provinciaux et les fonctionnaires. Photo : Document

Le système est actuellement capable de fournir des services administratifs publics avec 5 783 prestations (4 749 procédures de niveau 2 ; 987 procédures de niveau 3 et 47 procédures de niveau 4). Après plus de deux ans de fonctionnement, plus de 520 000 dossiers ont été mis à jour, diffusés et traités dans le système, soit une moyenne de 1 000 dossiers par jour. De plus, grâce à l'application des technologies de l'information, des conférences en ligne ont été organisées, du Comité populaire central aux Comités populaires provinciaux, de la province aux districts, villes et secteurs, permettant ainsi de gagner du temps et de réduire les frais de déplacement.

Les délégués ont coupé le ruban pour inaugurer le portail électronique d'information sur le soutien aux entreprises. Photo : Thanh Le

Selon le vice-président du Comité populaire provincial, Le Ngoc Hoa, le développement des technologies, notamment des technologies de l'information, crée de nombreuses opportunités de développement économique et accélère et optimise le travail administratif. L'application des technologies de l'information a permis des progrès significatifs et a donné un nouvel élan à la province en matière de développement des infrastructures de télécommunications, de mise en place de l'administration en ligne, contribuant ainsi à la création d'une administration publique transparente et moderne, et au développement de l'économie et de la société locales. Parallèlement, le déploiement de nombreux logiciels aide le gouvernement et le système politique à réformer les procédures administratives et à réduire le nombre de documents papier.

Le personnel du ministère des Finances utilise un logiciel pour émettre des codes en ligne pour les unités de niveau 4. Photo : Thanh Le

De nos jours, avec un simple appareil portable connecté à Internet, en allant sur le nom de domaine : http://namdantourism.vn, les touristes peuvent accéder et rechercher des informations sur le voyage passionnant qu'ils apprécieront en fonction de contenus tels que l'histoire, la culture, les sites pittoresques, l'hébergement, les prix des chambres d'hôtel, les restaurants, les plats, les lieux de shopping, les destinations touristiques... dans la ville natale de l'oncle Ho.

Ces sites sont tous intégrés à des cartes numériques pour faciliter la recherche et l'exploration des lieux. Ils peuvent ainsi choisir rapidement les programmes et itinéraires adaptés à leurs besoins et centres d'intérêt. Le portail d'information touristique intelligent et l'application mobile de VNPT Smart Tourism, dans le district de Nam Dan, sont en phase de test depuis février 2019 et ont été officiellement inaugurés et mis en service le 24 avril.

« Grâce à l'application des technologies de l'information, la mise en service du portail touristique intelligent est considérée comme une solution révolutionnaire, qui permet non seulement de créer des services publics pour attirer les touristes, mais aussi de contribuer à soutenir les agences de gestion de l'État et les entreprises du district pour créer des services touristiques de haute qualité. »

Camarade Nguyen Hong Son - Vice-président du Comité populaire du district de Nam Dan

Des touristes visitent le site archéologique de Kim Lien (Nam Dan). Photo : Document

Afin d'améliorer la qualité des services de santé, le secteur a renforcé l'utilisation des technologies de l'information dans les centres d'examen et de traitement médicaux et a réformé les procédures administratives de paiement de l'assurance maladie entre la Sécurité sociale et les centres d'examen et de traitement médicaux. Grâce à cela, les interventions en centre d'examen et de traitement médicaux ont été plus rapides, suscitant un large consensus et une forte mobilisation du public.

Le système répond pleinement aux exigences du ministère de la Santé et assure la liaison entre les niveaux provincial, régional et communal. Opérationnel depuis 2016, il a enregistré plus de 5 200 000 dossiers d'examens et de traitements médicaux, soit une moyenne de 8 000 dossiers par jour, exportant les données vers le portail d'évaluation et garantissant le règlement des paiements auprès de la Sécurité sociale vietnamienne.

Application des technologies de l'information au domaine médical. Photo : Thanh Le

Construire un gouvernement électronique

La province est considérée comme l'une des meilleures du pays en matière d'application des technologies de l'information et des communications. Outre les résultats obtenus, selon l'évaluation du Département de l'information et des communications, les technologies de l'information de Nghe An présentent encore des lacunes et des limitations qui doivent être comblées pour améliorer la qualité des services. Parmi ces lacunes, on peut citer : la province n'a pas encore mis en place de centre d'intégration des données ; l'infrastructure informatique s'est développée rapidement, mais ne répond pas aux exigences de l'application : le nombre d'ordinateurs de bureau et de systèmes LAN est encore insuffisant et non synchronisé. Les données sont encore dispersées, non standardisées et peu partagées entre les unités, ce qui permettrait de relier les opérations et de simplifier les procédures administratives. La fourniture de services publics en ligne est considérée comme une étape importante du programme de réforme administrative et de mise en œuvre de l'administration en ligne. Cependant, par le passé, le nombre de personnes utilisant ce service dans la province était encore limité.

« La raison pour laquelle les services publics en ligne n'ont pas été mis en œuvre par beaucoup de gens est que la capacité d'accéder et d'utiliser les technologies de l'information d'une partie de la population est encore faible, ils ne savent pas comment utiliser et accéder aux procédures administratives sur l'environnement réseau », a expliqué le directeur adjoint du Département de l'information et des communications, le camarade Phan Nguyen Hao.

« D’un autre côté, en raison des préoccupations concernant la sécurité des informations lors de l’utilisation des services publics en ligne, de nombreuses personnes choisissent encore la voie traditionnelle consistant à s’adresser directement aux autorités. »

Camarade Phan Nguyen Hao - Directeur adjoint du Département de l'information et des communications

Gestion des démarches administratives au Guichet unique du Département de la planification et de l'investissement. Photo : avec l'aimable autorisation.

La résolution 26 du Bureau politique fixe l'objectif de faire de Nghe An un pôle industriel et technologique de la région Centre-Nord et de faire de Vinh une ville intelligente. Pour atteindre cet objectif, la province se concentre actuellement sur la construction d'un Centre de services administratifs publics. Le développement de l'administration en ligne et des technologies de l'information est considéré comme l'une des solutions clés pour réformer l'administration et accroître la transparence et l'efficacité. Il s'agit de bâtir un modèle de gouvernement intelligent, au service des citoyens et des entreprises, et d'attirer les investissements.

Français Selon le président du Comité populaire provincial, Thai Thanh Quy, la province a un plan de coopération stratégique avec le groupe VNPT pour résoudre les problèmes existants dans le domaine de l'e-gouvernement. En particulier, la province a proposé que le groupe VNPT continue de coopérer efficacement dans 5 domaines : Fournir une infrastructure de télécommunications et de technologies de l'information pour répondre aux besoins de mise en œuvre de l'e-gouvernement dans la province ; Appliquer les technologies de l'information au service des particuliers et des entreprises ; Construire une solution globale pour la sécurité de l'information et l'e-gouvernement dans la province ; Former les ressources humaines dans les télécommunications - technologies de l'information ; Coopérer dans le domaine de l'industrie des télécommunications - technologies de l'information, contribuant à la mise en œuvre rapide et réussie par Nghe An de la résolution 26 du Politburo sur la transformation de Nghe An en un centre industriel et technologique de la région du Centre-Nord et faire de la ville de Vinh une ville intelligente.

Thanh Vinh. Photo avec l'aimable autorisation